“Научитесь основам высококачественного клиентского обслуживания в гостиничном бизнесе....”

Сергей Мамченко14 отзывов

30 000 + проверенных hr-услуг c профессиональным рейтингом и отзывами клиентов

Более 1 000 000 обращений к услугам исполнителей на hrtime.ru с 2011 года

Лучшие цены на hr-услуги по всей России, с экономией до 70 процентов

БЕСПЛАТНАЯ публикация задания,
отклики в первые сутки, возможность связаться напрямую с исполнителем

Как заказать услугу?

Публикация заданий и получение предложений экспертов - бесплатная услуга для заказчиков сервиса в этом разделе

Или вы можете задать интересующий вас вопрос дежурному бизнес-тренеру

Список возможных вопросов:

в какие сроки можете провести обучение?
что получим в результате?
какая стоимость дня по данной теме?

Сортировка: по отзывам

по цене ▼

по отзывам

по рейтингу

Сергей Мамченко 7 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 14

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг "Клиентский сервис в гостиничном бизнесе"

Цена от 75 000 ₽

Научитесь основам высококачественного клиентского обслуживания в гостиничном бизнесе. Получите знания о том, как взаимодействовать с клиентами для создания положительного опыта, как правильно идентифицировать и управлять их ожиданиями, а также как эффективно реагировать на отзывы и жалобы. Сможете применять приобретенные знания и навыки для повышения...

Вам точно нужен именно тренинг?

Оставьте контакты и получите бесплатно консультацию от HR-директора по диагностике вашей ситуации. Поможем оценить задачу!

Елена Суворова 29 место в рейтинге

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Качественный сервис в HoReCa

Цена от 35 000 ₽

Обучаю и мотивирую персонал HoReCa заботиться о Клиенте, быть клиентоориентированными, делать это легко, с удовольсвием и ненавязчиво. Делать так, чтобы вашим Клиентам хотелось возращаться к вам снова и снова. Просто потому что, у вас классное обслуживание. Потому что Клиентам здесь рады. И Клиенты это чувствуют и возвращаются вновь и вновь.

Анастасия Баклыкова 32 место в рейтинге

Выполненных проекта на сайте - 34

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Обучение по клиентоориентированности в сфере HoReCa

Цена договор.

Обучение по клиентоориентированности в сфере HoReCa: не просто обслуживать, а создавать эмоции и лояльность HoReCa — это сфера, где клиент чувствует всё: интонацию, взгляд, скорость реакции и даже настроение персонала. Настоящая клиентоориентированность — это не про улыбку “по стандарту”, а про искреннее внимание, психологическую...

Анастасия Лапенко 54 место в рейтинге

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг по продажам для официантов HoReCa

Цена от 95 000 ₽

Тренинг или серия тренингов, направленных на увеличение выручки и улучшение гостевого опыта, результаты вы увидите на счету и рейтинге на картах. Этот тренинг подойдет вам, если нужно: повысить или обучить навыкам продаж официантов и менеджеров увеличить средний чек развить умение распознавать потребности клиентов, легко ...

Евгений Овчинников 50 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 13

Москва

HR-клуб

Тренинг по сервису и гостеториентированности в HoReCa

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 25 000 ₽

Пожалуй, один из самых сбалансированных тренингов по сервису для сотрудников HORECA от тренера опытного их посетителя, тайного покупателя, а в прошлом имевшего свой ресторан и ресторанного критика. Программа не только дает знания, но и формирует навыки. Но и это не всё, будет ещё два приятных эффекта — командообразующий, когда весь коллектив...

“Мы выражаем благодарность Евгению Овчинникову за проведение тренинга "Эффективное управление и клиентский сервис в вагонах ресторанах РЖД" для наших менеджеров и администраторов 21 октября 2024...

Все отзывы - 1

Айрат Мустафин 36 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 36

Москва

ТОП-30

От сезона до сезона в индустрии гостеприимства. Тренинг для HoReCa

Цена от 20 000 ₽

«Межсезонье в индустрии гостеприимства» Для индустрии гостеприимства: кафе, ресторанов, гостиниц вопрос заработков между сезонами - ключевой. Если сезон будет только высоким и чуть ниже, то это уже победа! Вот, к примеру, в Турции уже научились бороться с межсезоньем. А нам слабо? Нет, не слабо. Сезонному спросу нас научила жизнь в...

