Нужна ли проверка соискателей на прочность

Совсем недавно в одной из профильных эйчар групп на фейсбуке был пост на тему стресс интервью, в котором говорилось о том, что на законодательном уровне собираются запретить такой формат проведения собеседований. Вряд ли законотворцы соберутся это сделать, тем более что сама процедура четко не определена и в большинстве случаев используется не по назначению. В настоящее время, к счастью,  такой формат встречается все реже, но есть еще верные адепты данной методики. На наш взгляд собеседование это прежде всего диалог двух заинтересованных сторон, а не допрос.

Стрессоустойчивость одно их самых часто встречающихся требований к соискателям. Каждый трактует это понятие по-своему. Для одних - это умение переключаться в режиме многозадачности, для других - работать по 12 часов в сутки, а для кого-то - не обращать внимание на нецензурную лексику руководителя.

В одной из компаний начальник отдела орал не только на подчиненных, но и на сотрудников смежных подразделений. К сожалению, все попытки остановить такой формат общения ни к чему не приводили. Не работал ни кнут, ни пряник.  Руководство ценило его за профессионализм, но при этом страдали все, кто пересекался с ним по работе. Со временем, конечно, реакция на его крик была не такой острой, но новые сотрудники смотрели на него с недоумением, некоторые особо чувствительные дамы первое время рыдали. Приходилось на собеседовании предупреждать о такой «особенности» человека. Стоит ли профессионализм одного человека таких жертв – вопрос риторический и каждая компания отвечает на него по-своему.

Или вариант экономии на персонале, когда руководство медицинского центра возложило на администратора обязанности по приему звонков, записи пациентов, оформлению карт  и внутренней логистики. Естественно мало кто выдерживал ритм постоянных звонков с одновременным обслуживанием клиентов и коллег. Текучесть кадров была и остается сумасшедшей. И речь идет о регионе с высоким уровнем безработицы. Уходили даже сотрудники с высокой стрессоустойчивостью.

Итак, что же обозначает данное понятие и как проверить его наличие? Если обратиться к всезнающей Википедии, то она дает следующее определение: «Стрессоустойчивость — совокупность качеств, позволяющих организму спокойно переносить действие стрессоров без вредных всплесков эмоций, влияющих на деятельность и на окружающих, а также способных вызывать психические расстройства. Высокая стрессоустойчивость характеризуется низким уровнем эмоциональности».

К стрессовым факторам относятся ограниченность во времени (например, заполнение тестов или опросников в строго ограниченное время, скорость задавания вопросов), новая ситуация для человека и неопределенность.

С точки зрения применения такого инструмента оценки не всегда происходящее на собеседовании можно назвать корректным поведением. Просьба приготовить кофе, вылитый на соискателя стакан воды или длительное ожидание на ресепшн не являются вариантами стресс интервью. Такие действия скорее говорят о невоспитанном, хамском отношении к людям, неуважении к чужому времени и желании самоутвердиться за счет другого. И правы те соискатели, кто не позволяет обращаться с собой подобным образом. Если на собеседовании происходят подобные вещи, что же можно ожидать в процессе работы? Вряд ли что-то способствующее эффективной работе.

Для того чтобы понять насколько человек готов справляться со стрессовыми ситуациями вполне достаточно предложить ряд кейсов, которые покажут его стратегию поведения. Насколько он эмоционально реагирует и готов быстро находить решение, какие действия предпринимает со своей стороны.  Так же можно оценить поведение соискателя, когда нужно ответить  на вопросы теста за определенный временной интервал. Посмотреть реакцию и оценить уровень стрессоустойчивости. Прошлый опыт соискателя может много рассказать о том, как он ведет себя в той или иной ситуации, справляется ли с эмоциями. Попросите привести пример стрессовых ситуаций в прошлом и его поведение – как реагировал, что предпринимал, как справлялся. Предложить кандидату самому оценить уровень стрессоустойчивости, рассказав о возможных ситуациях на данной должности.

К проведению стресс интервью необходимо готовиться, так же как и к другим видам интервью и уметь остановиться, если понимаете, что соискатель не готов к такому формату беседы. Особенно с осторожностью нужно применять в случае пограничных расстройств. Навредить можно запросто. И никто не знает, что будет делать кандидат с неуравновешенной психикой после собеседования. Вовремя остановиться – это навык, которым должен владеть профессиональный интервьюер.

Так же нужно помнить, что продолжительный стресс может привести к серьезным психическим расстройствам. И какими бы ни были результаты на собеседовании, при длительном воздействии стрессовых факторов на работе с большой долей вероятности можно прогнозировать срыв.

Быть может вместо того, чтобы проверять соискателей на стрессоустойчивость проанализировать какие факторы в компании вызывают стресс и постараться минимизировать их влияние? В одной из следующих публикаций мы подробно рассмотрим варианты стрессоров на рабочем месте и дадим рекомендации как их нивелировать.