Коуч, Наставник, консультант, тренер – как "обзываться"?

Нейминг, правильный, продающий нейминг жутко тяжелая вещь. Называться как Игорь Манн №1, или называться как все очередным модным словом - не дает реакции от потенциальных клиентов. И то и другое быстро приедается.

У меня на поиск работающего названия ушло несколько лет. Чего я только не пробовал. И фокус группы проводил, и опросы в соцсетях устраивал, и УТП пытался себе сформулировать. Вообщем искал много и долго.
А оказалось в итоге отлично работает сочетание седины на голове и звания профессор. В научной среде на насмотреться деле много званий и наименований. Они менее затрепанные чем коучи, тренеры, спикеры. При этом вызывают уважение у обычных людей.
Какой вывод: ваш поиск не закончен, он будет продолжаться пока вас не завали клиентами. Как только поток входящих лидов превысит некий порог, метания надо будет закончить и остановиться на последней версии - видимо она и есть рабочий вариант.

Оксана, коллеги, добрый день!

На мой взгляд, негативное отношение к коучам, может идти от того, что клиент может ставить знак равно между коучем и консультантом. Но вина в этом именно коуча/консультанта, который не этапе снятия запроса не понял, что нужно клиенту и не объяснил ему разницу. В итоге, клиент хотел консультацию (получить четкие инструкции и рекомендации), а в итоге получил – коучнг (встречные вопросы).

Эксперт – это специалист в какой-либо сфере. Например – финансист.

Эксперт может консультировать, то есть быть консультантом, а может не оказывать такие услуги, а работать себе, например в найме финансовым менеджером/директором, в этом случае, эксперт не будет консультантом.

Консультант – говорит клиенту, что нужно делать, чтобы прийти к результату. То есть консультант продает решение задачи.

Коуч – не говорит, что нужно делать, коуч задает правильные вопросы клиенту, которые помогаеют клиенту самому найти и принять решение. Коуч может не быть экспертом в сфере, в которой проводит коучинг, в отличие от консультанта.

Психолог – работает с психологическими проблемами, эмоциональной болью, травмами.

Наставник, ментор – профессионал, который передает свои профессиональные знания и опыт менее опытному.

Тренер – обучает в формате тренировки (практики) каким-либо навыкам: продажам, публичных выступлений, навыку прохождения собеседований (тренинг-интервью), переговорам и т.п.

Если клиент, не понял, какую услугу и что именно ему продает эксперт, значит, эксперту нужно поработать над описанием этой услуги, чтобы это было понятно клиентам.
А так же лучше снимать запрос клиента перед консультацией.

С уважением,
Ирина Князева

Добрый день!
Негатив и непонимание в отношении профессии коуча действительно могут возникать достаточно часто. Это происходит из-за того, что профессия не имеет строгой регуляции, и многие люди, не имеющие соответствующей подготовки, предлагают свои услуги под эгидой коучинга. Клиенты, столкнувшиеся с некачественными услугами, могут обобщить свой отрицательный опыт на всю профессию.
Чтобы избежать этого непонимания, я представляюсь не просто как коуч, а уточняю свою специализацию и подчеркиваю наличие сертификации и опыта работы.
Использую термины, которые более понятны для людей. Вместо того чтобы говорить "коучинг", использую слова "персональная поддержка в достижении целей" или "профессиональное сопровождение в развитии навыков лидерства". Это помогает избежать недопонимания и устанавливает правильные ожидания от моих услуг.

«В настоящее время наблюдается рост …»? Да что Вы, автор! В настоящее время продолжается рост! ))
Буквально вчера смотрела на Ютубе интервью с Татьяной Мужицкой. Она сказала, что в 90-е даже слово «психолог» было почти ругательством и синонимом «шарлатана». Сейчас - нормальное название нормальной профессии.
Есть правда и в Ваших словах, и в ответах коллег (относительно замены понятия «коуч»). Но, согласитесь, если есть профессия, есть международный стандарт, есть профессиональный стандарт, принятый российской профессиональной организацией, есть люди, которые занимаются этой профессией, то почему мы должны, в угоду кому-то или чему-то, отказываться от общепринятого понятия?
Может, напротив, нужно внедрять правильные подходы, популяризировать профессию и ее название? Для начала хотя бы не стесняться…

Добрый день, Оксана, коллеги!

Негативное отношение к некоторым областям, включая коучинг, консалтинг и тренерство, было, есть и будет.

Это связано не только с появлением "специалистов", которые называют себя коучами, но не обладают достаточными знаниями и навыками в этой области, но и с особенностями образования взрослых людей и их собственным эго.

Некоторые мои знакомые предприниматели никогда не пригласят стороннего специалиста.

Их девиз гласит: "Не родился ещё тот человек, который научил бы меня жить!" И такие клиенты просто не наша целевая аудитория.

Подобные реакции со стороны руководителей в отношении специалистов, оказывающих помощь, связаны с уровнем развития организации, который можно определить с помощью "Спиральной динамики".

Пятый, оранжевый уровень обычно свидетельствует о зрелости компании, когда она начинает "играть в успех" и ищет профессионалов, подобных нам.

Компании, проходящие предыдущие четыре уровня - первый, Бежевый уровень - "Игра в Выживание"; второй, Фиолетовый уровень - "Игра в Племя"; третий, Красный уровень - "Игра во Власть"; и четвертый, Синий уровень - "Игра в правила" - скорее всего будут развиваться на своих ресурсах и избегать привлечения внешних консультантов.

И такие компании также не являются нашими клиентами.

В данном случае стоит вспомнить детскую поговорку: "Пусть меня называют хоть горшком, только в печку не сажай."

Затем нам нужно быть благодарными, что ЛПР указал на один из перечисленных уровней развития его компании и создавать правильное направление нашего Личного Бренда в сторону клиентов, для которых наши услуги являются осознанной ценностью.

С уважением,
Татьяна Мурашко,
психоаналитик бизнеса, карьерный стратег

Здравствуйте, Оксана!

Я с негативом в свой адрес не сталкиваюсь, видимо потому, что не представляюсь коучем, являясь карьерным консультантом. Тренер, на мой взгляд, тоже имеет немного другой, отличный от коуч и консультанта профиль. Все они могут быть при этом - экспертами, а коуч и карьерный консультант еще и представители помогающих профессий, сиречь помощники. А вот проводник - это или физика, или информатика, или история, или мифология.

Здравствуйте.
Убеждена, чем более высокий уровень квалификации--тем более простые и всем понятные формулировки представления себя.
"Человек подобен дроби: в знаменателе — то, что он о себе думает, в числителе — то, что он есть на самом деле. Чем больше знаменатель, тем меньше дробь."---Лев Толстой
С уважением, Инесса

Оксана, вы абсолютно верно подметили - слово "коуч" (и еще "психолог") в настоящее время достаточно дискредитировано. Людей справедливо смущает массовая реклама от таких специалистов с минимальным стажем работы и как под копирку сделанными страничками и сайтами.

По моему опыту, слово "консультант", или "эксперт" более нейтральное. Оно не имеет негативного фона и позволяет вести диалог спокойно и конструктивно.

В целом же - как и в любом бизнесе, чем больше стаж работы и количество выполненных проектов, тем легче себя представить :)