Насколько эффективно приглашать внешних экспертов для развития персонала?

Приветствую, коллеги. Любая современная компания понимает важность повышения  профессионализма каждого члена своей команды. В офлайн или онлайн источниках есть достаточное количество информации о знаниях, навыках и компетенциях, которыми должен владеть сотрудник того или иного уровня. Одни компании прибегают к приглашению внешних экспертов или даже аутсорсинговых компаний для обучения сотрудников, другие нанимают штатного бизнес тренера или развивают целую академию обучения внутри компании, третьи же используют и тот и другой вариант. 

Популярное по теме
90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru
Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Очевидно, что прибыль компании, общая финансовая составляющая и в целом готовность руководства вкладываться в развитие сотрудников, играет не последнюю роль, но сейчас не об этом. 

Часто, с точки зрения руководства наличие полноценной внутренней функции обучения работает гораздо эффективнее, потому что: 

1. Развивающие сотрудники знают процессы компании изнутри и выстраивают обучение под актуальные потребности бизнеса.

2. Внутренний бизнес тренер напрямую заинтересован в эффективности обучения, а значит подходит к работе максимально качественно.

3. Внутренняя функция всегда находится на месте и любой сотрудник компании, при необходимости, может запросить нужную помощь или консультацию.  

С точки зрения сотрудников же, можно услышать следующие аргументы, в защиту приглашения внешних спикеров и экспертов:

1.  Внутрення функция обучения "пропитана" только внутренними процессами и не способна внести кардинально новый взгляд или инструментарий. 

2. Свой бизнес тренер всегда рядом и со временем становится менее авторитетным для сотрудников. 

3. Внешний спикер, как правило, максимально заряжен, амбициозен и активен, потому что не погружен в рутину и сложности компании, а значит его обучения более яркие, запоминающиеся и эффективные. 

А по вашему мнению, кто в выполнении задачи по развитию будет эффективнее? "Свой" внутренний или приглашенный внешний? 

Поделиться статьей
Ищете тренинг для персонала?
Ответьте на несколько вопросов и я пришлю вам расчет бесплатно
Дмитрий Ерин
Александра, коллеги, добрый день!
поскольку у меня многолетний опыт и корпоративного тренерства и внешнего обучения, то буду рад поделиться.
На мой взгляд, здесь вопрос, скорее, не предпочтений сотрудников, а экономической целесообразности и целей, которые стоят перед компанией.
Условно, если в компании 10 человек, то держать внутреннего тренера не рентабельно. проще пару раз в год пригласить стороннего. Кстати, внешний тренер (если он спец) тоже учитывает и специфику и может предложить программы внедрения знаний на практику. Если же обучения регулярны и ежемесячно есть необходимость проведения тренингов, то, конечно, проще взять себе в штат специалиста.
Второй момент - это бюджет. Часто бытует мнение, что внешние лучше. Думаю, как раз вытекает из данного пункта. Если тренера нанимают на зарплату в 40 тысяч, то очевидно, что он начинающий, большинство программ вести не может, руководителей не обучит. И приходится искать еще и внешнего. При этом у меня был опыт работе в мировом гиганте FMCG, так могу с уверенностью сказать, что большинство наших тренеров дали бы фору многим внешним. Но там и условия соответствующие (ДМС, авто, годовой бонус, высокие оклады) и пр.
2023-03-20 14:30 1
Елена Иванова
Александра, приветствую.
Я за то, чтобы развивать компетенции внутри команды, в том числе обучение. У меня был проект: "Базовая кафедра банка в одном из ВУЗов" и преподавателями были линейные руководители банка. Они отмечали, что им это помогло развить их компетенции по обучению и публичным выступлениям. Сама, когда была HRD в компании, была также внутренним тренером и фасилитатором и коучем для руководителей. Тренинги и сессии были эффективны за счет того, что я знала контекст. Однако, важно, чтобы корпоративный тренер умел держать нейтральную позицию и имел авторитет, а также постоянно развивался.
Внешнего спикера здорово привлекать на узкие темы. Например, я приглашала преподавателя по актерскому мастерству для проведения речевого тренинга.
2023-03-17 19:08 0
UniSearch HR
Внешний эксперт это всегда новый взгляд на компанию, бизнес процессы, команду.

