Совет соискателю: как отличить функционал от достижений при описании профессионального опыта

Профессиональный опыт в резюме описывается при помощи двух составляющих: должностных (функциональных) обязанностей и результатов работы (достижений). Сложно сказать, откуда пришло и как укоренилось это правило. Считается, что мы составляем резюме по американской модели, которая подразумевает не только описание функциональных обязанностей, но и KPI (КПЭ – ключевых показателей эффективности). Работные сайты также внесли свой вклад в данный подход, рекомендуя при составлении шаблонных электронных резюме указывать как функционал, так и достижения. В любом случае, именно такой подход позволяет увидеть, насколько кандидат был продуктивен на прошлых местах работы.

Так как же отличить описание функционала от достижений? 

Что еще может быть достижениями в работе?

- Участие в каком-либо проекте, в т.ч. кросс-функциональном, не входящее в функциональные обязанности, личное влияние на результаты общей работы.

Занималась благотворительной программой компании NielsenCares: организовала 2 благотворительных мероприятия, под моим началом была внедрена инициатива по перечислению денег на новогодние подарки клиентам в благотворительный фонд «Линия жизни». Такая практика сохраняется до сих пор ежегодно (пример из резюме маркетолога-аналитика).

- То, что привело к выгоде/ прибыли компании, чем можно гордиться.

В 2013 году разработал и запустил проект «Свободный полис». Проект предусматривал работу с имеющейся агентской сетью по продуктам КАСКО и имущественного страхования. «Свободный полис» превысил все ожидания по сборам и качеству привлеченных клиентов. Успешно работает и сегодня (пример из резюме специалиста по продажам).

- То, чего раньше в компании не было или что удалось значительно улучшить.

Разработка идеи проекта и создание корпоративного информационного портала (пример из резюме помощника генерального директора).

Приведу примеры описания функционала и достижений по разным профессиям (все примеры, в т.ч. приведенные выше, взяты из реальных резюме кандидатов, с которыми я работала в качестве карьерного консультанта).

Руководитель строительного проекта

Должностные обязанности:

Реализация инвестиционно-строительного проекта – строительство парогазовой установки (ПГУ-410Т). Выполнение функций Заказчика-Застройщика.

Достижения:

Успешный своевременный запуск энергоблока ПГУ-410Т в составе газовой турбины с паровым котлом-утилизатором и теплофикационной паровой турбиной. Проект удовлетворяет экологическим требованиям и предусматривает перспективное расширение энергоблока и строительство второй очереди ПГУ.

Директор по развитию

Должностные обязанности:

Разработка стратегии развития продаж образовательных услуг в каналах В2В и В2С.

Ключевые результаты:

Выстроил систему продаж в компании с ежегодным приростом АКБ + 10%.

Расширил продуктовую линейку с 5 до 17 курсов.

Самостоятельно привлек ключевых клиентов (Автомир, ВероФарм, Сбербанк, Корпус Групп).

Специалист по развитию продукта, продукт-менеджер

Должностные обязанности:

Определение основных характеристик продукта для удовлетворения потребностей клиента.

Подготовка маркетинговых материалов для поддержки продаж продуктов и услуг.

Достижения:

Для компании Wimm-Bill-Dann предложила новые подходы к изучению категории «Детское питание», разработала и внедрила ежемесячные отчеты в формате exl по категориям до уровня ключевых SKU, провела 2 аналитических презентации.

Руководитель юридического отдела

Должностные обязанности:

Правовое сопровождение финансово-хозяйственной деятельности Группы компаний.

Обеспечение юридической безопасности при проведении сделок.

Достижения:

Участие в 64 судебных процессах, по исполнительному листу возмещено 137 млн.руб.

Участие в 21 процессе банкротства контрагентов.

Организация построения и формирования системы управления комплаенс-рисками.

Возможен вариант описания функциональных обязанностей и достижений не в разных подразделах, как указано выше, а в одном предложении. Такой формат менее привычен, но возможен.

Пример из резюме генерального директора.

- Перевод основного рабочего состава в региональный офис, что привело к уменьшению затрат на персонал на 50%.
- Процесс регистрации компаний и ИП полностью перенесен в «облако» – являемся первопроходцами на этом рынке.
- Управление рисками: выявление и нейтрализация финансовых и налоговых рисков общей суммой в 12 млн. руб. и как следствие, сохранение деловой репутации и ключевых клиентов (общая сумма контрактов: более 100 млн. рублей ежегодно).
- Перевод ИТ-поддержки полностью на аутсорсинг – уменьшение связанных затрат на 55%.

В заключение несколько рекомендаций.

• Указывать достижения следует по каждому месту работы. Исключение можно сделать для мест работы, не относящихся к последним, наиболее важным местам работы.
• Количество достижений по каждому месту работы – не более 3-4, в отличие от функциональных обязанностей, которых может быть в 2 раза больше.
• И функционал, и достижения следует указывать маркированным списком, а не сплошным текстом – для большей читабельности.
• Будет идеально, если в разделах «Ключевые навыки» и «Личные качества» вы укажете именно те навыки и качества, которые помогли вам достичь этих результатов работы.

Грамотное отличие функционала от достижений и правильная подача своего профессионального бэкграунда помогут соискателям не только заинтересовать работодателя своим резюме, но и подготовиться к интервью, структурировать свой опыт, предложить критерии для оценки вашей работы. О самых ярких достижениях можно написать в сопроводительном письме.