Примеры обработки основных возражения кандидатов для рекрутеров

Работа с возражениями — важнейший навык рекрутера. Активное слушание, четкое формулирование сомнений кандидата и предоставление аргументированных ответов помогают устанавливать доверие и приводить лучших специалистов. Владение различными аргументами позволяет успешно решать любые ситуации. Важно помнить, что задача рекрутера – не просто переубедить кандидата, а помочь ему принять взвешенное решение. Различные возражения требуют разных подходов.

ОТРАБОТКА ОСНОВНЫХ ВОЗРАЖЕНИЙ:

Я не ищу работу.

• Понимаю, что вы сейчас не ищите, но, возможно, понадобится вашим знакомым. Может быть, я все-таки расскажу подробней о нашем предложении.

• Вы настолько довольны своей работой сейчас и зарабатываете больше _____ рублей?  Мы можем предложить Вам доход в среднем от ______ рублей ежемесячно. Более опытные (вставить название должности) зарабатывают от _____ ежемесячно. Далее можно рассказать о плюшках в системе мотивации, например - ‘ У нас сделка, т.е. вы сами можете влиять на свою зарплату. К этим деньгам дополнительно платится годовая премия.’

Вы далеко находитесь/до вас долго добираться.

• Сколько вы сейчас тратите времени на дорогу до работы? А сколько вы зарабатываете? То есть на одной чаше весов дорога пешком на другой заработок в 1,5 раза выше. Как вы думаете, есть смысл рассмотреть наше предложение? Также , помимо зп в компаниях есть и другие системы мотивации, их нужно озвучивать для удержания кандидата т.к ,возможно, зп на нынешней должности незначительно превышает предлагаемую нами, в таком случае решающим фактором как раз таки станет корпоративная культура и  нематериальная мотивация  Давайте помогу вам подобрать оптимальный маршрут? Где вы проживаете?

• Вы где проживаете? Да. Полностью Согласна. Если Вам предложат служебный транспорт?  Я уточню по остановкам и времени отъезда. А так же , возможно , в Вашем районе проживают коллеги и смогут Вас ‘подбирать’.

• Специально для Вас подготовлены транспортные карты для удобных пересадок, плюс у Вас будет самая высокооплачиваемая должность с отличной заработной платой от _________ тыс., которая покроет все расходы на проезд.

У меня нет времени на разговоры с Вами!

• Согласно с Вам. Сейчас все в  плотном графики. Сама очень загружена, но у меня будет 10 минут, чтобы озвучить вам самое выгодное и классное предложение о работе. Предлагаю завтра приехать  к нам на и пообщаться на собеседовании?

Сейчас мне не интересно!

• Понимаю. Вы просто не знаете, какую шикарную информацию хочу Вам рассказать, именно поэтому предлагаю послушать 10 минут. Кто владеет информацией владеет миром.

Возможно измениться у Вас или у Ваших знакомых   ситуация и возникнет необходимость в новой работе. Давайте я отправлю Вам предложение о работе, чтобы у Вас осталось напоминание о нас со всеми контактами.

На данный момент Вы не в поиске работы? Скажите пожалуйста , а Вы уже работаете или еще проходите стажировку?  ( Если кандидат только проходит стажировку , можно легко убедить его в том , что нет ничего плохого на данном этапе рассмотреть наше предложение, т.к он еще только присматривается к данному месту работу, где он проходит стажировку)

Нужно подумать!

• Могу уточнить, над чем Вы будете думать?  Вас что-то смущает?  Может, остались какие-то вопросы?  Спрашивайте,  еще раз расскажу.

Именно поэтому я хочу пригласить Вас на собеседование, все Вам рассказать, чтобы Вам было над чем подумать.

• Могу уточнить над чем Вы будете думать? Вас что-то смущает?  Может остались какие-то вопросы, тогда спрашивайте еще раз все вам расскажем?

Не устраивает зарплата?/Маленькая зарплата/Не достаточно высокая зарплата

• Если мы решим этот вопрос, что именно Вас не устраивает, чтобы Вам было комфортнее работать?

• Я правильно Вас поняла: «Что дело только в зарплате»? Если мы решим вопрос, то вы готовы к нам прийти на собеседование и убедиться лично. «Да»

• Хотелось бы уточнить подробнее, чтобы помочь Вам: что именно Вас не устраивает, чтобы Вам было комфортнее работать?

• Правильно я понимаю дело только в зарплате? Именно поэтому предлагаю Вам лично поработать с нами и получить на руки столько денег, сколько получают наши сотрудники. Тоже немного мне не понятно здесь , тут нет отработки ты говоришь мне пофиг приходи и получи сколько у нас получают

• Согласная с Вами. Сейчас зарплата имеет самый важный показатель в работе, именно поэтому предлагаю лично убедиться в этом. Помимо заработной платы есть, возможно, получить премии, бонусы, обучение, подарки, продвижение по карьерной лестнице и все это в нашей компании.  Я бы переформулировала - Согласна с Вами, зп всегда является самым важным критерием, но в нашей компании помимо зп вы можете получать различные бонусы, премии, дружный коллектив, уютный офис, а также обучение от компании и как следствие всего- продвижение по карьерной лестнице.

