Массовый подбор. Как снизить затраты и расширить воронку: метод Candidate Experience

Обеспечение потока кандидатов на массовые позиции – задача, которая становится для HRов всё сложнее с каждым годом. Всех интересует вопрос: возможно ли привлекать больше людей без существенного увеличения бюджетов? Ответ может быть положительным, если использовать современные технологии рекрутмент-маркетинга и HR-брендинга. 

Один из подходов, который позволяет расширить рекрутинговую воронку, - это метод Candidate Experience. На русский язык термин переводится как «опыт кандидата», причем имеется в виду не опыт работы у соискателя, а его поведение, мысли и впечатления от взаимодействия с компанией-работодателем во время прохождения через этапы подбора. 

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Вот в этом небольшом трехминутном видео я подробнее рассказываю о сути метода.

Ключевые тезисы из видео:

• Даже самый простой процесс подбора персонала состоит из нескольких этапов, при прохождении через которые кандидат:

1. Знакомится с информацией о компании и вакансии
2. Проявляет интерес к компании и вакансии
3. Откликается на вакансию
4. Проходит скрининг (скрининг резюме и телефонное интервью)
5. Проходит собеседование
6. Получает оффер (предложение о работе)
7. Выходит на работу 

• Количество соискателей, переходящих с этапа на этап уменьшается не только по инициативе работодателя. Часть подходящих вам кандидатов «вываливается» из воронки по собственному желанию (вернее, по нежеланию продолжать участие в отборе). 

• Чтобы снизить затраты на подбор можно принять меры, чтобы предотвратить нежелательный отсев подходящих вам кандидатов и доводить до выхода на работу больше соискателей.  

• Чтобы понять, по каким причинам подходящие кандидаты «выпадают» из рекрутинговой воронки, нужно применить метод Candidate Experience, т.е. проанализировать вашу систему подбора персонала, поставив себя на место кандидата и оценив весь процесс его глазами. 

Привожу чек лист, который я упомянула в видео: 

Чек лист для анализа воронки массового подбора 
методом «Опыт кандидата»

После того, как вы проанализируете глазами кандидата ваш процесс подбора и выявите «камни преткновения» на пути соискателя к работе в вашей компании, можно будет составить план действий по их устранению. Большинство из этих действий достаточно просты и недороги в реализации.

Разберем несколько примеров:

1.       Когда кандидат знакомится с информацией о компании и вакансии, у него может не проявиться интерес, потому что описания не информативные, написаны слишком формальным языком. 

Возможное решение: Переписать тексты вакансий, сделать их более «продающими».

2.       Если кандидат заинтересовался вакансией, он может не найти простого и быстрого способа откликнуться. 

Возможные решения: Настроить функции «отклик без резюме» на работных сайтах/Облегчить форму отклика на корпоративном сайте. 

3.       Если кандидат откликнулся, но долго не получает от работодателя ответа на свой отклик, то он может выбрать конкурирующее предложение. 

Возможные решения: Организовать работу рекрутеров таким образом, чтобы все отклики обрабатывались в течение нескольких часов/Настроить чат-бота для скрининга откликов и мгновенной коммуникации с кандидатами

4.       Если кандидат во время интервью сталкивается с непрофессионализмом, незаинтересованностью и грубостью со стороны HR-службы либо потенциального руководителя, а также не получает ответов на свои вопросы, то он с высокой вероятностью откажется от вашего предложения о работе и выберет другое. 

Возможное решение: Обучить рекрутеров/нанимающих менеджеров стандартам проведения собеседований и деловой этике. 

Таким образом, небольшие изменения на каждом этапе рекрутинговой воронки приводят к большим изменениям в эффективности всего процесса, т.е. к ускорению и удешевлению подбора, чего я вам и желаю 😊

А если при анализе вашего процесса подбора или на этапе разработки решений вам понадобится помощь эксперта, то я на связи. Вы можете использовать форму под этой статьёй либо написать мне по e-mail, в Telegram или в WhatApp.

Также не стесняйтесь запросить приведенный выше чек-лист в формате Word/PDF.