Выставки. Инвестиции в развитие компании или расходы, которые не вернутся?

Для того, чтобы быть в курсе всех новинок и технологических решений в производстве сувенирной продукции и мерча нужно быть в профессиональном сообществе. В этом очень помогает посещение профильных и отраслевых выставок. Это развивает насмотренность и формирует понимание деятельности отрасли, помогает быть в курсе и в тренде.

В качестве консультанта я около года работала с компанией-производителем корпоративной сувенирной продукции. В ходе работы с стала дилером этой компании, как рекламное агентство. Сегодня это стало одним из видов моей деятельности – создание корпоративных сувениров и мерча для моих клиентов. Кстати, на сайте drobakh.ru есть отзыв на часть моей работы от этой компании. 

Ежегодно посещаю выставки, связанные с рекламой.

Реклама — это всегда креатив.

Но на выставках его как не было, так и нет. Особенно этим грешат выставки в Экспоцентре.

Остановлюсь на 4х позициях:

1. Оформление выставочных стендов.

Оформление однообразное и скучное. Без изюминок из года в год, из выставки в выставку. Случаются исключения в виде 3-4 компаний на 2 павильона. Они привлекают посетителей интересным оформлением, но там, как правило, никто не умеет работать с посетителями. Как говорилось в одном анекдоте " так ты слона не продашь". Совершенно не интересны громоздкие каталоги продукции. В мире высоких технологий пора их использовать, особенно в рекламной отрасли.

Что мешает разместить каталоги в сети, пометить их QR-кодами, а QR-коды напечатать на карточки, раздавать карточки с колами вместо каталогов. Да, есть те, кто предпочитает толстые тяжелые каталоги. Пусть будут и они. Но должна быть вариативность и креативность.

И ходить по выставке с набором из тяжелых каталогов то еще удовольствие.

2. Сотрудники на выставочных стендах.

Давненько я не видела сотрудников на стендах, жующих еду прямо на месте. Но здесь они есть.

Жуют банан, держат его в руке и с набитым ртом отвечают на вопросы посетителей выставки. Или прячутся с едой под стойку, выныривая из-под нее с набитым ртом, торопливо все дожевывая. Некоторые успевают при этом облиться кофе. А яркий макияж девушек в стиле "боевая амазонка", скорее отпугивает, нежели привлекает.

Почему никто не задумывается о своих сотрудниках? О том, что им нужно будет не только работать на стенде, но и отойти на технический перерыв, перекусить, поправить свою одежду. Нет никаких подсобных помещений от слова «совсем». Уважение к своим сотрудникам – это показатель будущего отношения к клиенту.

3. Работа с посетителями выставочных стендов.

Тут всегда выигрывает тот, кто понимает, что на стенде должны работать не менее 2х сотрудников. И сотрудники эти должны знать ВСЁ о производственном процессе и владеть навыками продаж. Если нет таких универсальных сотрудников - создавайте рабочую пару - технолог и продавец.

Хороший пример - стенды оборудования для персонализации- гравировки, тампопечати, уф- печати и т/д.

Работа с посетителями стенда ограничивается актом приема-передачи визиток. Ни разу не видела сотрудника, который бы задал хоть несколько вопросов тому, у кого взял визитку. Да еще бы записал ответы на эти вопросы. Нет, не знаем, не умеем…

Что за компанию представляет этот человек, какие задачи у него на этой выставке, что он ищет, чем вы можете быть ему полезны как компания-производитель сувенирной продукции?

Насколько легче после выставки будет общаться с таким новым знакомым, который может стать новым клиентом. Но все ограничивается стандартной рассылкой на адрес электронной почты с полученной визитки.

И подобные письма чаще всего уходят в спам.

4. Образцы товара.

Образцы товаров на выставке как недостижимое счастье. Взять что-то в руки- нельзя. Сразу рядом появляется кто-то, кто норовит изъять у вас ценный образец товара.

Выигрывает тот, кто дает подержать, полистать, попробовать, дарит или продает образец за символические деньги. А это расходы на выставку, которые не все воспринимают, как инвестиции, это, скорее всего расходы компании, которые она не научилась монетизировать.

Вот и выходит выставка ради выставки.

К сожалению, при большом количестве тренингов на тему работы на выставках, мало компаний уделяет внимание вопросу подготовки своих специалистов к работе в выставочном пространстве.

Без должного внимания остается и оформление стендов компаний, что тоже влияет на эффективность и результативность по итогам участия компаний в выставке.

Как говорил ослик Иа " Душераздирающее зрелище"(с)