Экспресс-аудит системы продаж в кризис: мал да удал

Редко какая коммерческая компания не хотела бы увеличить продажи. Рассматриваются разные инструменты для этого со своими расходами и эффективностью. Большой затратной частью в продвижении компании в последнее время становятся маркетинговые инструменты в интернете. Конечно, количество обращений в компанию потенциальных покупателей, имеет знаение в выручке. Но забывают, про простые надежные инструменты, которые могут на порядок дешевле обойтись в росте продаж.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Я хочу сделать акцент на консалтинговой услуге "экспресс-аудит". На первый взгляд аудит, лишь дает объективную, в рамках задач заказчика, оценку и некие рекомендации по улучшению ситуации по росту продаж и удержанию клиентской базы. Тем более приставка "экспресс" больше ориентирует на внутренний аудит, в прямом смысле, когда консультант не выходит за "стены" заказчика. 

Однако практика показывает насколько данный вид аудита в отделе продаж может быть эффективным и одновременно доступным по затратам инструментом. 

Аудит обычно используется перед проведением тренингов, семинаров и помогает подобрать действительно важные темы для их занятий. Он является фундаментом успеха всей работы тренеров и бизнес-консультантов. Ведь в каждой компании даже на одном рынке товаров или услуг по своему выстроена система продаж. Задача аудита увидеть пробелы у конкретного заказчика и донести их значение до него. 

В реалиях жизни, либо заказчик желает сэкономить на услугах бизнес-консультантов, либо последние просто ленятся проводить аудит, так что "обходятся" без него. Тогда возникает печальная ситуация, когда затраченные средства на консалтинг не приносят удовлетворения от полученных результатов. 

Дальше еще интереснее. Если тренинг проводить без аудита, это все равно что стрелять в мишень зажмурившись, то сам аудит, является довольно таки самостоятельным продуктом. 

Мы помним, что важно разумно тратить средства, особенно в кризис, но ведь и скупой платит дважды. Где же здесь "золотая середина"? И не получится ли так, что один аудит окажется бесполезной услугой и придется заказывать новый аудит, уже с последующими тренингами, консультациями и т.п.?! 

Ответ очень прост и наверняка заинтересует многих представителей среднего и малого бизнеса. Экспресс-аудит хорош тем, что при абсолютной доступной цене он дает те рекомендации, которые зачастую может далее выполнять персонал заказчика самостоятельно (!) и не тратиться на дальнейшую оплату консультанта. А все потому, то "быстрый" аудит бежит по верхам системы продаж, и обнаруживает "очевидные" для бизнес-консультанта зоны роста, но невидимые персоналу. Ведь консультант является более компетентным в сфере продаж и смотрит "незамыленным" взглядом со стороны. А вот собственный рынок продукта заказчик часто, знает лучше, чем кто либо, и у него есть все ресурсы следования советам аудита. Тем более, что когда аудит закончен, консультант презентует по нему отчет заказчику и объясняет, как лучше выполнять его рекомендации. И далее уже заказчик оплачивает работу собственного персонала, которая в разы дешевле приглашенного сотрудника консалтинговой компании. 

В итоге, заказчик сэкономит десятки и сотни тысяч рублей, привлекая к аудиту компетентного консультанта, а к выполнению рекомендаций по нему, лишь собственный персонал. А вот после того, когда заказчик внутренними силами выполнил все рекомендации, которые ему были по "силам", он снова обращается к консультанту для дальнейшего развития системы продаж.