Как подготовить переход продавца в руководители продаж

Готовите переход на руководящую позицию лучшего продавца в вашей компании? Статья поможет вам сориентироваться в этом сложном процессе! Обсудим, какие управленческие навыки важны, как развить способности к коммуникации и чему учиться на пути к успешному управлению командой сейлов. Вы узнаете, как избежать типичных ошибок и подготовиться к новым вызовам. Читайте статью и помогайте делать уверенные шаги вашим начинающим руководителям продаж.

Есть консалтинговая задача и нужна оценка стоимости?

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению), и мы рассчитаем для вас стоимость и предложим варианты.

Узнать цену!

Переход от роли продавца к роли руководителя – это важный этап карьеры, который требует тщательной подготовки. Этот процесс полон рисков, как для кандидата (ох, как не хочется облажаться), так и для компании (ошибка с выбором РОПа дорого обойдётся и ударит по планам продаж). У рисков две серьезные причины: недостаток управленческих знаний и навыков и нежелание кандидата взваливать на себя отвественность за работу и результаты будущих подчиненных. Поэтому важно знать, как правильно подготовить сотрудника к новой роли.

Проверка управленческих способностей

Первый шаг – убедиться в наличии управленческих компетенций и способностей к управлению. Для этого существует множество методик и процедур, которые помогают оценить кандидата на управленческую вакансию. На рынке достаточно HR-специалистов и компаний, которые могут провести такую оценку и дать практические рекомендации. Необходимо протестировать лидерские качества и способность подчиняться (такова уж судьба РОПа, он между двух огней). 

Посмотреть, насколько кандидат способен принимать решения и какова логика этих решений. Важно понимать, что отсутствие таких способностей не позволит сделать успешную карьеру, да и тренировать управленческие способности практически невозможно. Что выросло, то выросло.

Оценка штабных компетенций

Важно проверить, умеет ли кандидат планировать, организовывать бизнес процессы, создавать системы мотивации и контроля, а также обучать персонал. Если таких навыков не хватает, их необходимо развивать. Здесь важен правильный момент: обучение должно начаться до назначения на руководящую должность, чтобы кандидат был готов к новым обязанностям.

Тестирование навыков руководства, коммуникаций и обратной связи

Продавцы обычно обладают хорошими коммуникационными навыками, но роль руководителя требует специфических умений. Это включает навык ежедневного руководства подчиненными: отдавать приказы, ставить задачи, убеждать, кооперироваться с командой и делегировать полномочия. Кроме того, критически важно умение давать конструктивную обратную связь. Часто руководители сталкиваются с негативными аспектами работы своих подчиненных (воронку продаж никто не отменял). Здесь важна спсобность делать это уважительно и конструктивно, чтобы не только указывать на ошибки, но и вдохновлять на улучшения.

Навыки получения обратной связи от подчиненных не менее важны. Они помогают строить доверительные отношения и повышать эффективность работы команды. Руководитель должен уметь слушать опасения, идеи и предложения своих сотрудников. Это требует терпения и навыков активного слушания, но в итоге помогает создать продуктивную и гармоничную рабочую атмосферу.

К счастью, навыки руководства, коммуникации и обратной связи поддаются дрессуре. Цикл тематических тренингов может серьезно прокачать нужного кандидата.

Мотивация и ответственность

Формирование у кандидата желания и готовности брать на себя ответственность за достижения команды – ключевой момент. Эта ответственность может пугать в начале, но со временем становится естественной частью работы руководителя. Здесь важны беседы и обсуждения управленческих кейсов, которые помогают осознать значение ответственности и развить мотивацию к ответственным решениям.

Подготовительная работа

Идеальный переход продавца на руководящую позицию требует основательной подготовительной работы. Это может занять от 2 до 6 месяцев в зависимости от масштаба компании, сложности продуктов и процессов. Важно, чтобы эта работа проводилась систематически и методично. Основные этапы включают обучение, коучинг, менторство и практические задачи.

Практическое обучение

Стажировки и практическое обучение могут быть весьма полезными. Например, временное назначение на руководящую роль под наблюдением опытного наставника помогает кандидату адаптироваться к новым обязанностям. Это дает возможность получать практический опыт и обратную связь в реальном времени, что значительно ускоряет процесс обучения.

Развитие личных качеств

Не менее важно развитие личных качеств, таких как уверенность в себе, стрессоустойчивость, способность принимать решения в условиях неопределенности. Эти качества можно развивать через тренинги, коучинг и саморазвитие. Особенно полезны тренинги на развитие эмоционального интеллекта, который играет все более важную роль в управлении командой.

Поддержка и наставничество

На начальных этапах важно обеспечить кандидату поддержку и наставничество. Опытный руководитель может помочь новичку справиться с трудностями и адаптироваться к новой роли. Регулярные встречи, обсуждения проблем и успехов, а также практические советы значительно облегчают процесс перехода.

В заключении

Переход от продавца к руководителю – это сложный и ответственный процесс, требующий тщательной подготовки и поддержки. Убедитесь, что кандидат обладает необходимыми управленческими компетенциями, развивайте его навыки коммуникации, мотивируйте брать на себя ответственность и обеспечьте поддержку на каждом этапе адаптации. Такой подход поможет успешно вырастить квалифицированного руководителя, который будет эффективно управлять командой и достигать поставленных целей.

К сожалению, многие компании пренебрегают подготовкой и бросают вчерашних успешных продавцов в управленческую стихию без должной подготовки, что часто приводит к неудачам.

Слышу возражения, что изложенный подход слишком замороченный и громоздкий. Давайте ответим на это возражение с инвестиционной точки зрения. По моему многолетнему консалтинговому опыту, качественный руководитель продаж, обеспечивая качественное управление в состоянии обеспечить от 25 до 100% роста продаж в год. Несложно посчитать что инвестированные время, усилия и деньги окупятся с лихвой.

А что касается грусти о том, что малая компания не может позволить себе такие траты, утешьте себя пониманием факта что «шизофрения» микробизнеса не лечится методами менеджмента. Чаще всего это божий промысел и предпринимательская удача владельца.                                          Но это уже совсем другая история.