«4P маркетинга» умерли? А что, в результате, стало с продажами?

На днях в одном канале у меня состоялся разговор с коллегой, с Виталием Новиковым, о том, что модель «4P Котлера» - устарела.
Не буду показывать обсуждение с ним в личной переписке, предлагаю обсудить этот вопрос здесь и с вами, уважаемые коллеги!
Буду признателен за вашу обратную связь, за ваше мнение, за конструктивные комментарии под этой статьей.

СУТЬ МОДЕЛИ МАРКЕТИНГА «4P»* или по-другому«MARKETING-MIX»:

С точки зрения ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖ это маркетинговая теория, основанная на 4-х основных аспектах планирования:

·       Product (что мы продаем?) — товар или услуга, рациональные и эмоциональные отличия, ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика, вкус, свежесть, новизна, уникальность и т.п.
·       Place (в каких местах продаем?) — дистрибуция, широта географии сбыта, место расположения торговых точек, каналы распределения, витрина
·       Price (по какой цене продаем?) — цена, сегмент по цене, скидки;
·       Promotion (с какой коммуникационной поддержкой продаем?) — продвижение, реклама, стимулирование сбыта;

Или, кратко: чтобы продажа в идеале состоялась, нужный покупателю продукт должен находиться в удобном ему месте покупки с приемлемой ценой и с необходимой рекламной поддержкой. Или хотя бы с заметной упаковкой в ряду конкурентов.

С точки зрения ОРГАНИЗАЦИИ РЕКРУТИНГА ПЕРСОНАЛА это маркетинговая теория, основанная на 4-х основных аспектах планирования:

·       Product –работодатель, надежность, HR-бренд, позиционирование, дифференциация, рабочее место, характер работы, дистанционка, система оценки и контроля, корпоративная среда, безопасность, место компании на рынке, перспективы, оснащенность, комфорт и т.п.
·       Price– зарплаты, премии, бонусы, индексации, дивиденды, соцпакет, дотации на товары/услуги компании, штрафы и т.п.
·       Place –место расположения, близость к дому и удобство проезда, доставка на работу и с работы служебным транспортом, парковка и т.п.
·       Promotion –каналы поиска кандидатов (на «работных» сайтах, по рекомендациям, «за компанию», в учебном заведении и т.п.)?Или как/где кандидат нашел компанию - работодателя? Сколько и каких было «касаний»?

Или, кратко: чтобы трудоустройство в идеале состоялось, нужная кандидату вакансия должна попасть в фокус его внимания, с приемлемым для него уровнем дохода и содержания соцпакета, и с необходимой коммуникационной поддержкой.
* - источник: wikipedia

КОГДА МОЖНО СДЕЛАТЬ ВЫВОД О ТОМ, 

ЧТО КАКАЯ-ТО МОДЕЛЬ В БИЗНЕСЕ – УСТАРЕЛА?

Наверное тогда, когда она ДОЛГО-ДОЛГО РАБОТАЛА, А ПОТОМ ПЕРЕСТАЛА… 😉

Сакраментальный вопрос: а работала ли она вообще?! 😉

По моей личной статистике, в компаниях, с которыми/в которых я работал в последние 25 лет маркетологи были примерно лишь в 10-20% организаций. И чем же они там занимались?

ü  Бренд-менеджментом, разработкой товарных знаков и логотипов, фирменным стилем, бланками коммерческих предложений и прайс-листов, корпоративных буклетов

• Заказом визиток, календарей, сувенирки, торгового оборудования, ценников, плакатов, пакетов
• Размещением классической рекламы («наружка», на транспорте, в СМИ, упаковка, POSM) и чуток - PRом
• Корпоративным сайтом, позже - страницами в соцсетях и рекламой в интернете, CRM
• Подготовкой прогнозов и отчетов по собственным трейд-маркетинговым акциям в ретейле
• Выставками, конференциями, корпоративами и праздниками
• Одна – планированием маркетинга и исследованиями покупателей и торговых партнеров
• Еще одна – привлечением банковских инвестиций
• И совсем уж «уникум» – расчетом новых бизнес-направлений и тестированием гипотез

Вот тут рассказывал об одном таком «маркетолухе» наших дней и его рекламном «шедевре»:

В статье поQR-коду можно узнать, на какую сумму он «обокрал» «родного» работодателя.

Кстати, HR с этого завода недавно снова искал маркетолога. Зарплату новому обещают в 55 тыс.₽ 😊 Никто не хочет попробовать себя в этой роли?😉

Что из исполняемого ныне списка задач маркетологами можно было бы отнести к исполнению «4P», хотя бы с большой натяжкой? 😉

·       Product – только та, что тестировала гипотезы и «сочиняла» новые продукты, которые, к слову сказать, так и не были запущены в продажи

·       Place – разве что разработку торгового оборудования для магазинов

·       Price – маркетологи в отношении цен только писали письма партнерам о том, что цены скоро повысятся или наоборот, ненадолго снизятся, из-за проведения акций

·       Promotion –эта функция худо-бедно исполнялась, но чаще всего – без замера эффективности (ROMI)

Радоваться надо тому, что в 20% компаний из «маркетинга» было хотя бы это! Потому что в остальных 80% не было и того! ☹

Т.е. маркетологи так и так 25 лет НЕ ПРИМЕНЯЛИ «4P», а теперь еще и готовы «выкинуть» эту модель на помойку?? 😉 А за что ей такая немилость? ☹

Может быть, перед списанием «в утиль», стоит хотя бы попробовать ее поприменять? Замерить результаты «ДО» и «ПОСЛЕ»?

А ЧТО ЕСТЬ СЕЙЧАС? КАКИЕ ТРЕНДЫ В МАРКЕТИНГЕ?

В последнее время, я всё чаще слышу от тех, кто называет себя «маркетологами», что их удел – это находить лиды, привлекать их в «Воронку» в CRM, и «долбить» продавцов, чтобы те быстрее и агрессивнее продавали и «дожимали долго думающих» покупателей…

«Маркетологи» упражняются в изощренности своего рекламного воздействия на рынок, но и не пытаются спрашивать людей с этого рынка:

ü  а нравится ли им вообще рекламируемый продукт? Может его следовало бы как-то изменить или дополнить?

ü  нравится ли им сам процесс продажи, канал продаж? Может попробовать развивать и другие способы продаж? (да-да, это вопрос стратегических маркетологов, а не продавцов!)

ü  почему даже низкая цена – не гарантия огромных продаж и не величайшая доля рынка (погуглите: «Мебель Полцены»)

МАРКЕТОЛОГИ, ВОТ ВАМ ВСЕГО ОДНА ИДЕЯ, 

ПОЗВОЛЯЮЩАЯ ОДНОВРЕМЕННО:

1)      И повысить удовлетворенность покупателей, их средний чек, их срок жизни с вашей компанией

2)      И сократить затраты на «холодные» звонки, на командировки, на рекламу, на скидки, на тендеры, на откаты, на мучительный для всех «дожим»:

Просто начните больше заниматься не одним-единственным ПРОМОУШЕНОМ, а с помощью «Marketing-mix» - всеми остальными аспектами маркетинга, для роста продаж по «Стратегии доли в клиенте»!

СПРАШИВАЙТЕ САМИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ О ТОМ, ЧТО ИМ НРАВИТСЯ И ДАВАЙТЕ ИМ ЭТО!

Из книг:

Если у вас появились вопросы или пожелания, можете спрашивать в комментариях под этой статьей или в личных сообщениях.

Нужна моя помощь? Обращайтесь!

Если вам понравилась статья, то можете нажать под ней «сердечко» и поделиться ею у себя в соцсетях, а также с коллегами.

Написано без использования искусственного интеллекта.

Успехов! Ваш помощник, Владимир Хмелев