Тренинг "Хард коллекшн" - лучшие практики выездного взыскания, методология, рентабельность

Цель тренинга:
Получение эффективных методик в организации процесса выездного взыскания Hard collection.
Тренинг:

• Дает конкретные инструменты в построении эффективного подразделения Hard collection;
• Формирует навыки эффективной организации выездной работы и профессионального проведения переговоров, повышающие результативность работы сотрудников;
• Знакомит участников тренинга с психологией поведения человека и формирует навык «чтения» невербальных проявлений в поведении;
• Учит самодиагностике и формированию авторитетного поведения при личных встречах с должниками и третьими лицами;
• Помогает участникам тренинга сформировать структурный и системный подход при выездной работе;
• Влияет на снижение репутационных рисков организации за счет профессиональной подготовки сотрудников.
• Помогает участникам тренинга формировать у должников устойчивую мотивацию на погашение задолженности.

Задачи:

• Изучить принципы организации эффективного процесса взыскания на стадии Hard Collection;
• Познакомится с методиками логистики и дистанционного контроля «выездников»;
• Изучить методологию проведения выезда;
• Сформировать навык эффективных переговоров при личных встречах (территория должника/офис компании);
• Изучить основы невербальных коммуникаций;
• Сформировать личный образ авторитетного переговорщика через глубокую проработку собственного поведенческого образа;
• Проработать методику документальной подготовки и осуществлению выездов (логистика, время выездов, адреса и т.д.);
• Усвоить методы контроля договоренностей с контактными лицами (должник, родственник, окружение) после совершения выезда.

Основные методы работы:

Интерактивные лекции, групповые дискуссии, работа в малых группах, решение ситуационных кейсов. 

Продолжительность обучения: 1 тренинг – 2 дня (16 часов)