Тайный покупатель в Санкт-Петербурге

"Нет роста продаж, но менеджеры на работу ходят исправно❗ Отдел продаж неэффективен: каких навыков не хватает вашим менеджерам, чтобы начать выполнять план продаж и достигать поставленных целей❓ На каком фугкционале менеджер даст результат❓ Как правильно провести ротацию в отделе продаж и кто из менеджеров будет наиболее эффективен в новой структуре❓ Как не ошибиться в выборе результативного менеджера по прод

Вы задумались над тем почему отдел продаж неэффективен и каких навыков не хватает вашим менеджерам, чтобы начать выполнять план продаж и достигать поставленных целей. Вы не знаете, как правильно провести ротацию в отделе продаж и кто из менеджеров будет наиболее эффективен в новой структуре и функционале. Вы сомневаетесь в выборе кандидата на должность менеджера по продажам, КАМа, регионального представителя и не знаете кому из претендентов отдать предпочтение.

В сфере телефонных продаж метод «Тайный покупатель» применяется почему-то крайне редко. Хотя в розничной торговле он давно считается ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ И РЕГУЛЯРНОЙ процедурой для стабильной работы предприятия. Ведь благодаря этому методу можно легко и быстро найти «утечки» денег: ошибки в работе персонала, «проколы» в мерчендайзинге и оформлении торгового зала…Как будто потерь клиентов и денег из-за слабой работы персонала в телефонных продаж

Вам знакома ситуация, когда сотрудники клиентских подразделений «выбивают» по чек листам оценки качества оказываемого сервиса 100 из 100, а количество недовольных Клиентов и рекламаций растет? Ситуация действительно странная, но вполне вероятная. Такое случается, когда прописанные изнутри алгоритмы, не учитывают внешних факторов и изменений в реально существующей рыночной среде и больше ориентированы на корпоративную, внутреннюю среду. Или, когда у оценивающего, что н

Для того, чтобы выстроить продуктивную систему обучения, необходимо провести аудит и выявить слабые и сильные стороны и затем уже на основе данных подстраивать комплексную систему ( стандарты, регламенты, адаптация, оценка и чек-листы). Аудит проходит под видом нового сотрудника в течении дня и тогда наставники, как правило, рассказывают и показывают реальную систему.

Для собственников, у которых  продажи зависят от настроения менеджеров, а сотрудники в отделе продаж сидят на входящих звонках, зарплату получают как за активные продажи не достигают поставленных планов продаж изображают бурную деятельность, движения вперед не происходит начинают отк

В нашей стране не существует государственных профессиональных стандартов работы коммерсантов. Поэтому предприниматели и hr специалисты сталкиваются с множеством проблем при подборе и развитии коммерческого персонала. Для наших клиентов мы разработали уникальный профессиональный свод компетенций. В текущей версии он состоит из 24 разделов базовых квалификационных требований, каждый из которых детализован до уровня 10-30 областей знаний и 7-25 трудовых функций. На основании этог

Оценка знаний менеджеров по продажам по системе NSA (Negotiation Skills Assessment) является авторской программой компании INCONTE. Это прогрессивная и эффективная технология оценки знаний и навыков ведения переговоров с клиентами, которая позволяет комплексно, используя самые современные методики, оценить ключевые профессиональные компетенции специалистов различных категорий и руководителей, работающих в сфере продаж!

Взгляд на бизнес глазами Клиента. Узнайте, где вы теряете Клиентов -увеличьте конверсию воронки продаж минимум на 17%! Выберите актуальный тип исследования, отправьте запрос - мы подготовим для Вас индивидуальное предложение! Базовый перечень исследований: Визит. Качество обслуживания Вы узнаете, как Клиенты воспринимают работу персонала первой линии, качество обслуживания. Соблюдение станд