Главный игрок - сам карьерист

Редакция журнала "Управление персоналом" подготовла интервью с карьерным стратегом, экспертом в сфере развития персонала Екатериной Горшковой-Бекетовой о работе карьерных практиков.

Проблема в том, что карьерное консультирование – профессия достаточно новая для России. Профессиональный стандарт был утвержден только в сентябре 2022 года.

Клиенты карьерных практиков не всегда понимают, что можно и нужно ожидать от такого сотрудничества и пытаются передать полную ответственность за результат  карьерному консультанту.

Кому из кандидатов ( каким категориям ) выгодно пригласить вас и коллег для лучшего поиска новой работы?

К карьерному консультанту может обратиться представитель любой профессии и категории: студент, выпускник университета, делающий первые шаги в профессии, специалист и руководитель. хотя ответ на вопрос - безусловно, топ-менеджерам, поскольку их риски при отсутствии правильной системы поиска работы очень велики. Почему? 

Во-первых, в результате очередного кризиса на рынке вакансий топ-менеджеров значительно меньше, чем соискателей. К примеру, на конец ноября 2023 по данным hh.ru мы видим, что в Москве открыты порядка полутора тысяч вакансий генеральных директоров и около 360 000 соискателей на эту позицию. Итого: 240 кандидатов на одну вакансию.

Во-вторых, опыт каждого топ-руководителя специфичен относительно отрасли и размера бизнеса. Если кассир ищет работу, имея опыт работы в продуктовом магазине, то он без особого труда может найти работу кассиром в супермаркете любой сети. А вот генеральный директор сети кофейных точек вряд ли будет готов занять позицию генерального директора химического производства и успешно его возглавлять без специального опыта и компетенций.

Поэтому менеджеры высшего звена ищут работу дольше и найти ее сложнее. 
Я работаю с мидл- и топ-менеджерами на протяжении 8 лет, и каждому клиенту в начале нашей работы говорю, что в ближайшие месяцы, возможно, на рынке появится всего лишь 2-3 вакансии, которые действительно будут ему интересны. Значит необходимо построить такую систему поиска, чтобы эти вакансии не прошли мимо нас. Кандидат их увидел и откликнулся, либо рекрутер смог найти кандидата, потому что мы повысили его видимость на рынке труда, и он стал заметен. А также, нужна 100%-я готовность к собеседованиям, чтобы обойти конкурентов.  

Если клиент проигрывает в конкурсе, то следующие вакансии нужно будет ждать еще полгода, а это репутационные и финансовые риски. На рынке труда по прежнему с сомнением относятся к кандидатам, которые долго ищут работу, и финансовая подушка потихоньку уменьшается. 
Можно, в принципе согласится выйти туда, где не очень интересно и комфортно, что по опыту приводит к быстрому выгоранию и необходимости опять искать работу. Поэтому помощь профессионального карьерного консультанта для этой категории очень важна. 

Для кого карьерный консалтинг будет бесполезным и почему?

Ответ однозначный — карьерное консультирование бесполезно для тех, кто не берет ответственность за результат на себя.  

Проблема в том, что карьерное консультирование – профессия достаточно новая для России. Профессиональный стандарт был утвержден только в сентябре 2022 года.

Клиенты карьерных практиков не всегда понимают, что можно и нужно ожидать от такого сотрудничества и пытаются передать полную ответственность за результат  карьерному консультанту. Часто мы слышим от потенциальных клиентов: “Я готов заплатить такую сумму, но только если вы мне гарантируете, что я точно выйду на работу”.

Тут нужно отметить, что стандарт существует, а этический кодекс — пока нет. И к моему великому сожалению, карьерные практики для повышения конкурентного преимущества часто сами создают иллюзию, что такой результат можно гарантировать, предлагая клиентам программы с “громкими” названиями: “Поиск работы до результата”, “Повышение за 3 месяца”.

На самом деле в этих процессах главный игрок — сам карьерист, ведь только он может определить и решить, какие задачи в зоне его интересов сейчас, в какую компанию он хотел бы апплицироваться, каким образом он будет с этой компанией взаимодействовать, проходить собеседование и т.д.. Карьерный консультант, безусловно, выступает профессиональным советчиком, дает рекомендации, показывает возможности, но только карьерист может нести полную ответственность за то, сделают ему предложение или нет.

Человек, который принимает решение «я сейчас заплачу, а вы мне гарантируете результат», ставит таким образом себя в детскую позицию по отношению к этому партнерству. В таких случаях карьерное консультирование будет совершенно бесполезно.

Как выбрать карьерного консультанта? На что обратить внимание?

Практиков, работающих с карьерными запросами можно условно разделить на две группы: консультанты по трудоустройству и карьерные стратеги. И однозначно выбор профессионала из нужной группы - первый шаг к результативному сотрудничеству.

Если клиент сейчас в поиске работы и точно видит свою цель - желаемые позицию, функционал, зону ответственности, тип компании и перечень отраслей. А также знает, что он соответствует будущей роли, то ему сможет помочь консультант по трудоустройству.  Такой консультант владеет знаниями современных алгоритмов составления резюме, каналов поиска работы, написания сопроводительных писем, прохождения собеседования и самой системы поиска работы в определенных каналах. И его компетенций будет достаточно для того, чтобы помочь клиенту с целью - найти работу.

