Одинаковые hr-задачи в условиях разной специфики: что будет отличаться?

Question

Одинаковые hr-задачи в условиях разной специфики: что будет отличаться?

Обучение персонала

1751

3

0

21 декабря 2015

HR-клуб

Рустам Алмазов

HR-клуб

Супервайзер сети магазинов, бизнес-тренер, тренинг-менеджер
Автор 3 публикаций

Работая в большой федеральной компании приходилось переодически менять курируемые подразделения (я штатный тренинг-менеджер). Функционал в целом остается прежним (кадровый резерв, управленческий потенциал, атмосфера и т.д.), но специфика подразделений весьма разная. И методы применимые к одной структуре могут давать сбои в другой. Как вы справляетесь с подобными ситуациями и что можно посоветовать ?

Мне интересен опыт коллег, меняют ли они подходы к разным подразделениям, как происходит процесс анализа ситуации, стоит ли искать уникальные подходы или лучше предерживаться стандартных инструментов. На какие контрольные точки следует обратить внимание, чтобы максимально полно оценить картину в курируемом подразделении. В идеале обсудить подобные примеры в диалоге. Всем заранее спасибо!

1751

3

0

Об авторе

Рустам Алмазов

HR-клуб

Супервайзер сети магазинов, бизнес-тренер, тренинг-менеджер

Профессиональный опыт 8 лет

Все статьи эксперта

Вы HR-эксперт?

Станьте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

Регистрация

Первые заказы и курс о том, как продавать услуги – в подарок!

Ответы на вопрос (3)

Следить за новостями

Популярные услуги раздела с ценами:

Разработка тренингов

от 2 500 ₽ до 120 000 ₽

от 1 000 ₽ до 250 000 ₽

от 1 500 ₽ до 300 000 ₽

Все бизнес-тренинги

от 1 000 ₽ до 270 000 ₽

от 2 000 ₽ до 500 000 ₽

от 10 000 ₽ до 600 000 ₽

от 1 000 ₽ до 300 000 ₽

Тренинги по продажам

от 1 000 ₽ до 140 000 ₽

от 1 000 ₽ до 200 000 ₽

от 1 500 ₽ до 150 000 ₽

Тренинги для руководителей

от 1 000 ₽ до 700 000 ₽

от 5 000 ₽ до 120 000 ₽

от 2 000 ₽ до 600 000 ₽

от 1 000 ₽ до 500 000 ₽

от 5 000 ₽ до 100 000 ₽

score 0 · Answer 1

Рустам, Коллеги всем доброго времени суток!
Я использую предварительную ориентацию участников и себя с каждой группой.
Можно не менять техники, но главное стать полезным для каждого участника.
Первым пунктом мероприятия всегда идёт разговор об участниках:
"Здравствуйте, у нас сегодня тема.....
Так как эта тема достаточно объёмная и с ней можно работать не 16, а все 48 часов без перерыва на сон и обед, то мне было бы интересно узнать именно Ваши ожидания от нашей встречи! Что именно Вы хотели бы улучшить, усовершенствовать или развить?"
И каждый участник в течении 1 минуты рассказывает о своей личной цели на мероприятии. Всё выписываю на флип-чарт.
Всем добра!

score 0 · Answer 2

"Общие" (человеческие) навыки совпадают, да и должны совпадать. А вот акценты и глубина их конечно отличаются в зависимости от должности (специальности) и направления подразделения. Например подразделение внутреннего и внешнего сервиса такие похожие и разные по итоговым продуктам.

score 0 · Answer 3

Я штатный бизнес-тренер в крупной финансовой компании. Работаю с разными подразделениями. Мой опыт подсказывает, что методы, подходы, инструменты тренера не меняются от категории персонала. Вы ведь не поменяете на раз-два свои тренерские компетенции.

А вот, что важно поменять в каждом случае, для каждой категории персонала - это кейсы, примеры, случаи из практики. Пр себе знаю, если пример "не зацепил", то его эффект в обучении не велик.
Если получался сбой в обучении, то потому, что кейс совсем не учитывает специфику отдела. Например, обучение навыкам активного слушания менеджеров по продажам и сотрудникам ИТ-службы, - 2 разные истории, но сами алгоритмы активного слушания неизменны и в том, и в другом случае.