• Да сейчас такие цены на рынке просто не угнаться, именно поэтому хотелось бы уточнить с какими предложениями вы еще сравниваете наши условия, чтобы сделать для Вас более выгодную мотивацию?

Я еще работаю!

• Правильно я понимаю, что дело только в том, что Вы работаете? Уточнить , что не устраивает на прежнем месте работы и исходя из это предлагать ему рассмотреть наше предложение. Именно поэтому предлагаю приехать к нам на собеседование или пройти его онлайн и посмотреть  нашу компанию в удобное для Вас время. Если Вам все понравится, то мы готовы Вас подождать

• . Правильно я понимаю, что дело только в том, что Вы работаете? Да. Это не проблема, главное, чтобы Вам понравилось наше производство, тогда мы Вас подождем. Именно поэтому предлагаю приехать к нам на собеседование в удобное время и посмотреть лично наше производство. Одинаковые пункты один надо убрать.

Ну не моё это!

• Как Вы можете узнать Ваше это или нет? Если Вы не видели наше производство и не может оценить лично, вот именно поэтому я вас и приглашаю на собеседование узнать лично все условия труда и наши выгодные плюшки.

• Согласитесь, что нельзя оценить то, чего даже не знаешь? Вы знаете, так иногда слышу такое от кандидатов , когда рассказываю о нашем предложении, о работе, но когда они узнают  подробней, о том, что есть, возможно, заработать больше и получить много преимуществ, а также тот факт , что мы готовы обучать своих сотрудников, для нас важно ,чтобы сотруднику было комфортно и интересно, то меняли свое мнение с удовольствием.

Перезвоню Вам сам.

• Уверена, что у Вас много важных дел, именно поэтому когда могу Вам перезвонить сама, так как телефон  многоканальный и Вы можете не дозвониться. Буквально 10 минут отвлеку Вас от  важных дел, чтобы получить выгодное предложение с огромными преимуществами и высокой зарплатой как у ваших будущих коллег.

Могу перезвонить позже!

• Да можете. Просто сейчас вакансия еще актуально, а когда Вы будете перезванивать, все возможно, что она закроется. Номер многоканальный и вы можете просто не дозвониться. Когда вам удобней будет позвонить?

• Конечно, но гарантировать что вакансия будет актуально не могу? Предлагаю записаться на собеседование, чтобы не потерять вакантное место.

• Я понимаю. Вместе с тем хочу напомнить, сейчас открыт конкурс  на самую  высокооплачиваемую вакансию, где можно зарабатывать до ______ тыс. руб. с официальным оформлением, что поможет Вам вернуть проценты по ипотеки если она есть.  Именно поэтому предлагаю увидеться на собеседовании. Номер моноканальный и Вы просто можете не дозвониться, поэтому я сама Вам перезвоню напомнить о нас.

Не получается подъехать не отпускаю с работы!

• Понимаю сложно бывает отпроситься на час? Специально для Вас откорректируем свой график, чтобы Вы могли подъехать на собеседование. Может быть выделим время в обеденный перерыв или после работы руководитель дождётся Вас.

Мне не понравилось!

• Могу уточнить, когда Вы у нас были…Что Вас не устроило? Ой за это время столько всего изменилось. Зарплата у сотрудников, стала выше, подарки на новый год детям, служебный транспорт, питание сейчас для Вас разрабатываем, каждый сотрудник проходит обучение и развитие в профессии за счет компании (программа введения в должность и институт наставничества). В общем, именно поэтому предлагаю еще раз к нам прийти (или вернуться) посмотреть и рассказать своим знакомым.

Мне некогда!

• Понимаю Вы очень занятой человек? Поверьте, наше предложение достойно вашего внимания по пустякам я бы вам не позвонила, именно поэтому готова подстроиться под вас. Во сколько завтра вам удобно подъехать к нам на собеседование? Извините. Когда удобно поговорить?

Я уже имею другие предложения!

• Согласна с Вам, что каждый человек имеет право выбора. Могу уточнить какие предложения есть на рынке и с чем вы сравниваете?

• Полностью с вами согласна, что каждый кандидат имеет право выбора. Именно поэтому в отличие от конкурентов хочу предложить Вам вакансию с достойной мотивацией  есть вакансия с высокооплачиваемым доходом и отличными условиями труда.

• Могу уточнить, по каким критериям сравниваете предложения о работе? Тогда давайте отправлю приглашение со временем и датой собеседования, где Вы убедитесь, лично приехав к нам.

У Вас сложная работа!

• Расскажите подробней откуда у Вас такая информация? Именно поэтому предлагаю вам рассказать более подробней о нашей вакансии и прийти на собеседование лично.