Кобзева Вера

Фасилитация стратегических сессий, тренинги, орг.консультирование

Вера Кобзева

1. Организационное развитие компании и адаптация к меняющемуся миру:

• Разработать стратегические направления компании
• Вовлечь сотрудников компании в реализацию стратегии 
• Улучшить межфункциональное взаимодействие подразделений
• Выработать, обновить, скорректировать планы
• Разработать фундамент корпоративной культуры, миссию, ценности, поведенческие индикаторы ценностей
• Осмыслить текущую ситуацию и создать вИдение успеха
• Сплотить команду, укрепить командный дух на основе общей цели
• Найти внутренние противоречия и организационные проблемы
• Создать планы преодоления организационных проблем
• Запустить трансформационные проекты
• Преодолеть сопротивление и повысить приверженность сотрудников 
• Провести мозговой штурм по направлениям внедрения изменений
• Повысить привлекательность бренда работодателя
• Разработать ценностное предложение работодателя
• Разработать стандарты взаимодействия в коллективе
• Разработать стандарты взаимодействия с клиентами
• Сопровождать внедрение изменений и трансформацию

2. Обучение ваших руководителей по темам: 

• управленческий цикл и управление людьми 
• корпоративная культура, работа по ценностям
• результативные коммуникации в коллективе, команде
• вовлекающее лидерство и работа с командой 
• профилактика и управление конфликтами 
• личная эффективность и управление временем 
• управление стрессом и профилактика выгорания
• публичные выступления и деловые презентации
• управление клиентским сервисом и сервисными сотрудниками

*Готова ответить на вопросы и быть ценной для решения ваших задач. Обращайтесь ко мне напрямую по контактным данным в профиле или через форму обратной связи на сайте. 

ПРИМЕРЫ ПРОЕКТОВ

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ СЕССИИ

Стратегическая сессия для топ-команды и руководителей региональных подразделений Федеральной компании.  Задачи: Подвести итоги года. Проанализировать вызовы перед компанией. Определить вектора развития на год. Выровнять информационное поле и синхронизироваться в понимании стратегии. Спланировать совместные действия и выработать конкретные договоренности. 25 участников, офлайн, 2 дня.

Стратегическая сессия для руководителей и сотрудников Сети предприятий по освоению миссии и ценностей. Задачи: В рамках Проекта улучшения Клиентского Сервиса в Сети транслировать сотрудникам имеющуюся Миссию и ценности. Освоить и детализировать Миссию. Рассмотреть ценности. Описать ценности на уровне конкретных действий сотрудников. Подготовиться к следующему шагу – стандартизации сервисного поведения сотрудников с Клиентами. 70 участников, офлайн, 2 дня. 

Проект трансформации функции ИТ в промышленном холдинге. Стратегические сессии и тренинги для руководителей ИТ-подразделений по навыкам руководства, лидерства и личной эффективности. Задачи: Нарастить управленческую и лидерскую компетентность руководителей. Освоить базовые и продвинутые  навыки руководства и лидерства. Вовлечь руководителей в процесс трансформации, внедрения изменений и работы с сопротивлением. Подготовить к результативной работе с коллективом при внедрении изменений. 150+ опытных и начинающих руководителей.

Стратегическая сессия для коллектива Компании сферы услуг по разработке миссии и ценностей. Задачи:  Разработать «с нуля» миссию и ценности компании. Ценности детализировать до уровня конкретного поведения сотрудников с клиентами и в коллективе. Сплотить и энергетизировать коллектив. Подготовить сотрудников к старту цикла тренингов по коммуникациям, продажам комплексных услуг и клиентскому сервису. 15 участников, онлайн, 2 дня. 

Стратегическая сессия для коллектива  Компании и консультации для владельца по разработке и внедрению миссии и ценностей. Задачи:  Разработать «с нуля» миссию и ценности. Транслировать ценности  сотрудникам всех уровней. Ценности описать до уровня конкретного трудового поведения сотрудников с клиентами и в коллективе. Объединить коллектив вокруг ценностей. Настроить сотрудников на системное обучение коммуникациям и продажам комплексных услуг. 20 участников, онлайн, 2 дня. 

Цикл Командных сессий для коллектива Сети предприятий. Задачи:  В рамках Проекта улучшения Клиентского Сервиса в Сети предприятий разобрать понятие «Клиент-ориентированность» в коммуникативном аспекте, выделить ключевые компетенции сотрудников, всесторонне обсудить компетенции, составить план коррекции стиля сервисных коммуникаций. 200+ участников, офлайн.

Командная сессия  по сплочению  для команды сети предприятий сферы услуг. Задача: Сблизить членов команды. Создать условия, чтобы члены команды лучше узнали друг друга. Выявить сильные стороны, возможности и ограничения команды. Собрать проблемное поле: источники недопониманий, конфликтов, сбоев. Разработать план действий по преодолению проблемных ситуаций, повышению результативности команды. Договориться о ключевых принципах работы. 25 сотрудников и руководителей, офлайн.

Сессия командообразования для коллектива компании на этапе открытия. Задача: Познакомить весь коллектив друг с другом, чтобы каждый понял свой вклад в работу компании и бизнес-результат. Создать условия для открытого общения, доверия с первых дней работы. Сплотить коллектив на основе миссии компании. Обсудить миссию и разработать решения по реализации миссии в работе с клиентами, партнерами и в коллективе. Договориться о принципах взаимодействия. Участники: 50 сотрудников  всех подразделений и топ-команда, офлайн, 2 дня.

