Нужны заказы по обучению персонала?

Получи учебный курс и первых клиентов в подарок!

Регистрируйся
HR-эксперт, бизнес- консультант, коуч по личностному росту. ИП Круглова А.В.

Как научить руководителей думать самостоятельно

Ситуация: в компании думает за всех один человек - директор. Он говорит всем, что делать и как - они делают. Компетенции у директора высокие. Авторитет огромный. Компания развивается успешно. Имеет весьма устойчивое положение на рынке.

Проблема: поскольку в интеллектуальном труде руководителей необходимости нет, они перестали думать.

В этой статье я хочу познакомить Вас с кейсом, который позволяет руководителей среднего звена учить думать.

 

Поскольку абсолютная власть и ответственность в компании лежит на директоре, то сложилась такая ситуация, при которой руководителям много думать нет необходимости. Власть в руках одного человека. Ответственность, естественно тоже в руках одного человека. На любой вопрос, ответ: "А это как директор скажет". Руководителям кажется, что такое положение дел правильное.

Директор уже готов отдавать ответственность за принятые руководителями отделов решения, но поскольку ситуация длилась уже какое-то время, то и у директора уже есть момент недоверия к интеллектуальному труду своих руководителей.

Компания начала развивать несколько новых направлений. Так как это новые бизнес-процессы, необходимо прямое участие в них директора. Привычка руководителей, работать "по треугольнику" (с привлечением директора даже по "легким" решениям) не позволяет директору достаточно уделять внимание новому. В свою очередь, отлаженные процессы тоже не дополучают внимания директора. 

Моя ЗАДАЧА в этой ситуации была - помочь ДИРЕКТОРУ РЕШИТЬСЯ НА ПЕРЕДАЧУ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за принятие решений руководителям отделов. Сделать я это хочу естественным способом: презентовать руководителям отделов "думающую" систему, тем самым "спровоцировать" процесс мышления, чтобы в общении с директором они использовали эти навыки, и на этом основании директор запустил передачу ответственности по процессам, которые давно отлажены и работают.

Почему я выбираю именно эти системы, как тренажёр для процесса мышления? Ещё 10 лет назад я участвовала во внедрении элементов бережливого производства в офисе одного, теперь уже  крупного предприятия (1500 сотрудников)  и поняла, насколько грамотная это система не только с точки зрения организации бизнес процессов, но и с точки зрения развития собственного ресурса думать. Далее, как мне только представилась возможность передавать свои знания, я разработала кейс и успешно практикую его.

Цель: изучить и обсудить с руководителями в теории и на практике работу вытягивающих и выталкивающих систем построения бизнес-процессов.  

Задачи:

  • разобрать с точки зрения расходования ресурсов вытягивающую и выталкивающие системы бережливого производства;
  • транспортировать полученные знания на существующие и ещё несуществующие  бизнес-процессы компании;
  • расшевелить мыслительные процессы руководителей, дать возможность быть самостоятельными в ситуации принятия решения, аргументировать принятие решения.

Порядок действий:

Домашнее задание было изучить суть вытягивающих и выталкивающих систем построения производственного процесса. По моей методике обучения, я не предлагаю ссылок на конкретные статьи и книги. Каждый руководитель способен решить сам, как глубоко, широко, он хочет изучать предлагаемые ему темы.

На встрече обменялись теорией, что означают системы вытягивания и выталкивания, так же расшифровкой других понятий, которую входят в описание этих систем.

Понятия: бережливое производство, "думающие" системы, точка планирования, восполнение "Супермаркета", лимитированные очереди FIFO, метод "Барабан-Буфер-Веревка", лимит незавершённого производства, метод вычисляемых приоритетов, расход ресурсов.

На занятии РЕШАЕМ сформулированные мною ЗАДАЧИ. Решает кто-то один, остальные ему помогают. Я задаю дополнительные вопросы для более детального разбора каждой задачи.