Александр Бобков 46 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 13

Москва

HR-клуб

Тренинг развития навыков бесконфликтной коммуникации и эффективного общения для сферы услуг - гостиничного сервиса

Цена договор.

Предлагаю тренинг развития навыков бесконфликтной коммуникации и эффективного общения для сферы услуг - гостиничного сервиса, ресторанов, предприятий общественного питания. Развивает умение сглаживать возникающие конфликты благодаря умению управлять своим эмоциональным состоянием и поведением в ситуации общения с Гостями. Аудитория тренинга: официанты,...

Екатерина Телицына 70 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 15

Москва

HR-клуб

Деловая игра для решения конфликтов в команде в HoReCa

Цена от 40 000 ₽

Конфликт является сигналом о том, что может случиться что-то новое. При умелом обращении это может привести к конструктивным изменениям. Токсичный конфликт может парализовать команду или отдел, увеличить текучесть кадров, невыходы на работу и снизить производительность труда. В этой игре мы исследуем четыре токсина - обвинение, презрение, защита...

Окрыляем Успехом

Севастополь

HR-клуб

Портье – голос, лицо и душа отеля

Цена договор.

Предлагаем один из самых востребованных тренингов для отелей: обучение портье, администраторов, ресепшионистов. Он подойдет как для 5 звездочных отелей, так и для хостеов и мини-отелей. Ибо именно эти сотрудники являются главными при приеме и бронировании. Данный тренинг может проходит в реальном и вирутальном формате. Нами отработано проведение и обучающих...

Оксана Андреева

Выполненных проектов на сайте - 17

Москва

HR-клуб

Тренинги для ресторанного бизнеса

Цена договор.

Обучение линейных руководителей основам экономики и управления кафе и доставкой. Создание работающей базы инструкций и регламентов, системы контроля и управления. Гибкая система обучения, онлайн и очный формат. Адаптированное содержание, кейсы из практики работы. Возможен дополнительный модуль "Открытие кафе" По результатам обучения выдается Сертиф...

Дмитрий Тулупов

Пенза

HR-клуб

Тренинги по продажам в ресторонном бизнесе

Цена от 10 000 ₽

Разработаю и проведу тренинги продаж в ресторонном бизнесе, учитывая запросы и специфику Заказчика. Этапы работы: Диагностика текущей ситуации и снятие запросов. Согласование программы. Проведение обучения. Сопровождение после обучения. В стоимость входит: разработка программы тренинга под запрос, проведение тренинга, раздаточные материалы, которые...

Владислав Успешный

Выполненных проектов на сайте - 12

Санкт-Петербург

HR-клуб

Тренинг для официантов - этика общения с гостем и техники продаж

Цена от 1 000 ₽

Обучение строиться на двух этапах. 1. Это этика общения с гостем 2. Это техники продаж. Программа обучения расчитанна по прокачку в официантах срузу двух этих этапов. Естественно вы можете выбрать что то одно если во втором не нуждаетесь. В любом случае копмплексный подход - эфективнее так как одно вытекает из другого и таким образом официанту...

Михаил Копытин

Москва

HR-клуб

Предлагающие продажи в ресторане

Цена от 35 000 ₽

Собственники и руководители Horeca постоянно ищут новые способы повысить качество сервиса, средний чек, прибыль и лояльность Гостей. Этот тренинг поможет Вам достичь всех этих целей. Официанты, научившись правильно презентовать блюда, рассказывать о возможных дополнениях — и просто заботиться о Госте во время его пребывания в ресторане —...

Татьяна Тен

Санкт-Петербург

Тренинг для руководителей ресторана: управляющий, шеф-повар, су-шеф, менеджер

Цена от 45 000 ₽

Проведу тренинги для руководителей ресторана по управленческих компетенциям, эффективным коммуникациям и эмоциональному интеллекту. В результате проведенных тренингов: сотрудники "кухни" и "зала" научатся лучше понимать друг друга и эффективнее взаимодейстовать во время интенсивной посадки гостей; научатся управлять своим эмоциональным состоянием, и...

