. . . , , . , .
. , 50% .
" "? 10 .
1.
, . , ! . , .
, , . , .
2. CRM
" CRM, !" – . . . - CRM! . CRM , , .
, . CRM .
3. .
. – ! , . – .
, . , . , .
4. .
– . , . – , .
, , , . . .
5. .
– . , . , . , .
. , . .
6. .
, . , – . .
() . , , . , , .
7. .
, . , .
, , . KPI . .
8. .
– . . , . – , .
, , . , . , .
9. .
, . , . .
- . , . , .
10. .
. . , , .
, . , -. , .
, , . , . , , , .