Продавец-консультант - неужели самая сложная вакансия?

Здравствуйте, Анна и коллеги!
Горящая тема), полыхающая)
Потому что всем нужны продавцы, но кандидатов мало по причине отсутствия привлекательных условий работы по данной профессии.
Яркий пример перекоса рынка, соотношения спроса и предложения рынка труда.
Такие позиции легко закрываются (находят своих кандидатов), если условия, которые компания готова предложить кандидатам по уровню чуть выше рынка.
Работа с такими запросами должна всегда начинаться с мониторинга условий у конкурентов заказчика. А после обсудить итоговые требования к специалистам и пакет условий оплаты (+доп. возможности) и только после этого обсуждать старт работ.

Анна, приветствую. Соглашусь с мнением, что это одна из сложнейших вакансий в настоящий момент, существует большой разрыв между требованиями работодателей и кандидатами на рынке труда. Абсолютно согласна с мнением, что тут нужно прям индивидуально продумывать стратегию поиска работы и каналы коммуникации с потенциальными кандидатами. Начать стоит с составления карты эмпатии вашего потенциального продавца. Сесть и описать: что он видит, что он слышит, его слова и поступки, мысли и чувства, проблемы и ценности. Где взять информацию? что-то ваше предположение, что-то со слов заказчика, что-то с прошлых продавцов и тогда вам станет более понятно где можно найти именно вашего кандидата. Возможно звучит немного странно, но мне в поисках помогло. Еще один интересный нюанс это район города в котором находится магазин, это тоже может влиять на каналы поиска кандидата. Например, Санкт-Петербург по культуре, образу жизни можно разделить на 4 больших блока: Ленинград, Петроград, Санкт-Петербург и Питер и это совершенно разные портреты людей и их мотивация. В нашем случае только креатив нам может помочь с поиском персонала

Добрый день, Анна, коллеги!

Поиск подходящего кандидата на вакансию продавца-консультанта в текущих условиях может быть сложной задачей. Вот несколько рекомендаций и лайфхаков, которые могут помочь в этой ситуации:

1. Расширьте каналы поиска: Поместите объявления не только на крупных платформах, таких как HeadHunter, но и на менее популярных сайтах, социальных сетях (например, ВКонтакте, Facebook), в тематических группах и чатах мессенджеров. Многие ищут работу через личные контакты и сообщества.

2. Используйте рекомендации: Попросите существующих сотрудников, коллег или знакомых порекомендовать потенциальных кандидатов. Часто хороших сотрудников можно найти через личные связи.

3. **Ошибкой может быть слишком жесткий график**: Постарайтесь предложить максимально гибкий график или частичную занятость, если это возможно. Это может привлечь студентов, пенсионеров или тех, кто ищет подработку.

4. Обратите внимание на мотивацию: Понять, почему человек ищет работу в этом секторе и какие у него ожидания. Может быть, кандидат ищет не только заработок, но и определенный рабочий график, расположение или понимание будущих возможностей.

5. Улучшите условия труда: Рассмотрите возможность улучшения условий работы, таких как предоставление скидок на продукцию магазина, премии или другие бонусы. Иногда незначительные изменения могут существенно повысить привлекательность вакансии.

6. Ориентация на долгосрочные перспективы: Подчеркните возможности роста и обучения в компании, если такие имеются. Люди склонны выбирать места, где у них есть перспективы для развития.

7. Используйте платное продвижение: Рассмотрите возможность использования платного продвижения вакансий на платформах, где вы размещаетесь, чтобы увеличить охват и видимость.

8. Сотрудничество с образовательными учреждениями: Рассмотрите возможность сотрудничества с местными колледжами или курсами, где обучают специальности, связанной с продажами. Это может быть выгодной возможностью привлечь молодых специалистов.

Ваше стремление помочь нуждающемуся бизнесу и работающей будущей маме очень похвально. Надеюсь, эти советы помогут вам в поиске подходящего кандидата.

Добрый день, Анна, коллеги!
Применительно к кейсу. С такой камерной вакансией можно попробовать и камерные способы ее продажи. Например, в чатах соседних домов или микрорайона, повесить объявление в самом магазине, обратиться с такой же просьбой к соседним пунктам выдачи маркет-плейсов, развесить объявления "на столбах" - возле школы, детского центра, мфц, спрашивать покупателей и т.д., сарафанное радио так называемое.

Подобные вакансии действительно могут быть интересны живущим рядом людям, как отмечали коллеги. В том числе как подработка. Молодые пенсионеры, студенты, даже старшеклассники, незанятые. Можно рассмотреть вариант почасового/посменного привлечения нескольких человек. Тем более, что работа видимо предполагается временная.

