Чек-лист по самооценке компетенций эффективных коммуникаций для руководителя

Этот чек-лист создан, чтобы вы могли провести ревизию своих управленческих и коммуникативных навыков. Оцените каждую компетенцию по шкале от 0 до 9, где 0 - навык не проявлен, а 9 - вы владеете им в совершенстве. После оценки найдите время, чтобы ответить на рефлексивные вопросы в конце - это поможет определить зоны роста.

Инструкция по работе с чек-листом:

• Напротив каждой компетенции поставьте свою оценку.
• В блоке «Мои заметки» кратко запишите, в чем проявляется ваша оценка (или чего не хватает для её повышения).
• В финале ответьте на итоговые вопросы для планирования развития.

1. Внутриличностная сфера (Отношение к себе)

Этот блок - фундамент. Без него невозможно эффективное управление другими.

• Самоуважение. Оценить знание и принятие своих сильных сторон и теневых аспектов личности.

  • Оценка: __ / 9

  • Мои заметки:_____
    
    

• Осознанность. Оценить способность в любой момент замечать свои мысли, эмоции и телесные ощущения, не вовлекаясь в них.

  • Оценка: __ / 9

  • Мои заметки:_____
    
    

• Уверенность в себе (самовыражение). Оценить умение прямо и честно выражать свои потребности и чувства, допуская инаковость взглядов других.

  • Оценка: __ / 9

  • Мои заметки:_____
    
    

• Ассертивность (самоутверждение). Оценить способность сохранять устойчивость к внешним оценкам и самостоятельно регулировать свое поведение.

  • Оценка: __ / 9

  • Мои заметки:_____
    
    

• Независимость. Оценить умение «держать цель на радаре», опираться на собственное мнение, уважая чужое.

  • Оценка: __ / 9

  • Мои заметки:_____

2. Межличностная сфера (Отношение к другим)

Навыки, которые напрямую влияют на качество взаимодействия с командой, коллегами и клиентами.

• Эмпатия и сопереживание. Оценить способность быть открытым к переживаниям другого человека, понимать и чувствовать его состояние.

  • Оценка: __ / 9

  • Мои заметки:_____
    
    

• Ответственность. Оценить, насколько вы осознаёте свой круг влияния, не стремитесь менять других, а меняете свое поведение и даете другим для их ответственности.

  • Оценка: __ / 9

  • Мои заметки:_____
    
    

• Внимательность. Оценить способность замечать неявное, проявлять искреннее любопытство к природе явлений и людям.

  • Оценка: __ / 9

  • Мои заметки:_____
    
    

• Системное мышление и информированность. Оценить умение видеть ситуацию целостно, замечать взаимосвязи, понимать свою точку зрения и точку зрения другого в системе.

  • Оценка: __ / 9

  • Мои заметки:_____
    
    

• Построение взаимоотношений. Оценить умение создавать сети доверительных связей и договариваться на условиях взаимной выгоды (win-win).

  • Оценка: __ / 9

  • *Мои заметки:_____`

3. Управление собой в стрессе

Критически важный блок для руководителя, работающего в режиме многозадачности и неопределенности.

• Стрессоустойчивость. Оценить способность переносить перегрузки без потери качества работы и ущерба здоровью. Обратить внимание на мысли-реакции, вызывающие стресс.

  • Оценка: __ / 9

  • Мои заметки:_____
    
    

• Контроль импульсивности. Оценить умение создавать паузу между раздражителем (триггером) и своей реакцией.

  • Оценка: __ / 9

  • *Мои заметки:_____`
    
    

4. Адаптивность и мышление

Способность ориентироваться в меняющихся обстоятельствах и находить решения.

• Понимание реальности. Оценить умение видеть полную картину изменений: интересы стейкхолдеров, их потребности, цели и ресурсы.

  • Оценка: __ / 9

  • Мои заметки:_____

• Гибкость. Оценить способность рассматривать свои убеждения как «одни из возможных», готовность подвергать их критическому анализу.

  • Оценка: __ / 9

  • Мои заметки:_____
    
    

• Решение проблем. Оценить нацеленность на результат и умение находить варианты достижения целей, особенно в стрессовых ситуациях.

  • Оценка: __ / 9

  • *Мои заметки:_____`

5. Техники и прикладные навыки
Инструментарий, который делает коммуникацию эффективной.

• Установление контакта (раппорт). Оценить умение создавать устойчивые, честные и доверительные отношения с любым собеседником.

  • Оценка: __ / 9

  • Мои заметки:_____
    
    

• Активное слушание. Оценить владение техниками: отзеркаливание, резюмирование, прояснение, безоценочное восприятие.

  • Оценка: __ / 9

  • Мои заметки:_____
    
    

• Подготовка к переговорам. Оценить привычку заранее определять предмет переговоров, зону торга, уступки, сильные и слабые стороны сторон и альтернативы.

  • Оценка: __ / 9

  • *Мои заметки:_____`
    
    

• Понимание конфликта. Оценить умение видеть основания конфликта и переводить деструктивные конфликты в конструктивное русло.

  • Оценка: __ / 9

  • *Мои заметки:_____`
    
    

• Ненасильственное общение (ННО). Оценить навык использования ННО в бизнесе, при обратной связи и в конфликтах.

  • Оценка: __ / 9

  • *Мои заметки:_____`
    
    

• Обратная связь. Оценить владение техниками поддерживающей и развивающей обратной связи.

  • Оценка: __ / 9

  • *Мои заметки:_____`
    
    

• Коммуникация с группами. Оценить понимание психологии групп и умение использовать групповые эффекты в управлении.

  • Оценка: __ / 9

  • *Мои заметки:_____`

Итоговая рефлексия: вектор развития

Ответьте себе на эти вопросы письменно. Это превратит оценку в план действий.

• Анализ сильных сторон: Какие 3 компетенции набрали наивысшие баллы? Как именно этОтветьте себе на эти вопросы письменно. Это превратит оценку в план действий.и навыки помогают вам в работе уже сейчас?

• Зона ближайшего развития: Выберите 2-3 компетенции с самыми низкими баллами, которые кажутся вам наиболее критичными для вашей текущей роли или целей. Что именно вы хотели бы в них развить?

• Фокус внимания и мотивация: Почему вы выбрали для развития именно эти навыки? Какая конкретная рабочая ситуация (или желаемый результат) требует их усиления?