Несколько лет назад, когда европейцы еще регулярно приезжали в Россию по делам бизнеса, у меня произошел интересный разговор с моим коллегой-англичанином. Он был вице-президентом компании и немного выше меня по рангу.Разговор этот был про обратную связью (feedback), вернее о способах давать и получать эту обратную связь здесь в России. Мой коллега, верно подметил, что в России обратная связь, это как правило, дорога с односторонним движением. Т.е инструмент, работающий в одном направлении, когда руководители дают обратную связь подчиненным и практически никогда наоборот.
Используя определенную методику, он предложил мне запустить процесс таким образом, чтобы обратная связь шла одновременно по двум направлениям. Не только руководитель тебе, но и ты ему. Процесс был организован так, что каждый из участников чувствовал себя достаточно безопасно и мог свободно высказать все то, что он думает… но в определенном формате.
Будучи руководителем, я попытался внедрить эту практику внутри нашего российского подразделения. Вначале было небольшое недоумение, ведь подчиненные не привыкли давать обратную связь своему начальнику! Но позже, когда они увидели, что это безопасно и отвечает их интересам, стали активно участвовать в этом процессе, зачастую использую этот же инструмент, но уже в своих командах.
В итоге увидел в этом огромную ценность, так как это инструмент работал как акселератор. Т.е ускорял все процессы значительно, оказывая огромное влияние на качество работы команды и на ее производительность.
Позже, уже в качестве консультанта, я пытался внедрять это инструмент в других компаниях. Там, где удавалось преодолеть барьер страха у самого начальства, это неизменно имело прекрасный результат. Как ни странно, но сами руководители боялись того, что их подчиненные получат платформу для того, чтобы выразить свою точку зрения, дать обратную связь своему начальнику. Определенно боялись услышать горькую правду, конструктивную критику и потерять авторитет.
Интересно узнать у HR-сообщества, а были ли в вашей практики случаи, когда обратная связь работала в коллективе в обе стороны? Не только начальник подчиненному, но и наоборот. Так чтобы не анонимно, а системно и во всей компании? Если да, поделитесь, как это было устроено?
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение