На прошлой неделе в Лос-Анджелесе проходила конференция ATD 2026: Association for Talent Development, посвящённая глобальным трендам в обучении и развитии сотрудников. Это мероприятие ежегодно собирает тысячи участников со всего мира для обсуждения тенденций, построения прогнозов и анализа их реализации.
Если в прошлом году главным объектом интереса был искусственный интеллект (ИИ), который было модно внедрять повсеместно (ситуация очень напоминает нынешнюю в России), то в этом году разговоры об ИИ стали гораздо более вдумчивыми и осознанными. На конференции были представлены кейсы, когда бездумное применение технологий приводило к разорению компаний.
Ключевой тренд 2026 года — именно осознанность. Прежде чем интегрировать нейросети, необходимо ответить на вопросы: как и для чего мы будем использовать ИИ? Как обезопасить себя и свои данные от потерь? Какие критические задачи нельзя передавать машине и за что сотрудники должны отвечать сами? Только после этого можно приступать к внедрению. Очевидно, что ИИ с нами надолго, поэтому ключевой навык сегодня — это умение грамотно управлять им, усиливая свою компетентность, а не заменяя её.
Вдумчивое использование искусственного интеллекта. Первый тренд заключается в интеграции ИИ для усиления компетенций и функций сотрудника, а не для полной замены человека. Трансформация бизнеса должна быть грамотной: не ломаем то, что работает, а точечно и осмысленно модернизируем процессы.
Не сбылось! Помните прогнозы двухлетней давности о том, что роботы и ИИ полностью заменят рабочие профессии? Они не оправдались: спрос на квалифицированных рабочих по-прежнему высок. Зато сильнее всего удар пришёлся по дизайнерам: теперь изображения создаются за пять минут. Профессия трансформируется прямо сейчас, но не исчезнет.
Гипотеза: появилось предположение, что под угрозой находится линейный (средний) менеджмент, поскольку простые управленческие задачи ИИ сможет решать качественнее и быстрее. Время покажет.
С развитием AI меняются и ожидания от лидера, уже недостаточно быть просто контролером, необходимо уметь создавать, так называемую, вдохновляющую среду, которая позволяет команде самостоятельно увидеть проблему и в которой команда может самостоятельно найти решение и верно использовать доступные ресурсы, "инструкции сверху" больше не работают. От современного лидера требуется умение сотрудничать, выстраивать связи и партнерские отношения, он вдохновляет команду, он остается экспертом и в случае необходимости может помочь своей команде решить проблему.
Персональные ИИ-агенты. Второй тренд связан с тем, что в ближайшем будущем за нас в социальных сетях и на онлайн-площадках будут общаться наши цифровые представители. Они будут анализировать варианты и предлагать наиболее подходящие решения. Лично я верю в этот тренд и уже думаю над составлением технического задания для своего первого ИИ-агента.
ИИ-агент еще один тип сотрудника с которым нужно уметь работать и интегрировать его в команду. Самый высокий результат от взаимодействия показывают команды, в которой искусственный интеллект спорит с человеком и в этом рождаются более качественные результаты. Нет смысла спорить о том, что лучше ИИ или человек, нужно искать рабочие способы интеграции ИИ во взаимодействие с человеком. Очень важна способность вести дискуссию с искусственным интеллектом, а она тесно связана с компетенцией критическое мышление, которая в тренде, на мой взгляд, еще с 2019 года.
Ключевой вопрос на будущее, который стоит начать задавать себе уже сейчас: «Если ИИ может делать всё, тогда что можешь и будешь делать ты?» С развитием технологий в полный рост встаёт проблема самоидентификации. Почаще спрашивайте себя: «Кто я и что могу?»
Трансформация обучения. Третий тренд касается сферы обучения. Мы наблюдаем взрывной рост обучающих видео, созданных с помощью ИИ. Этот процесс будет только набирать обороты, делая контент короче и точнее, адаптируя его под конкретный запрос пользователя.
Кроме того обучение становится более точечным, под конкретный запрос - конкретный инструмент или решение и сразу внедрение его в практику. Так называемый микроленинг в формате Tik Tok пользуется популярностью и позволяет повысить производительность сотрудников в моменте.
Фокус L&D на развитие лидеров остается, здесь отметили несколько проблем, над которыми нам HR следует поработать: разрыв между бизнесом и программами обучения и развития, качество лидеров - стоит обращать больше внимания на отбор в лидеры и не допускать тех, у кого нет хорошего лидерского потенциала.
Вот такие интересные наблюдения по итогам изучения материалов с конференции от коллег из CBSD.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение