Онлайн-обучение было вынужденной мерой или имеет шанс на жизнь и сейчас?

В продолжение дискуссии про разные форматы обучения в современных условиях на данном портал. Рассуждаю на опыте своих клиентов, применим ли данный фрмат сейчас и почему он не взлетел настолько, как, например, онлайн встречи с заказчиками. 

Мир в пандемию раскололся на два лагеря – тех, кто с учетом ограничений продолжил обучать сотрудников , только теперь через онлайн сервисы и тех, кто не верил в такой подход и ждал момента, чтобы продолжить обучать очно.

У меня было много проектов переноса обучения в онлайн как внутри компании, где я тогда работал, так и с внешними заказчиками. И могу сказать, что очень многие проекты показывали серьезные результаты. Я был уверен, что при снятии ограничений, конечно, наступит некий возврат к привычной модели, так как многие соскучились по личным встречам, разговорам за кофе в перерывах и очному взаимодействию. Но я ожидал, что доля онлайна останется высокой.

Сейчас (я говорю только по своим примерам) процентов 85 заказов на очные тренинги. И если зум встречи достаточно неплохо укоренились, то вот обучение онлайн как будто так не взлетело.
При этом, это опять же мое мнение, у онлайн формата ряд преимуществ, которые можно использовать и сейчас. 
 

Мир в пандемию раскололся на два лагеря – тех, кто с учетом ограничений продолжил обучать сотрудников, только теперь через онлайн сервисы и тех, кто не верил в такой подход и ждал момента, чтобы продолжить обучать очно.

У меня было много проектов переноса обучения в онлайн как внутри компании, где я тогда работал, так и с внешними заказчиками. И могу сказать, что очень многие проекты показывали серьезные результаты. Я был уверен, что при снятии ограничений, конечно, наступит некий возврат к привычной модели, так как многие соскучились по личным встречам, разговорам за кофе в перерывах и очному взаимодействию. Но я ожидал, что доля онлайна останется высокой.

Сейчас (я говорю только по своим примерам) процентов 85 заказов на очные тренинги. И если зум встречи достаточно неплохо укоренились, то вот обучение онлайн как будто так не взлетело.

При этом, это опять же мое мнение, у онлайн формата ряд преимуществ, которые можно использовать и сейчас.

1.      Бюджет. Ну, объективный основной плюс. Помню, когда стали возвращаться в офис, финансисты удивлялись, какие суммы на проведение надо подписывать, потому что за пандемию все привыкли, что статьи на обучение практически не мелькают.

2.      Оперативность, мобильность. Собрать сотрудников, географически разбросанных по региону, иногда не только дорого, но и сложно. В то время как собраться онлайн не вызывало никаких сложностей.

3.      Без отрыва от производства. По сути, найти 2-3 часа в день легко. Абстрагироваться от работы на день, даже для очень организованных сотрудников не всегда предоставляется возможным.

4.      Гибкость в формировании программы. Все-таки собирать людей, особенно с учетом командировки на полдня или пару часов – невыгодно, как ни крути. Поэтому часто это или день или два. При этом объективно для некоторых групп – два дня тренинга, это очень большая нагрузка. А некоторые темы и требуют столько времени. В онлайн-формате мы делали небольшие модули под конкретные задачи бизнеса, которые хорошо усваивались. А за время между модулями участники могли закрепить небольшой навык, и в следующий раз двигаться дальше. Таким образом к концу программы обучаемые выходили с устойчивым навыком по всей технологии, которую потом уже отдельно особо и внедрять не надо. А ведь, напомню, перенос на практику – это ключевой фактор успеха.

5.      Развитие и удобство сервисов для онлайн-обучения. Если еще несколько лет назад проведение тренинга онлайн превращалось в искусство тренера изгаляться и извращаться, совмещая программы. Помните же это: «Сейчас заходите по ссылочке в другую программу, там будет файлик, а потом все это надо положить в облачное хранилище и т.д.». То сейчас, по сути, сервисы предлагают такой набор инструментов, которые и в очном формате-то не все используют. Тут и голосование, и виртуальные доски, и комнаты с ролями участников и формы для дискуссии и т.д.

Иными словами, я уверен, что многие компании недооценивают возможности такого рода тренингов, а они могут вполне решить их учебные задачи при минимуме затрат.

Почему же онлайн при всех плюсах не заместил очный вариант? Я вижу следующие причины.

1.      Непрофессионализм тренеров и непонимание специфики. Думаю, эту тему уже не раз обсуждали. Но для многих онлайн подход означал – скопировать презентацию и прочитать ее в зуме, попробовав провести пару мозговых штурмов, если получится. Остальные активности просто выкинуть.

Естественно, механика, работа тренера другая, но это не проблема онлайна, а проблема конкретных специалистов.

2.      Не все компании готовы к такому формату. К сожалению, надо признать, что не все зависит от тренера. Если организатор или группа не готовы создать для себя рабочие условия, то ведущий тут не поможет. Плохая связь, отсутствие камер и микрофонов, эхо, потому что все сидят в одном помещении, один компьютер на команду, параллельное выполнение дел и т.д. Онлайн больше для замотивированных и организованных групп.

Заказчик не видит результата и не понимает, что именно он, по сути-то, его и не обеспечил.

3.      Не для всех тем подходит. На мой взгляд, коммуникативные темы – продажи, переговоры и т.д. лучше проводить очно. Когда люди хорошо видят друг друга, меньше помех в общении. Хотя и такие тренинги вели и делали весьма успешно, но в сравнении очный формат заходит лучше.

Я здесь говорю только про учебные цели. Понятно, что многие совмещают тренинг с некоторым командообразованием, обменом опытом, совместными вечерними программами для участников и т.д. Это тоже важно, безусловно, но в контексте иной задачи.

Как итог: я за то, чтобы обучение исходило из цели. А под эту цель уже подбирались инструменты. А их очень много, и не всегда это тренинговый формат в принципе. Да, очно привычнее, да, многие тренеры этот вариант больше любят, многим участникам нравится совместить учебу с поездками в новые города, но это все про субъективное восприятие. И оно не означает, что другие инструменты не работают, вопрос грамотного применения. А если при этом можно серьезно оптимизировать затраты, то почему бы и нет?

P.s. не подумайте, что я сам ярый поклонник онлайна, я тоже больше тяготею к очным тренингам, но стараюсь посмотреть на ситуацию со всех сторон.