Задача 1. В рамках развития отдела и отработки нового бизнес-процесса, у руководителя отдела возник новый функционал для подчинённого (новая "недорогая" работа, которую самому руководителю делать "дорого"). По объёму новый функционал пока не дотягивает до целой ставки сотрудника в штатном расписании отдела. Но, если процесс будет развиваться успешно, то в будущем это может стать для штатного расписания более чем одна ставка. Все сотрудники, которые работают в отделе сегодня, загружены максимально на одну ставку, согласно условиям трудового договора.

ВОПРОС: опишите возможные внедрения нового функционала в отдел с точки зрения вытягивания и выталкивания, с подробным расчётом необходимых ресурсов.

Задача 2. Директор нового магазина, принимая на работу продавцов, пообещал через три месяца к окладу добавить процент с продаж. За три месяца директор планировал вывести магазин за точку безубыточности, плюс собрать статистику продаж, на основании которой и разработать систему мотивации для сотрудников. За три месяца магазину не удалось выйти на точку безубыточности.

ВОПРОС: Какой должна быть система оплаты труда с учётом интересов всех сторон? Решите задачу, используя одну из "думающих" систем.

Задача 3. Какими способами наладить снабжение розничного магазина, если стоит задачи уменьшить оборотные средства?

ВОПРОС: Предложите варианты действий, используя одну из "думающих" систем. Сформулируйте список рисков для развития магазина при использовании предложенной Вами технологии работы.

Задача 4. Что правильнее и рациональнее: строить систему управления персоналом таким образом, чтобы система сама "исключила" слабого сотрудника. Либо по максимуму развивать и адаптировать каждого сотрудника, правильно подбирая ему работу, которая ему подходит.

ВОПРОС: Дайте обоснования, используя в аргументах "думающие" системы.

Задача 5. Что выгоднее компании: платить сотрудникам зарплату выше рынка или платить сотрудникам зарплату ниже рынка?

ВОПРОС: Дайте обоснования, используя в аргументах "думающие" системы.

Отработка возражений:

1. Я никогда не работал в ритейле, ничего не знаю о нем. - Все, что необходимо для решения задачи, находится в её условии + Ваши знания основ вытягивающих и выталкивающих систем.

2. Данные системы разработаны для производства, они не подходят для работы в офисе. - Данные системы основываются на расходовании ресурсов. Все офисные бизнес процессы также расходуют ресурсы: время, деньги, люди.

Сканирую эмоции: "думающие" системы заставили думать, размышлять руководителей. Им интересно.

По данной проблематике очевидна работа с заказчиком по вопросу делегирования части ответственности руководителям отделов.

Итог: очень быстро количество вопросов, которые решались "по треугольнику" в данной компании перешли в разряд горизонтального решения "руководитель-руководитель". Руководителям понравилась самостоятельность. Директору стало интереснее работать со своими подчинёнными. Процесс передачи им максимально возможной ответственности запущен. 

Комментарии 7 Мне нравится 10 В закладки 0 Просмотры 2803
Об авторе
Круглова Анна - HR-эксперт, бизнес- консультант, коуч по личностному росту
HR-эксперт, бизнес- консультант, коуч по личностному росту
34 отзывов от клиентов (100% положительных)
Проверенный исполнитель hrtime.ru
Наград в конкурсах: 5
Лучшие исполнители HRTime.ru
Профессиональный опыт Более 15 лет
Эксперт HR-клуба: более 3-х публикаций
Все статьи эксперта
Вы HR-эксперт?

Станьте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

Зарегистрироваться

Первые заказы и курс о том, как продавать услуги – в подарок!

