Коллеги, поделитесь кейсами по развитию эмоционального интеллекта

Добрый вечер, Алексей!
По эмоциональному интеллекту у нас был долгий и всеохватывающий проект благодаря воле Первого лица корпорации.
Все руководители проходили ежегодную оценку 360 по эмоциональному интеллекту.
По итогам оценки каждый ставил себе вместе с коучем/внутренним коучем цели развития на год.
Каждый руководитель проходил базовый тренинг по эмоциональному интеллекту. 2 дня.
Каждый руководитель входил в состав малой команды по развитию эмоционального интеллекта, где собирались руководители со схожими или одинаковыми задачами на год.
Малая команда встречалась два раза в месяц. Один раз с тренером/коучем, который проводил развивающий тренинг на 2-3 часа в рамках развития дефицитарных компетенций. Второй раз команда встречалась самостоятельно и участники давали друг другу обратную связь.
Кроме того, раз в квартал руководитель проводил встречу со своими подчиненными, в ходе которой они давали ему обратную связь.
И так по кругу. Следующий год. Следующие 360 градусов. Следующий план развития. И новые малые команды.

Добрый день, Алексей!

Один из главных инструментов развития эмоционального интеллекта - это обратная связь! Мы в своей компании очень широко используем этот инструмент и он действительно работает.

Если рассматривать эмоциональный интеллект как сумму навыков и компетенций (эмпатия, осознанность, самоконтроль и тд), то именно через обратную связь максимально прокачивается каждая "мышца". Эмпатия - когда даешь обратную связь. Осознанность - когда получаешь и осмысливаешь обратную связь. Самоконтроль - когда получаешь нерелевантную / неприятную обратную связь. Социальные навыки - когда надо говорить прямо с человеком, не всегда только о приятных вещах.

Эмоциональный интеллект –это простор для тренера/коуча. Кейсов – масса. Если по Гоулману основой эмоционального интеллекта является умение правильно читать эмоции других, а отсюда и предугадывать (прогнозировать) развитие событий и правильно действовать, то кейсом может стать обыкновенный разбор любого качественного кинофильма.
Можете дробить на эпизоды, спрашивать кто и что видел и почему. Можете комментировать. Можете давать маячки-подсказки из разряда индикаторов «Почему?». Это и история из профайлинга (Пол Экман), и просто от правильного прочтения просодики (интонации и контекст).
В любом случае, это тренировка быть замечательным человеком во всех смыслах (прямом и косвенном : уметь замечать ))
С уважением, Айрат Мустафин

Алексей, добрый день.
Поделюсь несколькими инструментами, которые использовала в компании, будучи руководителем.

Начинала с проведения серии мини-тренингов по эмоциональному интеллекту. За основу брала модель Д.Гоулмана. На каждом тренинге была группа 5-7 человек, в ходе тренинга знакомились с эмоциями, проходили по модели и разрабатывали практические инструменты.

Начинали с физики, так как она тесно связана с эмоциями. Договаривались о прогулках, спортивных мероприятиях, которые можно проводить совместно, проводила обучение по "правильному" дыханию.

На уровне эмпатии очень хорошо заходил инструмент Карта эмпатии, суть которого прочувствовать другого человека, осознать его мысли, боли, потребности. Это помогало сотрудникам лучше понимать других людей. Особенно хорошо карту применяли руководители в отношении подчиненных.

Также были отработки кейсов. Тренировали уровень отношений. Я брала различные кейсы, которые у нас были в компании и в игровом формате участники их проживали.

Хорошо зашли психологические игры с метафорическими картами и встречи с HR, на которой можно было говорить обо всем, что тревожит.

Надеюсь ответ будет полезен)

Здравствуйте, Алексей!

Эмоциональный интеллект состоит из набора компонентов, как следствие, тренировать необходимо каждый из них, а именно:
осознанность;
самоконтроль;
эмпатия;
социальные навыки.

Для развития осознанности специалисты советуют ограничить время, которое вы проводите в интернете;
ежедневно выделяя хотя бы 10 минут в день, чтобы прислушаться к себе и осознавать, что именно вы чувствуете в этот момент.

Для самоконтроля необходимы: - Размеренное дыхание. Когда почувствуете, что внутри вас начинается эмоциональная буря, сделайте 10 глубоких вдохов и еще более медленных выдохов. Это помогает успокоиться и привести мысли в порядок.
- Физическая активность. Как говорится, в любой непонятной ситуации – иди на прогулку. Или в спортзал, или на пробежку в парк, или займись йогой, или сделай дома уборку. Главное – не сидеть на месте. Спорт помогает справиться с негативными эмоциями.
- Вербализация. Опишите вслух свое состояние. Например, “мне страшно, тяжело дышать, сердце сильно стучит”. Чем подробнее вы сможете описать то, что чувствуете, тем быстрее это состояние уйдет.
- Медитация. Это отличная практика, которая помогает погрузиться в свой внутренний мир, изучить свое состояние, достичь гармонии с собой и окружающим миром. Она очень эффективна при регулярных занятиях.
Специальных упражнений для развития эмпатии нет, она наиболее связана с интеллектуальным развитием человека. Что касается социальных навыков - это умение грамотно разрешать конфликты, успокаивать человека, если ему грустно или он очень зол, вдохновлять людей, заряжать их своей энергией и вести за собой.
Все это в совокупности называется эмоциональным лидерством, то есть способностью управлять людьми на основе эмоционального интеллекта.

Спасибо, Иван, за подробный ответ, и книгу, буду использовать в работе!

Здравствуйте Алексей, коллеги!

В основном людей бизнеса интересует тема развития эмоционального интеллекта в прикладном ключе - чтобы лучше понимать других людей, их настроение, чувства, мотивы. И применить это при ведении переговоров, принятии управленческих решений и так далее.

На май взгляд, глубокое понимание и чувствования других людей невозможно без глубокого понимания себя, собственных мотивов, настроений и состояний.

Лучшим инструментом, по моему мнению, является Синемалогия. По форме это совместный просмотр художественного фильма с его последующим обсуждением. По сути - это проектная методика, берущая свое начало в психотерапии, как инструмент диагностики и вмешательства.

Автором метода является выдающийся итальянский ученый профессор Антонио Менегетти. Рекомендую его книгу "Онтопсихологическая Синемалогия" (переведена на русский язык). Там есть много примеров разбора фильмов и даже стенограммы открытых сеансов терапии.

Мне посчастливилось учиться у профессора несколько лет, пока он был жив, и я давно использую синемалогию в своих тренингах, а также провожу ее как отдельное мероприятие в различных клубах и сообществах. Результаты чаще всего превосходят ожидания. Обращайтесь, подскажу, если у вас будут вопросы по методике.