Простая и мощная модель для обратной связи, обучения и рабочего совещания

G (goal) — цель*

*Цель (задача) должна быть:

S   четкая и конкретная (сформулирован результат)

M   измерима, разбита на промежуточные этапы

A   достижима, принимается как задача и цель

R   воспринимается как значимая

T    ограничена во времени

• Экологична
• Положительно сформулирована
• В зоне контроля сотрудника (он на нее влияет напрямую)

Определите поведение, которое вы хотите изменить (исправить ошибки, научиться новому). 

Если вы предоставляете корректирующую обратную связь, выберите желаемые поведение и действия, которые вы хотите, чтобы сотрудник изменил. В этом случае важно сфокусироваться на желаемых результатах, изменениях в поведении сотрудника, говорить о том, как вы хотите, чтобы он действовал и не критиковать его за текущую ситуацию. Весь фокус в будущее на желаемый результат! Итак: вы сами формируете желаемый результат и озвучивает его сотруднику - то есть задаете цель. Например: "я бы хотел, чтобы ты... для успеха проекта важно, чтобы ты..."

Если вы проводите развивающую, мотивирующую, коучинговую беседу, предложите сотруднику самому выбрать цель для дальнейшего развития 

• Чего ты хочешь достичь?
• Что для тебя важно в профессиональном развитии?
• Как ты поймешь, что ты достиг своей цели? Как ты поймешь, что проблема решена?
• Почему тебе важно достичь этой цели?

Спросите себя: действительно ли цель/желание сотрудника соотносится с его профессиональным /карьерным развитием? Как цель сотрудника соотносится с целями команды?

Исследуйте текущую ситуацию: определите, что есть сейчас, где находится сотрудник в данный момент: 

• Что сейчас происходит? (где, когда, сколько, с какой периодичностью)
• Какие это имеет результаты и последствия?
• Что ты уже попробовал сделать, чтобы реализовать задуманное? 
• С какими другими задачами конфликтует данная цель?

Помогите сотруднику сформулировать как можно больше вариантов реализации задуманного, задавая открытые вопросы. 

• Что еще ты можешь сделать?
• А если это изменить (убрать), как изменится ситуация?
• В чем преимущества и недостатки каждого варианта?
• Какие критерии ты выберешь, чтобы сравнивать варианты?
• Что тебе стоит прекратить делать, чтобы достичь цели?
• Какие препятствия ты видишь на пути к цели? 
• Как ты можешь обойти эти препятствия? 
• Что может остановить тебя от движения к цели? Как ты намерен преодолеть эти препятствия?

Совместно с сотрудником формулируйте план действий по его цели. Зафиксируйте намерение и договоренности. Определите дату, когда вы встретитесь и подведете промежуточные итоги. 

• Что ты намерен сделать в первую очередь? Что будет следующим шагом?
• Что может остановить тебя от движения к цели? Как ты намерен преодолеть это? Что поможет тебе поддерживать свою мотивацию на пути к цели?
• Когда ты хочешь подвести промежуточные результаты? С какой периодичностью ты считаешь тебе удобно это делать (ежедневно/еженедельно/ежемесячно)?