Чек-лист для оценки результатов адаптации торгового персонала

Как проводить оценку адаптации персонала, когда ежемесячный приход новых сотрудников 150-200 чел. по всей РФ?                                       
Получать реальную обратную связь, кооперировать данные и выгружать сводную статистику? Поделюсь своим опытом и процедурой оценки адаптации торгового персонала.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

В нашей компании при входе нового сотрудника реализуются 2 этапа: стажировка наставником и адаптация руководителем подразделения. На первом этапе - проверка соответствия кандидата базовым навыкам и оценка готовности к выполнению функционала по должности.

Второй этап - ввод в должность. В ближайшем будущем поделюсь программой адаптации, а пока расскажу, что длится она месяц и итогом является сбор обратной связи.

Проводит его рекрутер, путем личного общения с сотрудником, дабы исключить возможность руководителю влиять на оценки. Сводит все данные в единую таблицу с цветовыми кодами для дальнейшей аналилитки и работы.

Чек-лист разбин на 2 блока:

1) оценки - дает возможность вывести средний бал, посмотреть динамику и т.д.

2) открытые вопросы - позволяет отследить и контролировать ключевые аспекты эффективности сотрудника. 

1.    Расскажите о компании, в которой Вы работаете?

2.    Ваши основные задачи по должности, что удается лучше всего/что труднее?

3.    От чего зависит Ваша заработная плата (какие показатели влияют на премию)?

4.    Проходили ли Вы обучение в период адаптации. Если да. То какое и как предоставлялась информация?

5.    Основываясь на том опыте, который Вы получили в нашей компании, что, по Вашему мнению, необходимо для успешной работы в ней?

6.    Видите ли Вы свое дальнейшее развитие в компании. Если да, то что было бы Вам интересно? 

7. Что может сделать Ваш руководитель, чтобы улучшить качество работы подразделения?

8.  Хотели бы Вы участвовать в программе кадрового резерва Компании? (если ответ на п.6 положительный). 

Итоги оформляются в таблицус со следующим столбцами:

1. ФИО

2. Знаете ли Вы, что ожидает от Вас работодатель?

3. Оказывалась ли Вам помощь в период адаптации?

4. Имеете ли Вы необходимые материалы для надлежащего  выполнения своей работы?

5. Самостоятельность в выполнении работы

6. Удовлетворенность работой

7. Получали ли Вы за последние семь дней одобрение или похвалу за хорошо  выполненную работу?

8. Отношения в коллективе

9. Средняя оценка сотрудника. 

По открытым вопросам формируется аналогичная таблица, где ответы прописываются кратко и отмечаются цветовым кодом, на основании которого видна динамика по подразделению:

Данная простая, но действенная методика показывает хорошую результативность и может быть "зашита" в KPI руководителя.