Как начать делегировать

Я все смогу сделать сам, я все должен делать сам! Ведь никто не сделает так же хорошо, как я. Мне сложно доверить кому-либо выполнение важных задач, поскольку я понимаю, что мне спокойнее и быстрее будет завершить эти дела самостоятельно, без лишней тревоги за то, как кто-то другой сможет завершить эту задачу. Так выглядит страх делегирования, у которого есть свои недостатки. Разбираем подробнее в данной публикации. 

Есть консалтинговая задача и нужна оценка стоимости?

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению), и мы рассчитаем для вас стоимость и предложим варианты.

Узнать цену!

Преимуществом того, что вы не станете перепоручать свои обязательства кому-либо, будет ограниченная ответственность. Поскольку, вы точно будете знать силы, знания и навыки, на которые можете рассчитывать. Вы сами оцениваете, по каким критериям выполненную работу можно считать хорошей или нет, и это позволяет вам сразу приближать ее к этим критериям.  

Однако, есть и минусы отсутствия делегирования. К примеру, при высокой загруженности вы можете быстрее прийти к выгоранию и потерять всякий интерес к своей работе. И тогда то, что вы можете делать ее качественно, уже не будет весомым преимуществом, поскольку сам ресурс на действие утрачен. Самый главный недостаток, который может возникнуть без делегирования задач – это невозможность масштабировать свой проект. Поскольку при расширении бизнеса вам будет необходимо воплощать больше задач, а ограниченность личного ресурса не позволить брать все на себя. Поэтому в данной публикации мы хотим подробнее рассмотреть, как же правильно делегировать задачи, чтобы не столкнуться с негативным опытом. 

1.      Ключевая задача – обеспечить вовлеченность.

Когда мы хотим качественного осуществления рабочих задач, мы должны смотреть на разные качества сотрудника, которому их делегируем. Бесспорно, среди них должны быть профессиональные компетенции, но также важно, чтобы у него была личная включенность в процесс. Например, вы нашли прекрасного специалиста в настройке почтовой рассылки. Он будет писать сообщения для вашего блога по вязанию и настраивать их отправку вашим потенциальным клиентам. Однако, сам специалист совершенно не интересуется вязанием, область его интересов сконцентрирована, например, в сфере онлайн-профессий, и он совершенно не видит пользы в курсах вязания. Поскольку этот человек будет напрямую контактировать с будущими клиентами, то заинтересованность в вашей тематике – это важный аспект! Если специалист не может быть вовлеченным в данную сферу, то лучше разделить эту задачу и перенаправить ее часть другому человеку. 

2.      Общайтесь на-равных и выслушивайте внимательно.

«Сделай это». Строгий тон и отсутствие диалога ставят вас с сотрудником в неравное положение. Вы руководствуетесь тем, что знаете «как лучше» и требуете от сотрудника не столько качественного выполнения, сколько подчинения вашим правилам. Чтобы делегирование проходило качественно, старайтесь прислушиваться к точке зрения ваших специалистов. Вы не обязаны оставлять за ними последнее слово, вы в праве принимать решение, как вы считаете нужным. Однако, несколько точек зрения на один и тот же вопрос, как минимум, могут позволить вам выявить многогранный взгляд на задачу. А, как максимум, вы обретете новое видение, которое, возможно, еще эффективнее приведет к хорошему результату.

3.      Качественно раскрывайте задачи и давайте поручения детально.

Очень нередко негативный исход по выполнению задачи и неудовлетворенность результатом возникают из-за первоначально некорректной постановки задачи. Один решил, что неуточненные детали очевидны, другой был уверен, что возможно делать «только так и всегда так делали». В итоге ожидания не совпали, работа нуждается в корректировке, а всего этого можно было легко избежать качественным разъяснением «на берегу». Этого можно добиться в формате мозгового штурма, когда каждый обозначает свое видение, вместе приходят к выводам, разрешают возникающие вопросы и обеспечивают наиболее полное видение задачи, сроки, документы, другие важные детали. 

4.      Будьте на связи и качественно давайте обратную связь.

Дайте сотруднику понимание, что по любым вопросам и сомнениям он может обратиться к вам, чтобы скорректировать путь и выяснить необходимые детали. Будьте внимательны к ходу его работы, уточните, достаточно ли у него информации и ресурсов для качественного выполнения. Помимо этого, старайтесь обеспечивать обратную связь. Не только вносите необходимые правки, но и подчеркивайте верный ход выполнения задачи, если все идет хорошо. Любому сотруднику будет ценно узнать, что он действует в правильном векторе. Кроме того, подобная обратная связь крайне мотивирует на дальнейшую качественную работу.   

5.      Грамотно обращайтесь с ресурсами сотрудников.

Делегировать задачи – это значит правильно распределить их между специалистами. Не пытайтесь просто переложить широкий круг обязанностей на одного человека и требовать с него сверх сил. Учитывайте зону компетенций каждого и выстраивайте грамотную структуру компании. 

Хотите масштабировать проект – не бойтесь делегировать! Страх того, что кто-то сделает работу хуже, чем вы ожидали, может быть менее важным, чем те преимущества, которые вы обретете: свободное время, возможность роста, хорошую команду. Подбирайте специалистов тщательно, грамотно делегируйте и тогда результат работы вас порадует.

Желаем вам самых лучших и профессиональных специалистов!