Зачем обучать сотрудников навыкам грамотной работы с информацией?

Приветствую, Мария
Обучение сотрудников грамотной работе с информацией действительно необходимо. Это влияет на:
Профессиональную эффективность — помогает избежать стрессов и паники из-за фейков и недостоверных новостей.
Продуктивность — способствует сосредоточенности на задачах, а не на тревожных новостях.
Управлению информацией — сотрудники могут быстро фильтровать важную информацию и избегать потери времени.
Согласен, что обучение медиаграмотности — это не лирика, а важная база для поддержания нормальной работы коллектива. Критическое мышление — это отлично, но информационная гигиена помогает удерживать фокус на том, что важно.

Мария, на скриптах и продажных техниках - далеко не уедешь! Кроме того, не всем это и надо!
Поясню: промышленное предприятие с кучей заказов, им бы те, что есть осилить (а это нетривиальная задача в связи с нехваткой персонала) - им зачем скрипты продаж? Для них важно привлечь работников, удержать тех, кто является ключевыми специалистами, обеспечить лояльность персонала - это не о скриптах! И это не о заученных формах "найдите боли ваших клиентов" и "умейте выявлять истинные возражения"! :)))
В таких случаях нужны логика, здравый смысл и понимание механики коммуникаций! Не устаю повторять, что не достаточно выстроить просто обмен информацией, т.к. коммуникации - это еще и обмен эмоциями! Именно в этом контексте понимание информационной гигиены, знание технологий формирования общественного мнения очень нужны! Без качественного перехода невозможно изменить ситуацию, в которой сейчас находятся работодатели. Уважение к сотрудникам, умение работать с информацией, умение выстроить нормальные человеческие коммуникации - то, что приходит на смену потребительскому отношению к людям. А те, кто этого не понимают, кто не хочет менять и учиться - останутся без положительного HR-бренда и в итоге без нужных квалифицированных кадров.

Анастасия, но куда ни глянь, одним продажным продажам и скриптам как будто надо учиться)

Мария, медиаграмотность нужна не только на входящий поток информации в компании! Посмотрите на этот момент с другой стороны: как не умеют у нас ни руководители, ни сотрудники фильтровать исходящую информацию!
Я много работаю с компаниями по диагностике корпоративной культуры, ее форматированию и по построению положительного HR-бренда компаний! Вот каждый раз - разговор "слепого с глухим": руководителям приходится объяснять простую связь - каждый поступок и каждое слово оставляют след в информационном пространстве! Имидж выстраивается долго и трудно, а разрушить его можно очень легко.
Именно поэтому информационная гигиена нужна бизнесу.

Лариса, а я, чем больше в теме и в общении с бизнесом в моменты кризисов, тем больше убеждаюсь, что информационная гигиена (медиаграмотность) - это уже не развитие личности и даже не софт, который тебя усиливает, но и без него можно.
Это самый настоящий хард, не владея которым не сможешь сохранить работоспособность и осуществлять деятельность. Особенно актуально для коллективов, где много возрастных людей, для которых ТВ - неотъемлемая часть коммуникации с миром. У них сразу давление, сердце от плохих новостей. Какая работа?
А так, научили их фильтровать новости - все работают, компания функционирует)

Есть несколько направлений в обучении персонала: обучение хард скилам, софт скилам и - развитию личности. Обучение работе с информацией, по моему мнению, относится к последнему направлению (если только обучаемые не имеют отношения к медиасфере).
Т.е. мы выполняем функцию родителей, школы, которые в свое время не донесли ценности получения широкого кругозора, потребления информации из разных источников и критического к ней отношения, информационной гигиены (вопрос терминологии, мне кажется, здесь вторичен).
Грустно? Да.
Обидно за людей, которые ленятся делать это самостоятельно? Да.
Должны ли мы это делать? Наверно, да.
Помогает ли это обучение бизнесу? Безусловно.
Но все равно грустно и обидно…

Екатерина, да, у меня несколько программ - для топов (кто в том числе сам становится источником информации, а не просто потребляет ее), так и для персонала.
В любом случае очень сложно доносится ценность (

Мария, коллеги, здравствуйте!
Мария, спасибо за интересное обсуждения! С удовольствием почитаю ваши статьи про это.
Когда читала ответы коллег, появилась идея – а что если такое обучение вы будете проводить для руководителей? Научить их формировать верное отношение к инфоповодам у своих сотрудников. Тогда руководитель при работе с командой будет нивелировать тревожные настроения, выступать поддержкой и, идеально, ролевой моделью)

Ирина, по моему опыту, очень часто сотрудники учатся не тому, чему хотчт, а тому, что решил собственник или иной заказчик. Будем честны, тренинги - это не результат просьб персонала😁

Конечно, научить тех, кто не слушает, невозможно, но это относится к любой теме, не только критическому мышлению.

Я в данном случае не работодатель, а тренер со знаниями профессионального журналиста о том, как создаются новости. И уже не раз проверено, что после рассказа об этом люди начинают спокойнее их читать, когда что-то случилось, не пропускать через себя и рвать душу. Поэтому полезный эффект давно отмечен.
Вопрос мой в том, как донести важность такого обучения до тех, чьи сотрудники от каждой страсти по ТВ сходят с ума.

