Собеседование по телефону – 10 правил для того, чтобы произвести хорошее впечатление

Итак, работодатель заинтересовался вами, прочитав ваши сопроводительное письмо и резюме. Но перед тем как прийти на встречу, вам необходимо пройти еще через одну преграду – телефонное интервью.
Конечно, могут быть сложности, когда диалект, акцент и другие речевые особенности играют не в вашу пользу при разговоре по телефону. Или внешние факторы, такие, как помехи на линии или клацанье по клавиатуре, могут ухудшить взаимопонимание.

Поэтому, перед тем, как начать телефонные переговоры, возьмите на заметку 10 правил проведения отличного телефонного собеседования:

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

1. В дни, предстоящие телефонному разговору, сформулируйте и запишите вопросы, которые вы хотели бы задать работодателю. Перед тем, как начать интервью, положите перед собой лист со списком вопросов. Как только вы получили очередной ответ – ставьте галочку напротив решенного вопроса. По мере поступления новых вопросов добавляйте их в свой лист.

2. Резюме, описание вакансии и другие документы, которые могут понадобиться во время разговора, должны быть под рукой. Ключевая информация и даты могут в ответственный момент очень пригодиться. Конечно, я понимаю, что вы видели свое резюме уже сотни раз, но когда вы взволнованы, из головы внезапно может уплыть любая информация.

3. Сходите, пожалуйста, в туалетную комнату до начала разговора. Зов природы – это последнее, о чем нужно думать во время важных переговоров.

4. На время интервью постарайтесь быть в тихом месте и, желательно, там, где есть стол, чтобы вы могли спокойно сесть и писать заметки. Посторонние звуки и шумы не должны вас отвлекать и раздражать собеседника. Постарайтесь никогда не проводить телефонное интервью на улице, где ветер или шум с дороги могут серьезно помешать переговорам. Постарайтесь выбрать время таким образом, чтобы не сказать внезапно собеседнику: «Ой, можно я вам попозже перезвоню!».

5. Делайте заметки. Так вы ловите двух зайцев: держитесь курса беседы и добываете информацию, которая будет полезна вам при встрече с работодателем. Заметки пишите вручную – звук клацанья по клавиатуре не должен мешать переговорам.

6. Слушайте внимательно и говорите ясно. Отвечайте на вопросы четко. Не мямлите, не сокращайте слова, не пользуйтесь сленгом и не повторяйтесь. Фразы и слова-паразиты: «как я уже говорил», «короче», «да?» и проч. постарайтесь исключить из оборота. Не перебивайте собеседника. Не заполняйте паузы в речи звуками «эээ», «мм», «аа» и др. Если вам необходимо время, чтобы ответить на вопрос, просто спокойно скажите об этом.

7. Улыбайтесь, когда вы говорите по телефону. Даже если собеседник вас не видит – он чувствует улыбку в голосе.

8. Не забывайте поддерживать профессионализм ведения переговоров. Очень просто при разговоре по телефону скатиться на фамильярные тона, поэтому старайтесь держать себя в рамках. Это не дружеская болтовня, а деловые переговоры. Ваша ответственность при ведении телефонных переговоров абсолютно такая же, как при личной встрече с работодателем.

9. Рассчитывайте время. Ваше интервью не должно быть нескончаемым. Когда вы понимаете, что закончили, уточните у интервьюера дальнейшие шаги и поблагодарите его, назвав по имени.

10. Если что-то забыли спросить или сказать – не перезванивайте, даже если это для вас очень важно. Лучше всего сделать пометочку для себя, чтобы о забытом поговорить на встрече с работодателем или написать в «письме благодарности» (которое необходимо будет выслать собеседнику в течение 24 часов после телефонного интервью).

Собеседование по телефону – это последнее препятствие, которое вы преодолеваете перед встречей с работодателем, где вы будете блистать. Руководствуясь перечисленными выше 10-ю правилами, вы сможете произвести на интервьюера замечательное впечатление.