Даже самый опытный HR, который изучает различные методики развития персонала со временем привыкает к команде и всем ее особенностям. Привлеченным экспертом может выступать как бизнес тренер с опытом, так и владелец аналогичного бизнеса, либо руководитель отдельной функциональной структуры .
Возникает вопрос когда действительно нужно привлекать внешнего эксперта .
Если у Вас в компании не налажен процесс адаптации и обучения на минимальном уровне, либо компания работает меньше года , то обучение извне может быть не воспринято с нужной эффективностью . При привлечении эксперта нужно учесть несколько моментов, которые обычно незаметны на первый взгляд:
1. Подготовка команды к обучению - будет ли выделено рабочее время ? Есть ли место для обучения ? Готова ли компания остаться без сотрудников на время обучения и согласятся ли сотрудники обучаться в свободное время ?
2. Направление обучения - обучение, которое собственник увидел у конкурентов и «значит и нам надо» не всегда действительно нужно, сначала следует проанализировать на каком этапе компания теряет больше всего клиентов /денег и туда направлять обучение
3. Опыт эксперта именно в вашей сфере , особенно если она специфическая. Если мало экспертов проводили обучение в вашем направлении с результатом, то лучше познакомиться с настроенным на сотрудничество руководителем аналогичного бизнеса, но обязательно на взаимовыгодных условиях. Обмен опытом еще никому не мешал.

Завершить хотелось бы фразой классика : «Компании развивают люди»- задача собственника - развивать людей!
2023-03-17 16:28 0
Светлана
Александра, коллеги, добрый день.
Все зависит от поставленной задачи руководителем Компании и направления ее деятельности относительно целесообразности привлечения сторонней организации либо штатного сотрудника для реализации функций по развитию персонала. На мой взгляд для одной Компании будет предпочтителен первый вариант, а для другой второй. Но, в любом случае, успешность и первого и второго варианта будет зависеть от квалификации менеджмента компании - заказчика либо нанимающего штатного тренера или консультанта. Если нет четкого понимания предмета взаимодействия, адекватных ожиданий от работы, то эффективность от использования консалтинговых и тренинговых услуг может отрицательно повлиять на успешность самой Компании.
2023-03-17 10:40 0
Михаил Минин
Ответ на этот вопрос зависит от многих факторов, таких как характер задачи, доступность ресурсов, опыт и квалификация сотрудников и консультантов, а также финансовые возможности компании.

Стоит учитывать, что внутренний сотрудник знает компанию, ее культуру и процессы, что может дать ему преимущество в выполнении задач, связанных с внутренними процессами компании. Кроме того, внутренний сотрудник может иметь более полное понимание текущей ситуации в компании, что может помочь в разработке решений.

Однако, внешний консультант может принести новые идеи и инновационные подходы к развитию компании, которые внутренний сотрудник может не иметь. Кроме того, внешний консультант может принести опыт работы с другими компаниями и отраслями, что может помочь в разработке новых стратегий и решений.

В идеальном случае, внутренний и внешний специалисты могут работать вместе, чтобы достичь лучших результатов. Внутренний сотрудник может обеспечить понимание особенностей компании, а внешний консультант может принести новые идеи и знания из других компаний и отраслей.
2023-03-13 14:05 2
Лилия Левицкая 🌟Повышаю эффективность лидеров и команд
Хороший вопрос и он требует каждый раз индивидуального рассмотрения и учета:
- Есть ли у внутреннего тренера компетенции во всех необходимых видах обучения или все же внешний эксперт по уровню выше
- Не замылился ли взгляд внутреннего тренера
- Является ли внутренний тренер реально человеком , влияющим на коллектив или он давно с коллективом слился в единое целое?
2023-03-10 08:03 1
Вильданова Анна
Здравствуйте, Александра и коллеги!
Компания, в которой я проработала больше 5 лет комбинировала описанные Вами методы.
У компании хорошо развивалось внутреннее обучение. Это и платформа дистанционного обучения, и опытные сотрудники и директора подразделений. Спикером мог стать любой сотрудник имеющий уникальный опыт и это поощрялось.
Также мы приглашали и внешних тренеров для усиления и управленческого состава и рядовых сотрудников (в основном для отделов продаж).
Ну и целенаправленное обучение и повышение квалификации ни кто не отменял.

По моему мнению необходимо разносторонне смотреть на развитие персонала. Многие воспринимают своих экспертов даже лучше чем приглашенных в силу доверия. А некоторые иногда воспринимают приглашенных экспертов как мотивацию, дескать работодатель вкладывается в работников и не экономит.
Также согласна с Владом Яковлевым, все таки бюджет очень важен. Готова ли компания вкладываться во внутреннее или внешнее обучение, зачастую покупка и развитие платформы обучения забирает большую часть бюджета, а приглашение хорошего спикера стоит ой как не дешево.
2023-03-09 18:36 2
Влад Яковлев
Добрый день, Александра!

На мой взгляд, ответ на ваш вопрос лежит в плоскости пересечения:

- размера компании
- бюджета на внутреннее обучение
- наличия процедур стимулирования внутренней функции обучения
- профессионализма внутренних тренеров
- перечень процессов, функций, направлений для обучения

2023-03-09 17:04 2
Показать все комментарии
avatar-default-icon
Ваш HR-партнер | Подбор персонала по РФ и СНГ | Обучение, оценка, аудит
Автор статей
Автор 141 публикаций
Вас также может заинтересовать
HRTime_faces
181 специалист сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.