Мария, здравствуйте! Абсолютно согласен с вами, что медиаграмотность — важнейший навык для любого сотрудника. Негативные новости могут серьёзно снизить продуктивность и моральный дух команды, поэтому обучение тому, как правильно фильтровать и потреблять информацию, имеет прямое отношение к эффективности работы коллектива. Это не лирика, а реальная необходимость в наше время. Касаемо термина "информационная гигиена", он действительно может звучать менее понятно, чем "критическое мышление". Главное — доносить суть: умение анализировать и критически воспринимать информацию должно быть у каждого, особенно в условиях информационного шума. Это поможет сохранить и улучшить рабочий настрой, что не менее важно, чем навык продаж.

Добрый день, Мария, коллеги!

Думаю, что взрослого человека нельзя научить тому, чему он не хочет, не считает нужным учиться, а более того, еще и заставить его это делать.
Скролят ленту новостей не всегда из тревожности относительно нового инфоповода, некоторые так отдыхают и перезагружаются, кто-то тик-ток смотрит, кто-то youtube (условно), а кто-то новости читает.
У кого есть такая потребность, тот сам научится или будет искать информацию по критическому мышлению (кстати, мне понравилось, как Ваш знакомый сказал, он верно подметил). Ваша задача, как работодателя, если есть такая задача – дать доступ к информации, как научиться информационной гигиене / критическому мышлению и рассказать зачем это им. А дальше уже, учиться этому или нет – выбор каждого.

Мария, добрый день!
Посмотрела Ваш профиль и описание услуг. Действительно, тема очень необычная и интересная. Я бы сказала, что уникальная.
Есть ли связь эффективности работы коллектива с умением "потреблять новости"?
- Я уверенна, что ДА! (сама лично знаю несколько людей, кто очень бурно реагирует на все новости и уделяет чтению новостей очень много времени)
Нужно ли обучать этому сотрудников?
- Думаю, как и с любым обучением, должна быть потребность в этом. Например, если руководитель замечает, что сотрудники часто смотрят новости. Или, если профессия связана с изучением новостей.
""информационная гигиена" - это никому не понятно." - тут скорее вопрос в названии тренинга. Например сейчас есть такие термины, как думскроллинг или думсёрфинг (болезненное погружение в новостную ленту, где преобладают плохие вести). Для меня это более понятно. Но не факт, что будет понятно для других.

Тема будет полезной, но важно найти "клиента по потребности", а так же можно попробовать поэкспериментировать с названием для большего охвата.

Здравствуйте, Мария и коллеги!
Спасибо за интересную тему!
Грамотная работа с информацией---это основа всего. В бизнесе это очень важно, и обучать этому мега-необходимо всегда.
Это направление в бизнес-среде всегда присутствует, правда, оно по-другому называется. Не "работа с информацией", а "оценка рисков".
В основе Оценки рисков лежит обработка всей профильной информации.
Формируется конкретный "портрет" по ряду показателей на основании информации о продукте/ клиенте/ контрагенте/ проекте и т.п.

Мария, добрый день!

Тема "навыки работы с информацией" и ваш вопрос "зачем обучать сотрудников навыкам работы с информацией" очень яркая и объёмная. Спасибо!

Возможно стоит опереться на модель бизнеса компании.
Если компании нужны условные "био-роботы" так как большинство задач, выполняемое персоналом стандартизировано, оптимизировано и не требует творческого подхода, то и обучать .. работе с информацией можно без усердия. Вы же не сможете заменить школу, проф. образование и университет - дорого и долго. Хотя г-н Тойота подумал по другому и заочно "победил" г-на Форда.

А вот в инновационной компании, тест на работу с информацией должен быть в базе испытаний кандидата и дальнейшему обучению персонала по работе с информацией следует уделить особое внимание. А программы корпоративного обучения уже могут содержать не азы, а нюансы этого навыка.

Я думаю, что пока в школе не появится базовый курс по формальной логике и практика проведения открытых дискуссий, экономика будет испытывать дефицит в специалистах разного профиля, но которых объединяет общий навык работы с информацией.

Спасибо!

Александра, я верно понимаю, что вы считаете достаточным профилактических бесед с руководителем, а привлечение специалистов, которые формируют навык и рассказыаают, например, как устроены новости (я именно так и делаю и вижу результат), излишним?
Действительно не понимаю, как доносить ценность и важность такого обучения на фоне преуменьшения масштабов катастрофы.

Мария, приветствую! Благодарю за вопрос.
Увы, на мой взгляд, человеческий фактор мы не исключим. Человек - существо тревожное. Кто-то в большей степени, кто-то в меньшей. Всегда будут те, кто начинает и заканчивает свой день просмотром ленты новостей - паникует и несет эту панику тем, кто пока не имеет такой привычки. Информационная гигиена на регулярных летучках с руководителем, как мне кажется, немного стабилизирует сотрудников. Если после этой гигиены еще и обеспечить сотрудников нагрузкой, при которой будет просто некогда смотреть и обсуждать новости, эффект будет лучше, но не навсегда (это важно понимать).
Регулярность, своевременность и повышение объема рабочих задач - вот 3 столпа успеха, которые находятся в руках руководителя.