Комментарии

Постановка вопроса - некорректна. Подавляющее большинство руководителей - это опытные и продвинутые люди, сумевшие организовать и построить бизнес. Учить их "думать самостоятельно", по-моему, звучит нескромно.
Ответ написан: 1 год 11 месяцев 27 дней назад
Мыслить ресурсами - вот что требуется от руководителей! Благодарю Вас зап комментарий!
Ответ написан: 2 года 7 месяцев 21 дней назад
Анна, благодарю за кейсы. Они весьма содержательные, а решение задач заставляют руководителей думать о личной ответственности и изменить подход к процессам своей работы.
Ответ написан: 2 года 7 месяцев 21 дней назад
Спасибо за кейс. Действительно вопрос серьезный раскрыт.
Я работаю с собственниками бизнеса и вижу еще аспект не желания отдавать право принятия решения и все держать в своей власти, это больше психологический момент.
Ответ написан: 2 года 7 месяцев 30 дней назад
ага и всё только начинается.. :)
Ответ написан: 3 года 2 месяца 26 дней назад
Ирина, спасибо за вопрос. Цели поставить оценку не было. Цель была: научиться использовать "думающие" системы в принятии решений. Отработка данных задач в группах 2-3 человека позволяет вытащить такое количество нюансов, что если оценивать по пятибальной системе, можно ставить оценку десять)
Ответ написан: 3 года 4 месяца 23 дней назад
Анна, интересные кейсы, а как вы оценивали выполнение заданий, по какой-то шкале? Есть какая-то система оценки?
Ответ написан: 3 года 4 месяца 23 дней назад

Следить за новостями

Популярные услуги раздела с ценами:
Обучение персонала по отраслям
Обучение персонала по отраслям
Обучение для IT-сектора от 3 000 ₽  до 100 000 ₽
Обучение в HoReCa от 1 000 ₽  до 85 000 ₽
Бизнес-тренинги для FMCG от 15 000 ₽  до 60 000 ₽
Строительный сектор от 15 000 ₽  до 50 000 ₽
Форматы обучения персонала
Форматы обучения персонала
Вебинар от 1 000 ₽  до 65 000 ₽
Учебный курс от 1 000 ₽  до 350 000 ₽
Бизнес-квесты для персонала от 3 000 ₽  до 150 000 ₽
ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
Напишите ваш электронный адрес
и получите на почту подборку лучших материалов по темам:

Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

Другие материалы в HR-клубе
ЛУЧШЕЕ В РАЗДЕЛЕ ЗА КВАРТАЛ
11 августа 2021, 14:23
 Уварова Елена Проверенный исполнитель
HR эксперт дороже, чем рекрутер. Почему? И в чем выгода для работодателя?
Часто обращаются ко мне руководители за подбором тех или иных специалистов, даже не задумываясь,а правильно ли он разложил саму структуру компании и\или управления, все ли бизнес - процессы налажены. Я же, со свойственной мне дотошностью, начинаю задавать...
95496
1 июля 2021, 09:49
 Уварова Елена Проверенный исполнитель
Где и как искать программистов?
Этот вопрос волнует не только рекрутеров, но и работодателей, которые месяцами могут закрывать вакансии разработчиков. При хаотичном неструктурированном поиске вы тратите больше времени и совершаете ненужные действия. Понятный алгоритм не только экономит...
78771
21 июня 2021, 11:39
 Круглова Анна Проверенный исполнитель
Как научить руководителей эффективно строить бизнес-процессы
Ситуация: у каждого руководителя есть понимание, что он работает неплохо. Потому что он работает давно и его не ругают, должности не лишают, положенную зарплату платят. При этом я, посторонний человек для компании, с лёгкостью замечаю ряд...
216465
3 августа 2021, 07:42
 Уварова Елена Проверенный исполнитель
Как проводить собеседование с маркетологом?
Профессия маркетолога сегодня одна из самых часто встречающихся. Рынок переполнен, однако найти хорошего специалиста не так и легко. Это происходит из-за обилия непрофессионалов с поверхностными знаниями. Профессионал с большой буквы сочетает в себе не...
63962
31 июля 2021, 08:24
 Круглова Анна Проверенный исполнитель
Как научить руководителей быть эффективными: трехмерная методология обучения
Мой СЛОГАН на визитке звучит - "Повышаю управленческие компетенции". Мои КЛИЕНТЫ - руководители НЕбольших предприятий, собственники. Формулировка ЗАПРОСа, по которой меня нанимают на работу, часто повторяющаяся - мои сотрудники не эффективны, помогите...
172853
5 августа 2021, 13:41
 Круглова Анна Проверенный исполнитель
Как научить руководителя управлять своим временем: разбираем практический кейс
Ситуация: в компании заказчика почасовая система оплаты труда. Руководители постоянно находятся на работе. Директор (заказчик) перестал этому радоваться, так как количество отработанных сотрудниками часов выросло, а результаты работы сомнительны. При...
152952
22 июня 2021, 09:24
 Круглова Анна Проверенный исполнитель
Как научить руководителей оценивать персонал и выделять лучших
Ситуация: все сотрудники работают за оклад в независимости от того, как долго работает сотрудник в компании. Как только руководитель хочет выделить какого-то сотрудника, сделать его ответственным за какое-то направление, у сотрудника возникает "косяк"...
158451