Наталья

Москва

HoReCa: Тренинги для персонала отеля

Цена от 25 000 ₽

✔️ Проведу обучение вашего персонала в отеле для сотрудников: СПИР (службы приема и размещения), Службы ресторана, Службы Хаускипинга (Горничных), а также отдела продаж. ✔️ Проанализирую и разработаю стандарты обслуживания служб. ✔️ Научу Руководителей служб проводить...

Елена Бутакова

Омск

HR-клуб

Обучение для управляющих ресторанов

Цена от 80 000 ₽

Предлагаю обучение для управленцев в сфере ресторанного бизнеса. Обучение проводит успешный практикующий управляющий крупной федеральной компании (в управлении - 6 ресторанов, п оказывающих стабильный прирост в выручке). Обучение проходит на реальных кейсов из бизнеса. Всем откликнувшимся в качестве бонуса - бесплатная консультация от эксперт...

Алёна

Новосибирск

Построение системы дистанционного обучения сотрудников

Цена договор.

Наличие сети кафе/ресторанов предполагает единые стандарты обслуживания гостей. Быстрый запуск работы новой точки - во многом зависит от уровня подготовки персонала. Обороты точки, средний размер чека, количество чеков в день - во многом зависят от квалификации персонала. Таким образом построение системы дистанционного обучения - неизбежно. Я предлагаю:...

АГПестерев

Самара

Обучение продажам менеджеров по туризму

Цена от 10 000 ₽

К сожалению, и этому много причин, не каждый менеджер по туризму является продавцом. Мой опыт работы с туристическими агентствами позволил создать интересную, быструю и эффективную программу дообучения менеджеров по туризму. Задача программы - превращение менеджера по туризму (специалиста по продукту) в менеджера активных продаж. В программу...

Елена Бутакова

Краснодар

Тренинг для сотрудников/руководителей в ресторанном бизнесе/рестораны быстрого питания "Как пов

Цена от 85 000 ₽

Тренинг от эксперта - успешного управляющего крупной международной компании с 12-летним практическим опытом работы в HoReCa. Тренинг, по желанию Заказчика, возможно провести для двух категорий целевой аудитории: исполнители - контактный персонал, руководители - директор ресторана, менеджер смены, зам., и. о. и т. п. Данная программа адаптируется...

Елена Власова

Вся Россия

Обучение рекрутингу

Цена от 100 000 ₽

ЛЮДИ - самый ценный ресурс, от качества каждого подобранного сотрудника зависит в итоге успех команды. Я люблю и умею обучить подбору персонала так, что вы каждый день будете кайфовать от этой работы и делать ее креативно, с умом и современным видением. Предлагаю прокачать свои скиллы подбора персонала. Обучу рекрутингу (подбору персонала) вашего сотрудника...

Ольга Чернова

Москва

Программа лояльности персонала для фармацевтики и HoReCa

Цена от 10 000 ₽

Предлагаю услуги по проведению диагностики и формированию лояльности персонала. Может быть интересна небольшим компаниям оказывающих услуги в сфере эстетичекой медицины, мед.учреждениям, гостиницам, ресторанам. Тем комапаниям, в которых взаимоотношения с клиентами зависят от обслуживания и приема посетителей. Именно лояльность этого персонала обеспечит...

Юлия

Нижний Новгород

Обучение и развитие персонала в ресторанно-гостиничной сфере

Цена договор.

Предлагаю услуги по обучению и развитию персонала в ресторанных и гостиничных предприятиях. Разработка программ обучения под конкретные задачи конкретного предприятия (ресторана, гостиницы). Проведение обучения с преддиагностикой и постренинговым сопровождением. Партнерский подход к участникам. Темы: продажи (ресторан, служба бронирования, СПиР); сервис,...

Оксана Мерзлякова

Пермь

Обучение администраторов клиентских отделов, медицинских учреждений, салонов красоты и отелей

Цена договор.

