Тренинг для колл центра в Самаре

Несмотря на то, что сейчас бурное распространение получают мессенджеры, телефон по-прежнему остается одним из важнейших каналов коммуникаций. Особенно в B2B, B2G-сферах, а также в сложных B2C-сферах (например – страхо

Клиенты звонят, узнают стоимость и условия, но не записываются. Другие записываются, но не приезжают. На практическом тренинге операторы тренируются превращать обращения в записи, подтверждать визиты и возвращать клиентов, которые не пришли. Работаем с реальными звонками и ситуациями вашей компании. Цель - увеличить количество клиентов, которые не просто позвонили или записались, а действительно приехали.

Тема командообразования (эффективная работа в команде) известна человечеству с момента строительства Вавилонской Башни. И, именно благодаря этой истории – известна как тема сложная, подверженная массе рисков, наибольшая часть которых связана с поведением людей. И именно потому, что проекты продолжают осуществлять люди – «самый нестабильный элемент во всей Вселенной» – не снижается актуальность регулярного совершенство

Тренинг для менеджеров продаж и аккаунтов, которым важно уверенно выходить на контакт и не терять клиентов на первом касании, помогает превратить первые минуты общения в сильную точку входа в отношения. Участники учатся готовиться к звонкам и сообщениям, быстро выстраивать доверие, открывать разговор без шаблонных фраз, задавать вопросы, которые зацепят реальный запрос клиента, и презентовать ценность так, чтобы у клиента появлялось желание продолжить диалог. Отрабатываются первые скрипты и о

Сотрудники по-разному понимают одну задачу, переписка затягивается, а обсуждение рабочих вопросов переходит во взаимные претензии? Помогаю командам выстраивать понятную коммуникацию и договариваться о конкретных действиях. Разрабатываю и провожу практические тренинги по деловому общению для сотрудников, специалистов и проектных команд. Обучение подойдет компаниям, где результат зависит от взаимодействия между подразделениями и качества общения с клиентами. Я Ольга Попова, бизн

Опираясь на наш опыт, разработаем обучение по телефонным продажам ваших сотрудников с учетом их опыта, психологических особенностях и специфики рынка и продукта. Для вас будет разрабатываться индивидуальная программа, исходя из ваших запросов и задач. Все практические задачи берутся из реальных кейсов в работе вашей организации. Рекомендуем рассматривать тренинг, как элемент обучения, дополняя его посттренинговым сопровождением в течении месяца для закрепления результа

О тренинге:Повышение осознанности в действиях сотрудников, в чьи должностные обязанности входит общение по телефону, формирование их профессиональных умений и навыков, влияющих на повышение личной эффективности в выстраивании правильных и результативных деловыхкоммуникаций, одна из главных задач, которую приходиться решать, когда современная организация стремится к развитию, увеличению доходности и повышению своей капитализации. Програм

Программа обучения продажам предназначена для продавцов в сфере B to B, B to C. Цель программы: сформировать представление, умения и первичные навыки об эффективных способах коммуникации с клиентами, о способах определения потребностей, отработке сомнений покупателя и подведение его ко покупке.  В результате продавцы смогут:  находить контакт  с самыми разными типами клиентов; прояснять явные и скры

Предлагаю вашему вниманию программу тренинга по ведению телефонных переговоров. Особенности программы тренинга: - Оценка скрытых возможностей и резервов продаж в компании- Определение сформированности навыков работы на телефоне- Отработка навыков ведения эффективных телефонных переговоров Цели: Диагностика компетентности  персонала в продажах Психологическая подготовка и обучение навыкам ведения телефонных перего