Дискуссии hr-клуба:

LinkedIn лучше всего работает на вакансиях executive уровня. Плюс не забывайте, что сеть официально забанена в РФ, мало кто ей по-настоящему...Работа с Linkedin: имеет ли смысл там размещать вакансии?
Евгениясегодня
Александра, актуальный вопрос, благодарю)Не буду повторять то, что уже озвучили выше коллеги, добавлю от себя.Для меня процесс, происходящий...Как вы определяете при знакомстве с потенциальным заказчиком, что сотрудничество выйдет вам боком?
Екатерина! Это важная тема и Вы четко разделили понятия!Как специалист с огромным опытом работы в стартапах, хочу добавить, что продакт...Продакт-менеджер или проджект-менеджер/ product manager or project manager
Верасегодня
Есть маркеры. Прежде всего почувствовать- капризный клиент или нет. Далее- деловой разговор. Если клиент готов говорить по делу, кратко,...Как вы определяете при знакомстве с потенциальным заказчиком, что сотрудничество выйдет вам боком?
Pavel S.16 сентября
Добавлю экзотику - Кандидат нам подходит в полной мере но мы вынуждены от него отказаться так как он слишком крутой для нас (хотя кандидат...5 причин отказа на собеседовании, на которые вы никак не можете повлиять
Ирина, здравствуйте!В моей практике консультаций самое удивительное - как раз в этом переходе из"Если бы" в "У тебя..."Хочу работу по душе, но боюсь перемен". Все не так страшно.
Мне кажется, озвученная Екатериной проблема гораздо шире, чем просто сравнение указанных должностей. Проблема в том, что у нас очень...Продакт-менеджер или проджект-менеджер/ product manager or project manager
Этическая сторона увольнения.Честно - нечестно - это понятие относительное, субъективное. В соответствии с законом.Вы имеете полное...Когда лучше уведомить сотрудника о предстоящем увольнении?
Светлана 16 сентября
Роман,коллеги, добрый день.Можно начать с плана на переходный период. Назначить время увольнения. Если вы сообщите сотруднику о принятом...Когда лучше уведомить сотрудника о предстоящем увольнении?
Здравствуйте! Обе позиции сейчас на слуху и на пике популярности, но понимание есть не у всех. Вы все правильно написали про функционал...Продакт-менеджер или проджект-менеджер/ product manager or project manager
Добрый день, Роман. Стояла перед такой дилемой много раз. Если поступать, как бы я хотела, чтобы поступили со мной - надо предупреждать,...Когда лучше уведомить сотрудника о предстоящем увольнении?
Добрый день, Денис! Спасибо за комментарий. Согласен, мотивация очень важный и многосторонний вопрос, который нужно учитывать на этапе...Руководитель отдела продаж - 3 критически важных инструмента эффективного управления
Ирина Булатова16 сентября
Спасибо, Денис. Еще говорят: "не можешь идти к цели, ползи. Не можешь ползти, ляг и лежи в направлении своей цели". Вот некоторые..."Хочу работу по душе, но боюсь перемен". Все не так страшно.
Денис Бучкин 16 сентября
Добрый день! Александра все это правильно! Все так и происходит. Только как тут быть с "парадоксом" 2021 года? Многие HR...Как достучаться до работодателя? Решение от рекламной и контентной «слепоты»
Вопрос не тривиальный и актуальный, хоть и объяснение, добавленное к нему, вызывает вопросы. Для понимание роли позиций, называемых...Продакт-менеджер или проджект-менеджер/ product manager or project manager
Понравилось 10 пользователям