Токсичный руководитель? Нет, не слышали!

Добрый день, Наталья.
Из описанных Вами комментариев сотрудницы, можно сделать вывод, что руководитель не просто токсичен, он не обладает управленческими компетенциями, у него явно проблемы личного характера, поэтому он компенсируется на своих сотрудниках.
У меня был случай, когда руководитель с нестабильной психикой держал в страхе весь свой отдел. Человек приходил на работу к 12 часам дня и сидел до 9 вечера, при этом весь его отдел, который пришел на работу, как и положено, в 9.00, должен был сидеть с ним. Раньше уходить нельзя было, считалось, что у тебя нет работы и загрузки. В случае, если человек отпрашивался "пораньше", руководитель вроде бы отпускал, но за 5 минут до ухода начинал вдруг давать срочные задания и так ни раз. Велась безумная переписка по каждому маломальскому вопросу, вовлекались люди в эту переписку. Можно было получить триста писем по одной теме и в одном из них обязательно содержалось какое-то задание именно для тебя. Постоянный коучинг на грани сумашествия...
Все выдохнули, когда человек уволился, но ему в этом помогли

Наталья, коллеги, приветствую. К сожалению, встречаю иногда токсичных руководителей. Не все из них были такими всегда, кстати. Бывает что Руководитель попадает под некое внешнее влияние. Из последнего - Генеральный директор компании увлекся саентологией и решил перестроить своё детище в соответствии с рекомендациями новых коучей. "Если ты с утра в офисе с нами разминку не делаешь - уходи из нашей песочницы". И в том же духе насаждение других нововведений. Появились жёсткие дедлайны, увольнения по статье и т.д. Старые сотрудники поголовно начали увольняться. Новые сотрудники узнавали что нужно будет действовать в рамках мыслеобразов саентологов только после трудоустройства в компанию. Менеджеры среднего и высшего звена должны были проходить должное обучение. Из решений принятых коучами (стоимость в среднем 300 тысяч в месяц со слов местного HR) для увеличения прибыльности компании решили понизить зарплату сотрудникам отдела продаж на 40% и внедрить "очень эффективную" систему KPI. Оспаривать новую стратегию было категорически запрещено под угрозой увольнения. В общем за полгода работы бизнес пострадал серьёзно. В этом конкретном случае я бы даже сказала что компания токсичная.

Добрый день. Для меня это принципиально важный вопрос. Чуть отступлю: наблюдаю поведение клиентов, могу выделить тенденцию к потребительской избалованности, "клиент всегда прав". Как следствие общение через претензию, нарушение договоренностей и элементарных норм вежливости, ни здравствуйте , ни до свидания. Так вот, у руководителей и компаний происходит избалованность ролью руководителя: я сказал, я передумал; я не сказал, ты догадайся; мне нужно срочно и вчера, ты подсуетись; я решаю кого хвалить и за что; я руководитель, я прав; Хочется расставить по порядку несколько ролей. Сначала ты ЧЕЛОВЕК, потом уже РУКОВОДИТЕЛЬ. Придется добавить немного саморекламы, прощу прощения, кому это не приятно, у меня есть тест на оценку уровня доверия в компании. Кому будет полезно, забирайте, он очень показательный.

К сожалению, на практике и по отзывам коллег и клиентов, это проблема оказывается труднорешаемой. Т.е. меры предпринимаются, но в большинстве случаев сотрудник устает бороться и уходит из компании, т.к. силы уже уходят не на саму суть работы, а на это противодействие или нейтрализацию неприятной атмосферы или некорректных поведений, отношений.

Наталья, спасибо за поднятую тему!
У нас принято о прошлых работодателях отзываться как о покойных - или хорошо, или никак (извините за столь нелицеприятное сравнение). Но тем не менее ситуации бывают разные, я не раз сталкивалась с тем, что сотрудник желает развиваться, готов прикладывать усилия, работодателя устраивает его опыт и вклад за ту цену, зак которую его "покупают", но при этом всячески делая труд некомфортным. Мне очень жаль, что из-за некомпетентности руководителя, неумения разговаривать уважительно, вести диалог конструктивно, нежелания думать и заботиться о сотруднике хотя бы на минимальном уровне, компания теряет мотивированных членов команды, которые готовы были покорять вершины и вести компанию вперед.
И спасибо, что существуют хорошие руководители, грамотные наставники, для которых культура - не просто слово и не "фасад", за которым прячется что-то некрасивое, которые понимают ценность человеческого капитала, которая в свою очередь является одним из основных двигателей прогресса (вместе с ИТ-технологиями).

Токсичный руководитель- самоуверенный лидер. Рано или поздно количество жалоб, в т.ч. "тайных", может перевесить личность данного руководителя.
Только если этот босс действительно показывает высокие результаты, тогда учредители компании могут терпеть такого менеджера. Или личные связи. Третий вариант- он сам и учредитель/хозяин. Тогда без вариантов.