ОБУЧЕНИЕ и РАЗВИТИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, КОМАНД, СОТРУДНИКОВ

Цикл тренингов по стрессоустойчивости для руководителей - заведующих отделениями Сети медицинских клиник. Задачи: Обсудить тему стрессоустойчивости в работе руководителя в сфере медицины. Выделить стрессовые факторы. Найти наилучшие решения, как снизить личный и командный  стресс. Изучить стратегии и тактики  управления стрессом. Помочь не допускать профессионального выгорания у себя и своих сотрудников. Освоить базовые и продвинутые  приемы саморегуляции. 20+ Руководителей.

Проект обучения руководству и лидерству для руководителей компании сферы услуг. Задачи: Повысить управленческую квалификацию руководителей. Нарастить знания и навыки в области руководства и лидерства. Усилить управленческую уверенность руководителей в работе с коллективом. Освоить современные подходы к формированию коллектива и команды. Подготовить руководителей к внедрению изменений в своих подразделениях. 25 опытных и начинающих руководителей.

Тренинг для Медсестер Федеральной многопрофильной сети клиник по коммуникациям и  пациенториентированности. Задачи:  Поднять культуру медицинских коммуникаций. Удержать высокую планку хорошей репутации сети. Освоить понятие «Пациенториентированность» и перевести его на уровень конкретного поведения с Пациентами. Разобрать различные ситуации коммуникаций с Пациентами и найти наилучшие коммуникативные решения. 40  Медсестер и Ст. Медсестер.

Проект обучения навыкам управления стрессом для руководителей и специалистов гос. компании финансовой сферы.  Задача: Повысить квалификацию руководителей в области самоменджмента. Нарастить знания и навыки в области снижения личного и профессионального стресса. Научить приемам саморегуляции и мотивировать к применению  тренинговых знаний в своей работе. 40+ руководителей и сотрудников.

ЗА ГОДЫ ПРАКТИКИ 140+ КОМПАНИЙ из разных сфер бизнеса.

МЕДИЦИНА: Центральная Клиническая Больница Управления делами Президента РФ, СМ-Клиника, Ниармедик, РЖД Медицина, Юсуповская больница, Новая Лаборатория, Дентастиль, Диездент, Центры доктора Бубновского, Клиника Фомина, Визус, Аксис и еще 35+ Клиник 

IT: ОМК-ИТ, ДиалогНаука, Микротест, СКБ Контур, AT Consulting

ДЕВЕЛОПМЕНТ: Донстрой, ADG group

ТОРГОВЫЕ СЕТИ: Samsonite, Ангстрем, МамаМаркет, Золотой ключик, Магнолия, Дом книги, Дон Керам, Летуаль, РегСтаэр, Алмаз-Холдинг, Кухни Дарина, Буманс-М 

БАНКИ: Сбербанк, ДрезднерБанк, Экспобанк

ПРОИЗВОДСТВО: Кампина, Милорд, Роллтон

ДИСТРИБЬЮТОРЫ ТНП: MTG, Баусервис, ГК Тримм Медицина 

ФАРМАЦЕВТИКА: Петровакс Фарм, Берингер Ингельхайм, АстраЗенека

ОБРАЗОВАНИЕ: EdMarket, Университет управления Правительства Москвы, Московский финансово-юридический университет 

ЮРИДИЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ: Реестр-Консалтинг

СТРАХОВАНИЕ: Росно

E-COMMERCE: Фабрикант

ИНВЕСТИЦИИ: Группа Абсолют

АВТОДИЛЕРЫ: АвтоСпецЦентр, Автопрестус 

ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЕ: Мосэнергосбыт, Т-Плюс

ИНДУСТРИЯ КРАСОТЫ: Терапия красоты, Мечта Бьюти, Элит Студио, Шоколад, Лето  

СТРОИТЕЛЬСТВО: ГК «Convice» 

НЕКОММЕРЧЕСКИЕ, ГОСУДАРСТВЕННЫЕ: Федеральный проектно-образовательный интенсив «Архипелаг», Благотворительный фонд «Арифметика добра», Рыбаков Фонд, Мастерская управления «Сенеж», Агентство по страхованию вкладов  и др.

• 40+ программ повышения квалификации в области менеджмента и диалоговых форматов развития организаций 
• Профессиональный фасилитатор. Master of Business Administration (MBA). Стратегические коммуникации, фасилитация стратегических сессий, ОЕАЕР, Чехия
• Профессиональный коуч. Erickson College International. Эриксоновский колледж, Канада 
• Профессиональный бизнес-тренер. СПб Институт тренинга 
• Кандидат социологических наук
• Высшее социологическое образование. Российская Академия государственной службы при Президенте РФ 
• Высшее педагогическое образование. Московский государственный педагогический институт 

Клиенты любят меня за комплексный подход, учет специфики их компании, системность и устойчивые результаты. NPS моих проектов (готовность клиентов рекомендовать) 96%.

1. Профессионализм, подкрепленный успешном опыте в сфере развития и обучения сотрудников с 1996 года. Поэтому только обоснованные решения для компаний-клиентов с максимальным результатом.
2. Опыт руководителя Учебного центра крупного холдинга. Практика выстраивания процессов «с нуля» до бизнес-результата.
3. Опыт помощи компаниям в разных бизнесах, государственном и частном секторе.  Поэтому широкий профессиональный кругозор и работа на бизнес-результат.
4. В Проектах внимание и к процессу, и к результату. Поэтому реализую самые современные методы и инструменты организационного развития. 
5. Сочетание компетенций тренера, фасилитатора, коуча. Все компетенции подтверждены международными дипломами. Вы можете быть уверены, что получите качественный продукт и результат.
6. Мой ориентир - счастливый клиент. Успехи моих клиентов вдохновляют меня!