Модель компетенций: Ваш GPS для поиска и развития «своих» сотрудников

Для чего нужна модель компетенций в компании и как ее создать?
Узнаете, какие бывают компетенции, зачем они нужны в компании и как с этим работать.
Получите конкретные рекомендации по самостоятельной работе или с привлечением внешних специалистов.
Также приведу пример тренинга по созданию модели компетенций.

Что это?

Модель компетенций — это не абстрактный HR-инструмент, а система координат, которая отвечает на критичные вопросы:

• «Как мы понимаем “нашего” человека?»
• «Какое поведение ведёт к успеху именно в нашей компании?»
• «На что смотреть при подборе, чтобы не ошибиться?»

Почему без неё — как без карты?

Без чётких критериев поиск «своих» превращается в лотерею. HR полагается на интуицию, руководители — на субъективные впечатления. Результат: высокая текучка, конфликты ценностей, выгорание.

Как создаём модель? 3 ключевых этапа

  Корпоративные компетенции (2-3 шт.)
«ДНК компании» — то, что ждут от каждого: от стажёра до CEO.

  Управленческие компетенции (3-4 шт.)
«Инструменты лидера» — навыки для руководителей всех уровней.

  Профессиональные компетенции (2-3 шт. на роль)
«Hard Skills в действии» — например, для аналитиков, маркетологов, продажников.

👉 Сегодня поговорим о 1-м этапе!

Корпоративные компетенции: 3 кита, на которых держится культура

Это не просто список качеств, а:

• Критерий №1 при найме («наш» / «не наш»),
• Эталон поведения для оценки и развития,
• Язык, на котором говорит вся компания.

Как выбираем? Никакой магии!
Работаем с теми, кто знает «боли» и ценности компании изнутри:

  Собираем «хотелки» от топов, HR и ключевых сотрудников.

  Группируем, приоритезируем, отбрасываем лишнее (фокус на 3 главных!).

  Создаём «Портрет идеального сотрудника».

Пример: Вместо 10 размытых качеств — фокус на:

• Ответственность,
• Клиентоориентированность,
• Гибкость.

Как «оживить» компетенции? Через поведенческие индикаторы!

Без конкретики компетенции не «оживут».
Решение: прописываем уровни проявления:

Компетенция "Создание результата"

Уровень 1 (Новичок) - Выполняет задачи в срок

Уровень 3 (Эксперт) - Предвидит риски, меняет подход для достижения цели

Компетенция "Клиентоориентированность»

Уровень 1 (Новичок) - Вежливо отвечает на запросы

Уровень 3 (Эксперт) - Проактивно предлагает решения, которых клиент не ждал

🔥 Важно! Семантика меняет всё:

«Целеустремлённость» = абстракция.

«Создание результата» = конкретное поведение, которое можно оценить.
Насколько меняется смысл и емкость наполнения!

Этот подход можно масштабировать на любую команду или направление.
Если вам интересно внедрить такую систему у себя – обращайтесь, помогу адаптировать модель под ваши задачи!

Где применять? 4 точки воздействия:

  Подбор
— Чёткие критерии для скрининга резюме и интервью по компетенциям.

  Оценка и развитие
— Объективный фидбэк, ИПР (Индивидуальные планы развития), план обучения и развития персонала.

  Мотивация
— Премии за демонстрацию ключевых компетенций (не только за KPI!), геймификация работы с персоналом, статусы, призы.

  Карьера
— Понятные критерии роста: «Чтобы стать тимлидом, прокачай управленческие компетенции до уровня 4».

Кто за что отвечает?

• HR: Внедряет стандарты во все процессы (от найма до оценки).
• Руководители: Оценивают команду и помогают в развитии.
• Сотрудники: Осознанно развивают сильные стороны и закрывают «слепые зоны».

В чем главный секрет успеха?

Модель работает, если она:

✅ Короткая (3 компетенции → 100% запомнят),

✅ Конкретная (без воды, только поведенческие индикаторы),

✅ Живая (её регулярно актуализируют под цели бизнеса).

Хотите внедрить такую систему?

Помогу адаптировать модель под ваши задачи!

Через 2 недели у вас будет:

• Готовая рамка корпоративных компетенций,
• Инструкция по оценке,
• Шаблон для поведенческих индикаторов.

Хотите создать свою модель «с нуля» сами, проведите внутренний тренинг! Я обычно такое делаю с HR, но в идеале конечно руководителей и активных сотрудников привлечь.

Цель: Разработать реалистичные, «живые» компетенции, в которые поверит и руководство, и сотрудники.

Формат: Рабочая сессия на 2 дня с топ-менеджерами, HR и ключевыми экспертами.

Этапы тренинга:

Диагностика «как есть» (2 часа)
→ Анализ 3-5 реальных кейсов:

• Успешные сотрудники: что в их поведении привело к результату?
• Увольнения из-за «несоответствия культуре»: чего не хватило?
  → Фокус: выявить неочевидные паттерны («негласные правила» компании).

Формулировка компетенций (3 часа)
→ Работа в группах:

• Шаг 1: Собрать все «хотелки» («нам нужны стрессоустойчивые!»).
• Шаг 2: Отфильтровать через призму бизнес-целей («Как это поможет увеличить прибыль?»).
• Шаг 3: Сжать до 3 ключевых компетенций (например: «Адаптивность», «Создание результата», «Партнерство»).
  → Важно: Заменить абстракции на конкретику («не «лидерство», а «мобилизует команду в кризис»).

Прописывание индикаторов (4 часа)
→ Технология «Слоу-моушен»:

• Разобрать компетенцию на действия: Что конкретно делает сотрудник уровня 1/2/3?
• Пример для компетенции «Создание результата»:

Уровень 1: Следует плану → Уровень 3: Меняет стратегию при риске срыва сроков

→ Проверка: «Можно ли это увидеть в работе?»

Интеграция в процессы (2 часа)
→ Создание «дорожной карты»:

• Как применять модель в подборе (чек-лист для HR),
• Как оценивать на performance review (шкала для руководителей),
• Как связать с мотивацией (KPI + премии за демонстрацию компетенций).

Что получит компания после тренинга?

✅ Готовую модель корпоративных компетенций (с индикаторами),
✅ Инструкцию по внедрению для HR и руководителей,
✅ Пакет шаблонов:

• Чек-лист оценки на собеседовании,
• Гайд по проведению feedback-сессий,
• Анкета для самооценки сотрудников.

Реальный кейс:
Критерий успеха: «Когда новый HR описывает “нашего человека” теми же словами, что и CEO».

Результат за 2 дня: Модель, которая работает, а не пылится на полке!

Екатерина Грачева, действующий HRD