Как проводить оценку адаптации персонала, когда ежемесячный приход новых сотрудников 150-200 чел. по всей РФ? Получать реальную обратную связь, кооперировать данные и выгружать сводную статистику? Поделюсь своим опытом и процедурой оценки адаптации торгового персонала.
В нашей компании при входе нового сотрудника реализуются 2 этапа: стажировка наставником и адаптация руководителем подразделения. На первом этапе - проверка соответствия кандидата базовым навыкам и оценка готовности к выполнению функционала по должности.
Второй этап - ввод в должность. В ближайшем будущем поделюсь программой адаптации, а пока расскажу, что длится она месяц и итогом является сбор обратной связи.
Проводит его рекрутер, путем личного общения с сотрудником, дабы исключить возможность руководителю влиять на оценки. Сводит все данные в единую таблицу с цветовыми кодами для дальнейшей аналилитки и работы.
Чек-лист разбин на 2 блока:
1) оценки - дает возможность вывести средний бал, посмотреть динамику и т.д.
2) открытые вопросы - позволяет отследить и контролировать ключевые аспекты эффективности сотрудника.
№
Наименование параметра адаптации
Оценка (балл)
1
2
3
4
5
Знаете ли Вы, что ожидает от Вас работодатель?
1 – слабая ориентация в направление деятельности компании, в задачах
5- ясное и четкое понимание целей и задач компании
Оказывалась ли Вам помощь в период адаптации?
1- Помощь крайне незначительна, пришлось самостоятельно проходить должностную адаптацию
5- руководитель оказал всестороннюю помощь и поддержку
Имеете ли Вы необходимые материалы для надлежащего выполнения своей работы?
Самостоятельность в выполнении работы
1- Я не всегда могу сам выполнить работу, обращаюсь к коллегам и руководителю за помощью
5- выполняются не только задачи руководителя, ведется самостоятельная работа
Удовлетворенность работой
1- Сильное недовольство работой
5- можно говорить о полной удовлетворенности работой
6
Получали ли Вы за последние семь дней одобрение или похвалу за хорошо выполненную работу?
7
Отношения в коллективе
1- Я не знаком с коллегами
5- в коллективе сложились теплые и дружеские отношения
1. Расскажите о компании, в которой Вы работаете?
2. Ваши основные задачи по должности, что удается лучше всего/что труднее?
3. От чего зависит Ваша заработная плата (какие показатели влияют на премию)?
4. Проходили ли Вы обучение в период адаптации. Если да. То какое и как предоставлялась информация?
5. Основываясь на том опыте, который Вы получили в нашей компании, что, по Вашему мнению, необходимо для успешной работы в ней?
6. Видите ли Вы свое дальнейшее развитие в компании. Если да, то что было бы Вам интересно?
7. Что может сделать Ваш руководитель, чтобы улучшить качество работы подразделения?
8. Хотели бы Вы участвовать в программе кадрового резерва Компании? (если ответ на п.6 положительный).
Итоги оформляются в таблицус со следующим столбцами:
1. ФИО
2. Знаете ли Вы, что ожидает от Вас работодатель?
3. Оказывалась ли Вам помощь в период адаптации?
4. Имеете ли Вы необходимые материалы для надлежащего выполнения своей работы?
5. Самостоятельность в выполнении работы
6. Удовлетворенность работой
7. Получали ли Вы за последние семь дней одобрение или похвалу за хорошо выполненную работу?
8. Отношения в коллективе
9. Средняя оценка сотрудника.
По открытым вопросам формируется аналогичная таблица, где ответы прописываются кратко и отмечаются цветовым кодом, на основании которого видна динамика по подразделению:
Данная простая, но действенная методика показывает хорошую результативность и может быть "зашита" в KPI руководителя.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение