Начиталась форума и вспомнилась моя совсем свежая история на тему гарантии замены. Клиенту нужен продавец в2в, на длинные продажи, крупным клиентам. Оклад минимальный, но процент хороший. Но, как понимаете, не сразу далеко, поскольку продажи длинные. К тому же клиент хочет продажника с готовой базой теплых клиентов, из более крупного бизнеса. И таких вакансии две. Думала будет сложно, но одного довольно быстро вывела в штат, считаю, просто повезло. Второго искала аж три месяца, проблема не в кандидатах, люди есть, им даже заказчиком делается оффер (таких было трое), но они отказываются после итоговой встречи с собственником. Кандидаты аргументируют тем, что низкий оклад, премия будет нескоро, сейчас условия лучше, компания фактически стартап и т.д.
Через три месяца безуспешных поисков клиент говорит, что-то вы все не тех показываете. Они продавать не готовы активно и база у них ккая-то не такая. Да и первый вот заявление написал... Предлагаю эксперимент признать неудачным и второго не искать, мы решили искать не двух продавцов, а телемаркетолога и менеджера по работе с клиентами. Причем телемаркетолога мы уже сами нашли. Предлагаем вам сделать нам замену по первой вакансии, а вторую мы меняем на менеджера по обслуживанию.
Я говорю - как же так? Троим делали оффер и они отказывались! Значит проблема не во мне, как исполнителе и не в кандидатах, а в условиях работы! Давайте, говорю, корректировать условия. К тому же, если мы признаем эксперимент неудачным, то зачем вам нужна замена? И как ее выполнять, если мы уже три месяца видим, что задача не решается в силу отстутствия интереса кандидатов?
Прошу вас, коллеги, помочь, прокомментировать ситуацию. Как бы вы повели себя на моем месте, что предложили бы клиенту в этой ситуации? Что здесь можно сделать вообще, с учетом того, что экономически замена будет в убыток (поиск в течение трех месяцев на две вакансии, одна из которых только оплачена + еще неизвестно сколько предстоит искать по замене, если условия не будут изменены). Может быть у кого-то есть на эту тему какой хитрый пункт в договоре?
Дарья, спасибо за ваше мнение. После таких долгих случаев подбора невольно начнешь задумываться над тем, как суметь увидеть это с самого начала, чтобы вовремя остановиться. Начинаю понимать, почему из крупных агентств клиенты приходят к тебе и говорят "мне там не помогли, прислали два резюме, они мне не подошли, а дальше тишина". Вероятно у них есть какой-то свой способ быстро определять сложного клиента и отползать от него. А я то раньше думала, как плохо работают коллеги :-) Теперь понимаю, что это скорее всего тактика работы с сложными клиентами. Интересно мнение коллег, имеющих опыт в больших агентствах - есть ли там что-то подобное?
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение