Некрасов заболел. Оценка эмпатии и умения сопереживать (конкурс)

Бывает трудно подобрать задание, в котром бы отразилась способность руководителя управлять человеческими ресурсами грамотно. При этом не теряя человеческие качества (забота о подчиненном, сопереживание, умение дать совет и т.д.), проявить себя именно как руководитель. Как используется универсальный алгоритм работы с информацией (сбор информации-анализ-прогноз), как происходит заглядывание в будущее (видит ли испытуемый альтернативы, учитывает ли разные сценарии развития событий), предпринимает ли превентивные меры в управлении человеческими ресурсами?
 
Для этих целей я использую кейс "Некрасов заболел". Он работает у Вас копирайтером, а вы узнали о его болезни. Что вы будете делать?
 

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Некрасов заболел 

Для понимания умения управлять человеческими ресурсами компании и/или своего подразделения предлагаю кейс «Некрасов заболел». 

Действующие лица: Некрасов Николай Алексеевич – русский поэт. Должность в компании – копирайтер.

Последнее время стал плохо себя чувствовать, и был госпитализирован. 

Профессор: Склифософский. Обследовал Некрасова и выяснил, что у него серьёзное заболевание и он вряд ли сможет выйти на работу в ближайшее время.

Прописал обезболивающее. Но Некрасов его не принимает, так как считает, что оно повлияет на его работу. 

Вы – руководитель компании, где работает копирайтер Некрасов.

Вы навещаете больного. Принесли ему апельсины. 

Что Вы будете делать? 

Для погружения в игровую реальность можно назначить Склифосовским себя или кого-то другого.

Я обычно вывожу на экран два портрета:

1) И.Н.Крамской «Н.А.Некрасов» (На портрете лежащий в кровати поэт).

2) портрет Николая Васильевича Склифосовского. 

Добавляет возможности перехода и погружения стихотворение той поры: 

ДРУЗЬЯМ

Я примирился с судьбой неизбежною,

Нет ни охоты, ни силы терпеть

Невыносимую муку кромешную!

Жадно желаю скорей умереть.

Вам же - не праздно, друзья благородные,

Жить и в такую могилу сойти,

Чтобы широкие лапти народные

К ней проторили пути...

1876 

Для Склифосовского информация:

С середины 1876 г. великий русский поэт Николай Алексеевич Некрасов стал плохо себя чувствовать. Его беспокоили боли в животе, похудание. Боли все отчетливее приобретали характер схваткообразных и очень изнуряли поэта. Возникли трудности с дефекацией, беспокоило непроходящее вздутие живота. Во время этих болей он не находил себе места вскакивал, ходил с палкой по комнатам, искал облегчающее положение - то ложился, то садился - и находился в постоянном движении. Он не мог оставаться спокойным даже 10 мин.

Склифосовский отчетливо определил раковое новообразование — «...в окружности верхней части прямой кишки находится опухоль величиной с яблоко, которая окружает всю периферию кишки и, вероятно, причиняет ее приращение к крестцовой кости, отчего эта часть кишки неподвижна; соответственно месту этой опухоли находится весьма значительное сужение кишки, сужение кишки весьма значительно так, что верхушка пальца едва в него проникает». 

Если Вас напрямую спросят, то Вы сообщите, что Некрасов не протянет и пары лет. Причём качество его как работника может быть первое время и неплохое, но в последующем обязательно ухудшится.

Если Вам этот вопрос не зададут, то ограничитесь констатацией диагноза.

Интерпретация: 

Здесь важно как будет сепарировать вектора действий руководитель заболевшего работника. Один вектор – это забота о подчиненном. Второй вектор – это прогнозы на будущее и принятие управленческих решений, которые обеспечат нормальное исполнение функции копирайтинга на предприятии (в компании).

В первом векторе – это и участие, и подключение возможностей современной медицины, ведь качество копирайта великого поэта значительно превосходит аналоги у других компаний. Важно этот ресурс как можно дольше сохранять и предложить целый комплекс мероприятий по спасению своего работника. Будет ли реализован этот вектор в полной мере или частично? В какой части?

Можно позаботиться о том, чтобы Некрасов продолжал быть брендом компании, поэтому постепенно освобождать его от рутинной работы и давать возможность быть «лицом компании», «ее визитной карточкой» и в том же духе. 

Во втором векторе – это формирование адекватной замены, поиск, включение в систему наставник Некрасов - его приемник (передача технологии), отбор из кандидатов наиболее талантливого. 

Прогнозирование разных вариантов развития события и создание разных сценариев действий (Это показатель хорошо настроенного стратегического мышления). 

Например, использование только одного сценария развития не важно позитивного (всё в итоге образуется) или негативного (он всё равно умрёт) расценивается гораздо ниже видения двух возможных перспектив, а лучше большего количества. Например, третий сценарий может звучать так, что методами современной медицины можно будет оттянуть уход работника, и сохранить на большее время его работоспособность.