Но в целом нахожу удивительным мнение, что продавец-консультант - простейшая вакансия, не требующая особых навыков, тем более, что он(а) может трудиться в самых разных отраслях и масштабах.
Скажу больше: участники этой дискуссии тоже продавцы-консультанты, продающие свои услуги и вакансии, в том числе через эти комментарии, доступные для просмотра всем потенциальным клиентам.

Добрый день, Анна!
Ситуация с поиском продавцов-консультантов действительно выглядит парадоксально. Вроде бы работа не требует высокой квалификации, а найти кандидатов оказывается почти невозможно. И это проблема не только малого бизнеса, но и крупных сетей.
Есть несколько аспектов, которые могут сыграть на руку в такой ситуации. Во-первых, важно рассматривать не только "готовых" кандидатов, но и тех, кто еще не задумывался о работе в этой сфере. Многие люди ищут временные подработки или рассматривают возможность смены профессии, но не видят вакансии продавца-консультанта как подходящий вариант для старта. Попробуйте изменить подход в описании вакансии — акцент на гибкий график, возможность обучения и поддержку на первых этапах может привлечь людей, которые пока не видят себя в этой роли.
Также стоит активнее использовать социальные сети и местные сообщества для поиска кандидатов. Люди, которые не активно ищут работу на классических платформах вроде HeadHunter, могут быть более открыты к предложениям в неформальной среде. Особенно это касается небольших магазинов, где ценится личный контакт и комфортные условия.
Что касается замены кассиров кассами самообслуживания, часть этих людей, возможно, ушла в смежные области, где условия труда более привлекательны. Поэтому в борьбе за кандидатов малому бизнесу стоит предлагать то, что крупные компании не могут — индивидуальный подход, гибкий график, теплую атмосферу.
Очень надеюсь, что вам удастся найти подходящего кандидата и помочь вашей заказчице. Иногда решение находится в самом неожиданном месте!

Анна, простите, опечатка

Добрый день, анна, коллеги!
Вакансии продавцов-консультантов последний раз закрывала на постоянной основе в 2008 году в сети магазинов и это даже в то время были сложно закрываемые позиции. Кандидаты на эти позиции лучше идут те, которые живут в шаговой доступности от магазина. В 2008 году для публикации вакансий продавцов использовалась масса ресурсов, включая известные работные сайты и самый эффективный способ был - расклейка объявлений на столбах - подъездах в радиусе 1-2 автобусные остановки от магазина.
В настоящее время можно попробовать таргетированную рекламу в ВК. Это проще, чем "столбы" и в настоящее время, вероятно, что может оказаться эффективнее, так как она может настраиваться на определенные адреса, возраст и массу других критериев.

На самом деле все просто. Сначала думаем, потом ищем. О чем думаем? О мотивации кандидата. И дело совсем не в зарплате.
Пример. Маленький садовый центр. Запрос на девушку-продавца. Какая девушка??? Вам нужна тетушка, которая очень хорошо разбирается в растениях и умеет находить общий язык с покупателями. И в объявлении было написано не про график и зарплату, а именно это: надо любить растения и людей!!! В итоге взяли "пожилую девушку" 54 лет из центра занятости с опытом работы в большом садовом центре. Там ее сократили ибо медленно бегала между рядов. И девушку 45 лет, неудачного самозанятого ландшафтного дизайнера, но знающего все про редкие растения и умеющую убедить покупателей, что надо обязательно взять этот дорогой цветок.
ВЫВОД: чтобы найти, надо точно знать кого ищем и что для этого человека очень важно

Добрый день, Анна.
Спасибо, за Интересную тему.
Кандидатов можно привлечь - мотивацией, сделать ее чуть выше, чем у конкурентов, а % чуть меньше.Многие компании так делают на испытательный срок.
Поиск кандидатов через Авито ,телеграмм, соц.сети.
У меня был опыт привлечения персонала через институты.
Приезжала, общалась со студентами, приглашала на собеседование в компанию.
Воронка - из 10 человек - 1 точно выходил на работу в компанию.

Анна, здравствуйте
Начну с ответа не на Ваш вопрос, а на Ваш текст. Откуда у Вас взялся стыд? "мне до сих пор стыдно...."
Стыд- это социальный страх. И тогда вопрос, чего Вы боитесь? Что Вас осудят? Что Вы не компетентны? Да, такое бывает. Кадровый голод во всех сферах в стране, эта не исключение. И?

