Игра "Ломоносов подрался ", оценка навыков управления конфликтом у руководителей (на конкурс)

Его величество конфликт. Умение управлять конфликтом - это важная компетенция руководителя. Понимание, что конфликт - это важный индикатор несовершенства системы - это  багаж хорошего руководителя. Помимо этого знания у руководителя должен быть правильный и комплексный план действий в ситуациях, где горят костры конфликта, а уж тем более дерутся.
 
Вот и наш университет - Михаил Васильевич Ломоносов подрался с немцами. А Вы - Шумахер. Вам и принимать правильное управленческое решение. Вперед.
 

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Ломоносов подрался 

Известный исторический факт: "Ломоносов на ученом совете подрался с немцами Шлецером и Мюллером. Потом один из них подал в суд за то, что Ломоносов сломал ему нос." 

Вот предыстория и исторический контекст события: 

В Академии наук не было ни одного русского, только немцы. Требовались русские академики — для отчетности, так как Петр Первый Академию наук создал, чтобы русских выучить. Ломоносов пришелся очень кстати. 

Начальник канцелярии Шумахер (не путать с автогонщиком Михаэлем Шумахером) принял его с большой радостью. Но вскоре ситуация изменилась: во-первых, выяснилось, что Ломоносов гораздо образованнее всех академиков — половина из них даже латыни не знали. Во-вторых, он выяснил, что в Академии процветает коррупция: деньги, направленные на научные исследования, просто списывались, а расходование огромного бюджета никак не проверялось. Ломоносов начал немцев воспитывать и устраивать скандалы, не боясь применять кулаки.

За один такой скандал (см. выше) Ломоносова посадили на несколько месяцев под замок. Когда он вернулся в Академию, жалование ему на целый год урезали в два раза — в воспитательных целях. 

Для максимального погружения я вывожу на экран 4 портрета: Михаила Васильевича Ломоносова, Ивана Даниловича Шумахера, Августа Людвига Шлёцера и Герарда Фридриха Мюллера (Миллера). 

И зачитываю выдержку из Оды Ломоносова:

О вы, которых ожидает

Отечество от недр своих

И видеть таковых желает,

Каких зовет от стран чужих,

О, ваши дни благословенны!

Дерзайте ныне ободренны

Раченьем вашим показать,

Что может собственных Платонов

И быстрых разумом Невтонов

Российская земля рождать. 

Задание:

Вы начальник канцелярии Иван Данилович Шумахер. На вас лежит ответственность, чтобы в вверенной  вам Академии все было пристойно.

В Академии появился конфликтоген Ломоносов, который ведет себя крайне вызывающе, провоцирует на скандал и драки. Пределом стала недавняя история с рукоприкладством по отношению к Шлецеру и Мюллеру. 

Что вы будете делать? 

Проверяемые компетенции:

1) Управление конфликтами.

2) Умение намечать превентивные меры.

3) Управление персоналом.

4) Умение ценить тех, кто может создавать ценность компании.

5) Умение принимать системные решения.

6) Умение управлять изменениями. 

Интерпретация

Первое – это выдает ли испытуемый комплексное решение или ограничивается одним действием.

Причём самым плохим решением следует считать предложения наказать Ломоносова. 

Хорошо, если испытуемые предлагают сначала опросить участников события и невольных свидетелей происходящего.

Запросить характеристики участников событий  и определить их ценность для Академии и российской науки.

В разговоре с Ломоносовым, Шлецером и Мюллером выяснить как личностные особенности каждого из них, так и мотивы поступков.

Так как Ломоносов имеет высокий IQ, то обратиться к нему с аргументацией интеллектуального характера, вовлечь его в создание реформ Академии, но под личным присмотром.

Взвесить может ли быть для этого личная польза. Находятся ли в разработке Ломоносова перспективные исследования относительно экономической выгоды  при внедрении или опора при движении по карьерной лестнице Ивана Шумахера.

Обсудить с господином Ломоносовым, что требуется ему для завершения работ.

Переключить фокус внимания Ломоносова на вопросы не связанные с  историей и политикой, то есть физику, химию, горное дело и др. 

Поговорить со Шлецером и Мюллером, пригрозив им увольнением, так как они не владеют латынью, а научность их работ весьма спорная. И вообще, вы, Шумахер, их устроили, вы их и уволите, если что. Вам не нужны скандалы, которые привлекут лишнее внимание к вашей деятельности. 

Вы выпустите манифест или циркуляр, в котором отразите правила поведения, которых должны придерживаться все академики и работники Академии. Добьетесь и проконтролируете ознакомление с этим документом под роспись.

Поручите заведующим кафедрами и деканам провести на каждой кафедре разъяснительную работу. 

Запланируете внести в план работы прохождение специальных конфликтологических тренингов. Поручите найти конфликтолога и заключите с ним договор. 

Вызовите к себе заместителя по АХЧ и спросите, возможно ли организовать комнату психологической разгрузки, и что для этого потребуется. Поручите составить смету в двух или трех вариантах. 

Вызовите одного из своих подчиненных и поручите ему провести следующую аналитическую работу: представить список конфликтов и их последствий с привязкой по времени и указанием персон. 

С каждым, кто в этом списке будет указан, необходимо будет провести беседу самому или руководителю подразделения. 

С теми, кто повторяется в этом списке, в обязательном порядке поговорить лично. 

При  беседах с участниками конфликтов постараться выявить тип конфликта: бытовой как свойство безудержного нрава или борьба интересов.

Для каждого типа разработать «Дорожную карту действий», предотвращающих конфликты в будущем. 

Особое внимание обратить на конфликт интересов. Выявленные противоречия постараться учесть в определении структуры Академии и соподчиненности, распределении обязанностей и наград, ресурсов, выделяемых на каждое подразделение и т.д. 

Запланировать оценить эффективность запланированного комплекса мероприятий через 4 месяца.