Если речь идет о стеклянном потолке, непонимании куда двигаться дальше, развитии карьеры, то стоит обратиться к карьерному стратегу. Они помогают выстраивать процесс достижения к цели: владеют навыками оценки кандидата, и могут четко показать, на каком уровне специалист находится сейчас, а какие навыки, опыт и знания нужны для перехода на желаемый уровень. 

Карьерный стратег знает, как повысить видимость в компании, чтобы кандидат был замечен начальством, как построить карьерный план и двигаться по нему, и, в том числе, владеет инструментами, которые помогают кандидатам быстрее растить свои компетенции. Нужно быть готовым, что услуги профессионалов из второй группы будут стоить дороже.

Подводя итог, я бы порекомендовала выбирать карьерного консультанта не по отзывам, которые могут быть “нарисованы” и даже не рекомендаций друзей и знакомых, а исходя из того, с какими запросами умеет работать практик. Познакомьтесь лично, послушайте, какую структуру работы вам предложат, и оцените, насколько вам лично она понятна и подходит. 

Как определить объем консультации для кандидата? Сколько времени ему надо? Насколько повторные консультации - норма?

Перед началом работы, профессиональный карьерный консультант всегда проводит диагностику, чтобы понять, что уже было сделано клиентом, что работает в стратегии поиска или карьерного роста, а что нет. Это делается для того, чтобы не переписывать несколько раз и без того “работающее” резюме, а уделить больше внимания тому, что действительно необходимо скорректировать. Например,  выбрать другие каналы поиска или поменять подход в прохождении собеседования. 

Далее составляется план работ и согласовывается с клиентом. Как правило, у карьериста всегда есть выбор: получить алгоритм решения проблемы в рамках единичной консультации (1,5 часа)  и самостоятельно идти по нему; или обратиться за комплексной поддержкой и тогда заключить долгосрочный контракт (5-10 часов). 

Важно отметить, что профессиональный карьерный практик всегда задаст вопрос об ожиданиях клиента и учтет возможности его бюджета. И подберет тот формат, который в настоящий момент удобен клиенту. 

Многие консультанты дают массу ценных советов на своих сайтах. Чем консалтинг ценнее чем книги и видео курсы по поиску работы?

 Да, действительно это так. 

О том, как искать работу и расти по карьерной лестнице рассказывают и HR, и карьерные консультанты, да и сами карьеристы делятся своими впечатлениями. Действительно, начать с изучения открытых источников может быть вполне работающей стратегией. Однако, на этом пути есть но.

Вы получите общие рекомендации из собственного опыта спикера, который может быть совсем не применим к вам. В разных компаниях и отраслях для людей на определенных позициях могут быть совершенно разные стратегии найма и развития персонала, соответственно и алгоритмы поиска работы и карьерного роста должны быть иными. Не будучи профессионалом сложно понять, какой совет стоит принять, а какой лучше проигнорировать.

Иногда компании учат своих сотрудников знаниям по карьерному росту и развитию. Чем это направление отличается от индивидуальной работы у вас ?

Да, сейчас существует тенденция к тому, чтобы в компаниях создавать отделы внутреннего карьерного консультирования. У сотрудников появляется возможность воспользоваться профессиональной помощью для построения карьерного маршрута внутри компании, подготовки резюме при переходе из одного отдела в другой, попросить поддержку в конфликтных ситуациях.

Но по отзывам многих компаний, которые внедрили у себя такую практику, есть проблема -  сотрудники не всегда хотят идти к внутреннему карьерному консультанту. Первая причина -  недоверие к консультанту и страх, что он передаст суть разговора руководителю и это может негативно повлиять на отношение к сотруднику. Вторая причина — необъективность консультантов. Они пытаются убедить конкретного сотрудника в том, чтобы расти в направлении, в котором он нужен компании, а не в котором ему самому было бы лучше. Что, конечно, не повышает мотивацию сотрудников, а скорее наоборот.

Выход есть. Нужно строго соблюдать конфиденциальность и фокусироваться на клиенте, его интересах и задачах в первую очередь, в то же время соединяя цели сотрудника с целями организации. Такой подход очень успешно влияет на повышение вовлеченности и эффективности сотрудников. 

Почему карьерный коучинг стал трендом?

Основа нашей счастливой жизни — это аутентичность. Когда мы понимаем, кто мы есть, чего хотим и имеем возможность выстраивать свою жизнь, как нам хочется.
Заниматься любимым делом, получать удовольствие от работы здесь и сейчас, а не ждать чего-то.

Эта тенденция стала ярко выраженой с началом пандемии, когда мы имели возможность оглянуться назад и сделать выводы - а так ли мы счастливы?

Самые популярные запросы к карьерным практикам последние несколько лет: “кто я?”, “где я нужен?”, “куда мне идти?” и “как максимально реализовать свой потенциал?” 
На данный момент карьерный коучинг – это пока единственная технология, которая может помочь с решением таких запросов. 
Именно в этом и заключается его популярность.