Продавец-консультант именно в такой формулировке не является чем-то слишком привлекательным (ассоциации в основном из 90-х: ларьки, пьяные люди, рынок).

Поменяйте название, сделайте саму вакансию более привлекательной из серии: "это семейный бизнес - от собственника к вам". И ЗП должна быть в рынке. Если она 40-60 000, это не слишком интересно. Курьеры - это 100 000-150 000, водители электропоезда в метро - от 120 000. Трудозатраты ниже, ответственности меньше, ЗП выше.

В менеджеры могут пойти и на низкую ЗП, но там звучание греет душу

Анна, приветствую!
Продавец актуален даже при высокой безработице, а уж при низкой, как сегодня, миссия невыполнимая.
Или нужно заманивать высокой окладной белой частью+ интересный бонус+ другие плюшки, или брать возрастных, неграждан и то не пойдут.

Дорогая Анна, нет такой профессии "продавец-консультант".
Кто Это? Человек, который в некой торговой точке принимает входящих и делает так, чтобы они получили желаемое, а компания - свой профит.
Вы по МКАД ездили?
Там справа и слева есть салоны, где продают: сковородки и кастрюли, снегоходы, катера и яхты, а также авто от подержанных до призовых.
Как Вы полагаете, там одни и те же "продавцы-консультанты"?
Это как с генеральными директорами. Есть ГД "Союзпромторгзолотобанка", и ГД магазина "Кондомычка". Чувствуете разницу?
Кстати, с главбухами, финдиректорами и прочей денежной братией - та же история.
Так что, стик, как говориться, ту зе пойнт!

Анна, здравствуйте!
Не понял, почем для Продавца-консультанта «Не нужно специального образования, специальных и трудно нарабатываемых навыков и опыта»?

Ведь чтобы на этом месте Продавец – консультант был эффективен, он должен:
1.Быть отличным коммуникатором – он же всю дорогу общается с людьми;
2. Быть тонким психологом – надо уметь считывать состояние клиента;
3. Отлично разбираться в предметной области, иначе какой же он консультант;
4. Иметь релевантный опыт, либо (что особенно ценно) уметь переключаться на из одной предметной области продаж в другую. И для этого должен уметь быстро переучиваться. А то продавец пива в ортопедическом салоне становится бесполезен;
5. Быть психологически устойчивым – клиенты очень «тяжёлый» народ, тупят, грубят, и т.п..

И как только мы это всё собираем в одной вакансии, получается вполне себе «редкая птица», которая знает себе цену. А если всё вышеперечисленное не важно, как в указанной Вами вакансии, то и стоимость работы такого «Продавца-консультанта» - гроши. Немудрено, что желающих не найти.

Разве что поищите среди пенсионеров, попадаются очень толковые люди, что-то вроде примера из к/ф «Стажёр». По радио слышал, что только в одном Санкт-Петербурге 400 000 работающих пенсионеров, значит, рынок есть!

Успехов в управлении!

Здравствуйте, коллеги! Можно попробовать использовать все социальные сети, которые у нас есть для начала) Возможно стоит пересмотреть список бонусов, которые есть у этой вакансии. Также, можно спросить у своих знакомых, которые возможно ищут себе сейчас работу. Ну и опять же, нужно пересмотреть вообще условия работы и подумать, как их можно изменить, чтобы большее количество людей откликались)

Анна, спасибо за вопрос. Надеюсь буду полезна. Что можно еще придумать:
1. Пройтись по магазинам в нужном районе и переманить продавцов оттуда.
2. Размещать вакансии в локальных чатах- болталках в мессенджерах по территориальному признаку, чтобы потенциальные кандидаты жили рядом с магазином - местом работы. В Тюмени такие чаты хорошо работают в Вайбере как ни странно, и в ВК.
3. Плюс не стоит забывать, что в России часто жены ищут работу своим мужьям - найдите скопление женщин в онлайне)
4. Школьные чаты можно задействовать.
5. Средние учебные заведения тоже могут помочь студентами / выпускниками.
6. Расклейка объявлений у МФЦ, Пенсионного фонда на возраст мы теперь все меньше обращаем внимание)
7. Размещение вакансии в общественном транспорте / лифтах в нужном районе города.
8. Раздать листовки о вакансии утром приходящим на работу продавцам у магазина-конкурента.
9. Обратите внимание на женщин в декрете (некоторым необходима работа и например, есть бабушка, которая согласна посидеть с ребенком).