Многие сталкиваются со сложностями формирования команды администраторов своей компании. Вакансия администратора самая частая в поиске персонала сфер предоставления услуг. Администраторы почти всегда ждут от руководителя мотивации, предложения по расширению поддержки. Мы часто слышим от администраторов “Я устал”, “У вас тяжело”,...

Ольга

Ростов-на-Дону

Тренинги по клиентоориентированному сервису для сегмента HoReCa

Цена договор.

Тренинги по клиентоориентированному сервису – узконаправленные программы для специалистов сферы обслуживания и гостеприимства. В ходе таких тренингов участники отрабатывают все этапы работы с клиентами с учетом конкретной сферы (встреча посетителей, работа в контактной зоне, первичное консультирование, оформление заказа и т.д.) Такие тренинги...

Макс Маленков

Москва

Обучение персонала ресторанов (зал, бар, хостес, кухня)

Цена договор.

Добрый день, уважаемые коллеги! Предлагаю рассмотреть систему обучения линейного персоана. Эффективность которой заключается в самоподдержке.План работ: 1. Аудит текущих знаний сотрудников, а также линейного менеджмента. Определнеие узких мест в знаниях сотрудника. 1.1 Проведение опроса вовлеченности персонала компании, чтобы понимать мотивацию...

Мария Егорова

Казань

Стандарты обслуживания гостей в заведениях общественного питания

Цена от 20 000 ₽

Высокий уровень конкуренции среди заведений общественного питания, заставляет владельцев бизнеса уделять большое внимание сервису и обслуживанию. Есть три составляющих успешного бизнеса: атмосфера, кухня, сервис, и работа в этих направлениях, даст свои результаты. В данном блоке, я предлагаю разработку мероприятий по повышению клиентоориентированности...

Александр Анипченко

Саратов

Тренинги в сфере гостеприимства

Цена договор.

За плечами более 10 лет успешного опыта работы в сфере гостеприимства. Последние два года руковожу школой ресторанного менеджмента при Лиге Барменов России. Провожу комплексное обучение линейного и менеджерского персонала, мастер-классы и тренинги. Консалтинговые услуги, помощь в открытии проектов (рестораны, бары, кафе, гостиницы). Разработка регламентов...

Егор Шашкин

Хабаровск

2х-дневный тренинг для сервисного персонала "Дружелюбная коммуникация"

Цена от 100 000 ₽

"Почему они не улыбаются клиентам?" - один из самых распространённых вопросов в отрасли HoReCa. Клиенты, которые к вам приходят, хотят большего, чем просто продукт или услуга, они ХОТЯТ, ЧТОБЫ О НИХ ЗАБОТИЛИСЬ. Вопросы, на которые они, наблюдая за вами, ищут ответа, довольно просты: можно ли доверять этому человеку, насколько он профессионален, насколько...

Лилиана Гарипова

Москва

Обучение сотрудников / Тренинги в HoReCa

Цена от 10 000 ₽

Построение системы обучения Разработка/ обновление тренингов Разработка / обновление учебных материалов Построение системы кадрового резерва/наставничества Обучение руководителей Обучение линейных сотрудников Дистанционное обучение и без отрыва от производства Аудит текущих материалов и анализ в потребности обучения ...

Мария

Брянск

Обучение(тренинги) сервису и повышению среднего чека. Horeca

Цена от 10 000 ₽

«Рецепт Роста»: повышение эффективности ресторановПредложение услуг нашей консалтинговой фирмы разработано специально для рестораторов, желающих вывести свое заведение на новый уровень обслуживания и прибыльности.▌ Услуги и программы:▌ Для официантов:- Повышение уровня сервиса и увеличение среднего чека через обучение техникам...

Существует ли сезонность в обучении персонала в компаниях?

"Классически принято считать, что в коротких формах обучения есть сезонность. Например..."

22 января 2026 ответов: 10

Спроси HR-эксперта

Эксперты бесплатно ответят
на ваши вопросы.

Обучение персонала в сфере туризма и гостиничного сервиса

Как заказать услугу?

Спроси HR-эксперта