Наталья добрый день,
Значительную часть своей жизни работала в малом бизнесе, потом когда перешла в крупный бизнес на производственное предприятие ( на руководящую позицию), сталкивалась и с моббингом ( на который знаю теперь как отвечать, но тогда не смогла справиться - честно признаюсь) и с токсичными руководителями и не профессионализмом, нарушением субординации. Все это знал ген директор и ничего не делал . Мне тогда странно это было, потом поняла что это была часть его внутренней культуры. Кто мог тот работал, кто не мог тот не работал. Вот и я - сначала просила четко мне ставить оцифрованные цели и дедлайны, потом пыталась игнорировать некоторые моменты, потом разговаривать и объяснять. Попробовала все ... и со спокойной душой приняла решение что нам не стоит сотрудничать.

Добрый день, Наталья.
Прочла вашу статью и всплыл в памяти такой эпизод.
Когда я работала в корпорации у меня были русскоговорящие руководители, а потом к нам прислали руководителей из Америки.
А это же совершенно другая культура. Я не буду за всех американцев говорить, но в данном случае человек начал заниматься микро-менеджментом.
Он пытался контролировать все и вся, давать указания на каждом этапе.
Но в этой компании людей было принято очень сильно развивать, и я была уже совсем не на том уровне, на котором он стал мной руководить.

Мало того я ещё к этому моменту умудрилась сходить на лидерский тренинг, проводимый внутри компании. И там изучила систему: как в этой компании надо руководить людьми.

И вот, что я сделала: я распечатала детали с этого тренинга, назначила с ним встречу в кафе, села и сказала:
«Адам, ты знаешь, ты мной совершенно неправильно руководишь.
Так как ты руководишь: человек должен быть на Первом уровне (видишь, вот эти вот четыре квадратика). Он должен не брать на себя ответственность, он должен не принимать решения, он должен бояться.
А я уже вот в третьем квадратике. Я давно беру на себя ответственность, давно принимаю решения, меня давно привлекают предыдущие руководители для стратегического планирования и т.д.
Мной надо руководить по-другому.
Давай с тобой посмотрим, что говорит компания на эту тему?»
Перелистываю страничку и выдаю ему целый список.
Он, конечно, обалдел тогда, но у нас немножко изменились отношения и его стиль его руководство тоже изменился после этого разговора.
Так что вот такой вот интересный момент – узнать, как это принято в компании и поговорить:
«Ты мною неправильно руководишь!»

Наталья, приветствую!
Кстати на днях, тут разместили мою статью про субординацию и этикет внутри коллектива.
Обидно что эта основа всего, но многие на эту плюют, как итог токсичная компания и руководство. И бегущие постоянно как на утек люди! У меня в практике Инхауса, был собственник, с которым почти все старались не общаться, ну или избегали общения с ним (он принимал участие в управление компаний). Его только поменял коучинг, и то не полностью как я поняла. Знаю со слов HRD, которая там работает сейчас!

Наталья, добрый день!
Спасибо за интересную статью!

Обращался однажды менеджер по продажам со следующим запросом: "выполняю план и свои обязанности на 110%, а руководитель продолжает гнобить, причем не только меня, что делать?"

В результате нашей работы подготовили ряд вопросов и мероприятий по устранению нежелательного поведения:

Вопросы руководителю:
1.Как ты думаешь, если ты будешь постоянно меня унижать, то моя работа станет эффективней?
2.Как считаешь, твое поведение способствует созданию благоприятной обстановки?
3.А что ты будешь делать, если встану и напишу заявление?
4.Как думаешь, высшее руководство одобрит данное поведение?
5.Мы с тобой уже давно работаем, зачем ты меня унижаешь?

Мероприятия:
1.При каждом срыве руководителя, все менеджеры начинали общаться с руководителем сухо и только по делу;
2.После "отчитки" менеджер в течении часа сидел и занимался своим делом;
3.А при хорошем поведении руководителя, в конце дня к нему подходили и говорили, что с ним приятно работать.

За один месяц удалось полностью изменить отношение руководителя к персоналу и рабочему процессу!

Желаю удачи в решении задач!)

Хочу поделиться опытом нарушения личных границ со стороны руководителя. Наверное, директор так проявлял своего рода заботу о сотрудниках, но это было чрезмерно навязчиво и капец как не тактично. Например, он "пытал", к какому врачу ты ходила (приходилось отпрашиваться напрямую у него), какие у тебя проблемы со здоровьем, что именно беспокоит, иначе если все в порядке, зачем ходить по больницам? тогда рассказывай, в чем дело! При чем он именно вызывал на беседу и расспрашивал, под предлогом того, что "нам нужны здоровые сотрудники".
А почему ты вышла замуж, а в декрет до сих пор не собираешься, что с тобой не так? Пора уже! То, что он относился к разряду тех, кто двумя руками ЗА декрет - это его плюс. Ведь многие работодатели на рынке, как раз против того, чтоб уходили в декрет или были с маленькими детьми.
Но каждый раз я с ужасом отпрашивалась к врачу, понимая, что будет допрос.

Наталья, доброго дня. Было многое. Последний случай . Хорошая з\п, приятный коллектив, а ведущий менеджер собрался увольняться. После долгой беседы прорвало: У меня день рождения, а даже никто не поздравил.
Следующим этапом - долгие беседы с руководителем!))
Итог - секретарь завела настенный календарь важных дат ,который повесили на видном месте))