На самом деле подбор продавцов очень сильно зависит от города/региона и от количества вакансий. В начале года набирала продавцов в гипермаркет в промышленном городе. Вот где полный трэш. Вакансий 160 (старт-ап в регионе). Компанию никто не знает. Производства в основном оборонные. Первоначально планировали набирать мужчин.
Во-первых з/п сразу пришлось повышать, а во-вторых снижать требования к кандидатам(((
Кстати брэнд для линейников наверное даже важнее, чем для топов. Так, что сарафанное радио работает не только в положительную сторону. Так что сейчас даже дышать боишься на сотрудников, особенно если это линейщики. Так, что в первую очередь следите за репутацией, у нас негатив полился после трех месяцев подбора (про открытие знал уже весь город). У продавцов тоже может быть разная мотивация, не все ведутся на высокие з/п, так что в каждом случае нужно смотреть индивидуально.
У нас сейчас масс-подбор и линейка очень сложно закрываются, чуть ли не из кожи лезть приходится. А сколько сейчас просто трубки не берут, даже после отклика (извините это наболело). Откликов просто нет. Только холодный поиск, а потом в день выхода сливаются и трубку не берут, так что репутация, репутация и ещё раз з/плата.

Анна, погуглите иностранные ресурсы. Не будучи рекрутером, я всегда интересовалась креативом в HR-е, в т.ч. в подборе. Не все тамошние методы поиска подходят под нашу ментальность (например, читала про расклейку объявлений о вакансиях в туалетах близлежащего торгового центра. Или использование соцсетей типа Tinder и TikTok для целей рекрутинга). Но какие-то «их» методы могут натолкнуть вас на идею, которая принесет успех.

Анна, коллеги, приветствую!
Тема актуальна всегда.
Коль компания у нее совсем маленькая и вложения минимальны (предположу), на ум приходят вот какие мысли:
1. Попробовать поиск через авито, работа ру, соц.сети, телеграмм.
2. Объявления/рекламные буклеты (можно просто на цветном принтере рядом с магазином, как тут уже писали.
3. Проработать привлечение через торговые училища, техникумы. Возможно центры занятости.
4. Может через других продавцов этого магазина кого-то привлечь. За какой то бонус, например.
Благодарю за тему.

Анна, Коллеги, всем доброго времени суток!
Анна, в этом году по доброй дружеской воле помогал своим Заказчикам закрывать вакансии продавцов-консультантов. Не шибко много, всего 9 позиций. Отчего по доброй воле? Я занимаюсь немного другими направлениями развития бизнеса и повышения операционной эффективности.
Тем не менее, быстро и удачно закрыл их с помощью ресурса Работа.ру, выбирая регионы присутствия. При этом кандидаты были адекватные без супер райдера и очень хорошо вошли в рабочие коллективы.
Желаю успехов всем!

1) Позвоните мне, расскажу как такие вопросы уже более 20 лет успешно решают мои знакомые владельцы магазинов, аптек, автосервисов.

2) Мои кейсы в текстовом виде:
*) Как были найдены "не жадные" первостольники/фармацевты в аптеки г.Сургута: https://vkhmelyov.ru/kak-najti-dostojnyh-farmacevtov-s-ade/
*) Как вот этот магазин увеличил выручку и прибыль в десятки раз и добился того, что продавцы в нем хорошо работают десятилетиями: https://vkhmelyov.ru/kak-v-razy-uvelichit-tovarooborot-kro/ Хорошие продажи в магазине позволяют достойно платить его персоналу!

3) Также можете бесплатно посмотреть видеозаписи моих вебинаров на тему рекрутинга, адаптации, внутреннего обучения новичков в компании:
*) Где и как искать персонал: https://youtu.be/iKnKgqIhX1o?feature=shared
*) Как адаптировать и развивать новичков и опытных сотрудников в компании: https://youtu.be/Ia8EfnXqf_s?feature=shared
*) Как рекрутеру "продавать" вакансии кандидатам-"синим воротничкам" не "бешенными" деньгами: https://youtu.be/Aob0VhOJrXo?feature=shared
Я проводил онлайн-тренинг на эту тему для множества франчайзи по всей стране по заказу американской компании "Exxon Mobil", они потом сказали, что СМОГЛИ таким образом закрыть вакансии механиков по замене автомобильных масел! :)

Удачи!)

Анна, здравствуйте!

https://www.forbes.ru/biznes/521756-nikto-ne-hocet-rabotat-kak-iz-za-deficita-kadrov-zakryvautsa-magaziny-i-pvz

В исследовании по ссылке пишут, что рознице не хватает 1 млн сотрудников. Из-за отсутствия сотрудников закрываются пункты выдачи заказов и магазины (сама была свидетелем, как пункт на 5 маркетплейсов был закрыт по этой причине).