Какие системы обучения и развития скиллов вы используете в своей компании?

Здравствуйте, Маргарита, коллеги!
Бизнес-процесс "Обучение" должен работать не ради процесса обучения. а для достижения бизнес-задач.
Соответственно ответы на Ваши вопросы:
1. Какие системы обучения и развития скиллов вы используете в своей компании?
---- Определение целей обучения, какой результат необходимо достичь.
2. Какие методы и инструменты обучения вы находите наиболее эффективными?
--- на основе установленных целей---определяем выбор пограмм обучения
3. Как вы измеряете эффективность систем обучения в вашей компании?
--- результат обучения должен измерятся в конкретных величинах, которые по сути повторяют "цели обучения". Например: увеличение объёма продаж, прирост каких-то показателей, повышение качества обслуживания в %, увеличение количества новых клиентов и т.п.
С уважением, Инесса Шелест

Коллеги, всем добрый день!
Думаю, в основе правильного обучения лежит концепция:
1) чему учить - под какие компетенции подбирается обучение
2) как учить - выбор наиболее эффективных с точки зрения результата и бюджета методов обучения.
Не буду пересказывать описание всей системы. Кому интересно - открыт для вопросов.
Расскажу про основные моменты, которые надо учесть.

- нет понимания первого пункта. Это основная ошибка. Т.е. просто выбираются какие-то обучающие курсы, тренеры, но нет ответа на вопрос. Прокачка каких знаний, умений, навыков даст результат. На основе модели компетенций выстраивается матрица тренингов.
- во втором пункте самым важным и сложным моментом является перенос обучения на практику. Знаем ли мы, что происходит со специалистом, который вышел после обучения. Применяет ли он знания, правильно ли это делает и т.д. Вот здесь как раз ключевое отличие успешных систем от обычных. В обычных обучение - это отдельные мероприятия (провели 10 тренингов), а в успешных компаниях - это процесс. Здесь ключевым аспектом является обучение на рабочем месте.

Из интересного. Безусловно, геймификация помогает внедрить знания в практику, повышает мотивацию, поэтому я всегда рекомендую заранее продумать какую-то интересную программу перед тем, как провели тренинг. Чтобы сразу после эту программу начать (пока свежи знания с обучения).

Очень нравится подход проведения обучений, направленных про увеличение отдельных показателей. Т.е. прокачиваем компетенции применительно к конкретному бизнес-показателю. Т.е. не просто обучаем продажам, а учим продаже новинок или увеличению чека. Такое обучение легче адаптировать и переложить на повседневную деятельность и легко измерить результат (естественно, выбранный показатель должен быть в зоне ответственности обучаемых).
На самом деле много чего можно сказать. Поэтому задавайте вопросы, пишите в лс, буде рад поделиться.

Вот в этом своем бесплатном вебинаре я рассказал о том, как можно заниматься внутренним обучением продавцов в компании: https://clck.ru/38briR
Привел там более 30 типов разных образовательных инструментов: и индивидуальных, и групповых. И более содержательных, и менее емких.

Я сам проходил обучение системным продажам и переговорам в двух иностранных компаниях (в американской и в нидерландской) и очень удивился тому, что несмотря на то, что они продавали разные продукты (сигареты в магазины/FMCG и страхование жизни населению/B2C), система вводного и регулярного полевого обучения продавцов и руководителей у них была абсолютно идентичной! А значит - проверенной и хорошо зарекомендовавшей себя по всему земному шару. Нас обучали тренеры международного класса из Европы.

После просмотра вебинара попрошу вас высказаться о вашем впечатлении: нашли ли вы в нем ответы на свои вопросы? ;)