Какие возражения вам не удаëтся отработать?

Добрый вечер.

Возражения бывают разные, и в общем-то любые можно обойти, если они честные и настоящие.
В этом случае важно разбираться в своем продукте, понимать, что человек не обязан знать того, что знаете вы. Нужно вызывать доверие, всё делать четко и понятно.
Другой вопрос, когда возражений нет. Клиент просто молчит, ничего не говорит и, «типа», взял время на раздумья. В таких случаях надо понимать, какой клиент перед вами и какие у таких клиентов чаще всего возражения. Я говорю не про продажи, а про психологический аспект.
Понимание типологии личности, моделей поведения, систем мотивации к покупке и т.д. Когда вы всё это понимаете, вы сами при клиенте закрываете эти вопросы.

Например, в диалоге:
-Часто клиенты интересуются гарантией, давайте я вам подробнее расскажу.
-Скорее всего, вы будете сравнивать наше предложение с конкурентами, и это здорово. -Вот наши конкурентные преимущества, я выслал вам в WhatsApp, там целая таблица.
-Иногда клиенты не сразу понимают, почему такая стоимость и из чего она складывается, давайте я вам подробно расскажу.
-Кстати, чаще всего наши клиенты спрашивают про гарантию результата, так как у многих уже был негативный опыт. Давайте я вам подробнее расскажу, как мы получим результат.
Данная стратегия не панацея, но часто помогает клиенту принять решение в вашу пользу, так как вы, возможно, закрыли возражения, о которых он не сказал, или избавили его от непонятных сомнений.

Есть ещё случай, когда у клиента «ложные» возражения или возражения для галочки. Суть таких возражений — спросить, потому что нужно что-то спросить. Тут важен профессионализм с точки зрения психологии. Чтобы распознать, что же на самом деле происходит и почему клиент не задаёт настоящие вопросы. Как правило, там «зашиты» комплексы, страхи, неуверенность и т.д. Механика примерно такая же, как в предыдущей стратегии, только подход более тонкий, аккуратный, чтобы случайно не обидеть человека. Особенно если разговор идёт о цене.
Далеко не все клиенты готовы признать, что товар для них дорог или что они не совсем понимают, что вы им предлагаете (не хотят выглядеть глупо).

С удовольствием отвечу на вопросы

Для меня самое сложное возражение – то, котрого не было. Кажется, в соседнем треде обсуждали, когда заказчики исчезают. Пожалуй, это самое странное. Дорого? Так вы скажите. Я не понравился? Тож окей – скажите "метч не случился". Как-то так.