7 правил проведения интервью

В этой статье мы расскажем о том, какими принципами необходимо руководствоваться, чтобы провести интересное и полное интервью с кандидатом. Этот материал будет полезен начинающим рекрутерам, которые совершенствуются в техниках интервьюирования и ищут свой уникальный стиль. Ну и конечно, профессионалам, чтобы обновить знания.

При проведении любых видов интервью следует помнить об основных правилах.

1) Создайте доброжелательную атмосферу

На первоначальном этапе необходимо сформировать доброжелательную атмосферу для кандидата, чтобы он мог расслабился и раскрыться. При встрече обязательно поприветствовать человека по имени и представиться самому. Рукопожатие, улыбка и небольшая вступительная беседа на отвлеченные темы (например, о погоде) помогут человеку успокоиться.

Тон общения с кандидатом должен быть дружелюбным, но достаточно серьезным. Избегайте как высокомерной снисходительности, так и панибратства. 

Такое общение позволит вам "растопить лед " и снизить напряжение кандидата и в дальнейшем он будет более спокойно чувствовать себя.

2) Постарайтесь завоевать доверие 

При общении с кандидатом важно создать ощущение непродуманного диалога – проявлять интерес к его рассказу, говорить с человеком «на одном языке». Помните, что вам нужно получить как можно больше информации. Несмотря на наличие четкого плана собеседования - будьте гибкими. В ходе собеседования можно услышать очень интересную информацию. В этом случае будьте готовы отказаться от некоторых вопросов, предусмотренных планом, и направить разговор в нужное русло.

Также поддерживайте зрительный контакт. Это наилучший способ показать собеседнику, что его слушают.  

3) Уделяйте максимум внимания ответам

Собеседование должно проходить в формате диалога - следующий вопрос задавайте в зависимости от ответа кандидата на предыдущий. Задавайте больше "открытых" и ситуативных вопросов, чем "закрытых". Закрытые вопросы провоцируют кандидатов давать социально одобряемые или потенциально желательные ответы.

4) Грамотно планируйте время

Одной из важных задач является грамотное планирование и организация хода собеседования. Не стоит затягивать общение с кандидатом более отведенного времени. Если попался очень разговорчивый кандидат, либо кандидат начинает уходить в сторону от темы разговора, необходимо аккуратно остановить его и попросить вернуться к теме, либо перевести обсуждение на наиболее важные моменты. 

5) Делайте пометки

Какой бы памятью вы не обладали – делайте записи, чтобы не упустить полученную информацию. В противном случае можно оказаться в нелепой ситуации: вроде бы и проговорили с кандидатом и долго и обо всем, а толком написать про него нечего. Пометки можно делать как в распечатенном файле, так и в базе данных, в котрой вы работаете. Посмотрите, какой инструмет для вас наиюолее удобен и пользуйтесь им в работе. 

6) Заканчивайте собеседование, интересуясь, нет ли у соискателя вопросов

Помимо того, что мы проявляем вежливость и корректность, обращайте внимание на то, какие вопросы задает соискатель – это дает возможность понять сферу интересов кандидата и адекватность понимания им ситуации. Наиболее позитивный вариант, когда кандидат задает умеренное число вопросов (3-5), связанных с содержанием работы, типом корпоративной культуры, отношениями в коллективе, уровнем принятия решений и ответственности, спецификой бизнеса. Вопрос об уровне компенсации вполне уместен, но без излишней детализации. Вполне нормален также и ответ: «Пока вопросов нет, они появятся в случае дальнейших встреч или предложений». Если же вопросы касаются только уровня зарплаты и различных льгот, режима работы и других подобных моментов, это не очень хороший симптом – обычно такие вопросы задают соискатели с потребительским отношением к работодателю, которые только требуют от компании, но ничего не дают взамен. 

7) Никогда не принимайте решение прямо на интервью

Даже если в ходе интервью у вас сложилось четкое впечатление, что кандидат не подходит на эту должность или же наоборот, что это тот человек, кого вы искали – не принимайте решение прямо на интервью. Понадобится время, чтобы полноценно оценить кандидата, даже, если вы же склонны сделать выбор. В конце интервью поблагодарить человека за встречу и сообщите, когда будет принято решение по его кандидатуре. 

Эти правила позволят вам проводить интервью с легкостью и понимать, подходит вам кандидат по профилю или нет. При этом в любом случае, вы оставите о себе хорошее впечатление как о профессиональном рекрутере.