Что является хорошим результатом стратегической сессии

Стратсессии - это удивительный мир и удивительный продукт. Заказчики ждут от этих 1 - 2 дней магии и чуда, решения ключевых проблем компании, разработки готовой стратегии... То ли это, что они получают в итоге?

В статье аккумулировал опыт проведения стратегических сессий разного уровня, от фрилансерских 3-часовых коуч-встреч (также продаваемых как "стратсессия"), так и больших объемных проектов длительностью несколько недель, где Стратсессия является лишь одним из элементов формирования стратегии Компании

Найдите консультанта
для ваших целей

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению, создание документов), и мы бесплатно подберем для вас консультанта из нашей базы экспертов

Подобрать

Давайте ответим на вопрос: что является хорошим результатом от проведения стратегической сессии для Клиента?

Когда мы продаем квартиру, результат работы Агента – проданная квартира по хорошей (комфортной для продавца) цене

Когда мы продаем тренинг, результат работы – обретение новых знаний (не очень важно), нового навыка (важно) и мотивации этот навык применять (очень важно) участниками тренинга

А что является результатом стратегической сессии?

За более чем 100 кастдевов (предварительных переговоров с клиентами) понимаю, что чаще всего ожидаемым результатом становится «Волшебство». Например, «разработанная и утвержденная стратегия развития компании на ближайшие 5 лет» (с). Цитата.

Давайте будем честными друг с другом и с рынком. Стратегия _не создается_ в ходе стратегической сессии. Создается вектор. Полуфабрикаты. Идеи. Но не стройная красивая стратегия в 30 страниц, красиво напечатанная и размещенная в рамке.

Для того, чтобы разработать _стратегию_, нужно провести огромное количество аналитической и исследовательской работы. Проанализировать конкурентный рынок, в нашей стране и за рубежом. Принять во внимание тренды. Выявить и проанализировать риски. Оценить собственные ресурсы и возможности по привлечению дополнительных ресурсов. Проинтервьюировать ключевых представителей бизнеса. И, на основе всей этой аналитики, в тесном контакте с Заказчиками, создавать стратегию. Такую, в которой каждое слово, каждая буква будут приняты ими как данность. Не документ – отписка, а документ, создающий Будущее компании.

Такие проекты практически невозможно провести в одиночку. Их делает команда из консультантов, аналитиков, дизайнеров (вы же хотите красивый документ?), переводчиков... Этот проект занимает от нескольких недель до нескольких месяцев и стоит миллионы. Стратегическая сессия внутри него – это либо инструмент Обсуждения и Сбора недостающей информации (что идеально), либо способ «донести стратегию до топов», либо «имитация привлечения топ-менеджмента к стратегии, хотя мы тут все уже решили» (что печально, но бывает)

Подчеркну – такие проекты Идеальны, но 90% Клиентов на HRTime ищут другое. Ищут «фасилитируемую сессию на 1 – 2 дня». И ведущий (модератор) оказывается перед выбором: как достичь максимума, чтобы и Клиент был доволен, и не раздать обещания, которые не можешь выполнить.  

Что в моем понимании будет хорошим результатом для экспресс-проекта, Сессии длиной в 1 – 2 дня?

1)    Провести несколько глубинных интервью, в ходе которых понять:

·       Истинные цели компании и непосредственно руководителя (собственника), с которым проводится интервью

·       Основные «красные линии» - что является запретом, табу, «куда не идем»

·       Что ожидать от других участников сессии

2)    Сформировать сценарий сессии и согласовать его с Заказчиком. Важно! Заказчик часто _не хочет_ принимать участие в согласовании сценария, но его мнение очень важно. Например, нужно ли в шутливой форме (или не в шутливой) сформировать Миссию компании? Нужно ли включить элементы связи Личных интересов топ-менеджеров и Фирмы? Нужно ли заниматься SWOT-анализом? В какой момент организовывать фуршет? Что делать, если поведение кого-либо из участников становится токсичным? Необходимо ли составить карту деструкторов (топящих команду участников) в ходе сессии? И т.д.

3)    Провести сессию так, чтобы Заказчик остался доволен. Именно заказчик. Участники скорее всего будут довольны в любом случае, если место сессии – пятизвездочный загородный отель, а кофе-брейки и обед – изысканны и вкусны.

4)    Сформировать подход по поддержке внедрения решений сессии «в жизнь». Иначе произойдет «Пришли – поговорили – разошлись» - трансформация сессии в обычное совещание

5)    И пятое. Главное. Я на вопрос: «что является результатом Вашей сессии» отвечаю так: «Перечень приоритезированных (!) стратегических инновационных проектов и идей, с указанием Виденья результата, Первых шагов и Имени Ответственного за эти шаги». На мой взгляд, это именно то, что должна дать сессия Заказчику. Не груду исписанных флипчартов и кучу стаканчиков из-под кофе, а четкое понимание, что делаем, когда делаем, с чего начинаем и кто это курирует. Это именно то, что хочет видеть Заказчик, но не всегда может сам это сформулировать.

А Вы как думаете? Что для Вас является Хорошим результатом от проведенной стратегической сессии?