Тренинг "Клиентский сервис в гостиничном бизнесе" от 50 000 ₽ Написать исполнителю Научитесь основам высококачественного клиентского обслуживания в гостиничном бизнесе. Получите знания о том, как взаимодействовать с клиентами для создания положительного опыта, как правильно идентифицировать и управлять их ожиданиями, а также как эффективно реагировать на отзывы и жалобы. Сможете применять приобретенные знания и навыки для повышения удовлетворенности клиентов и развития их лояльности. Научитесь разрабатывать и внедрять стратегии улучшения качества обслуживания, включая использование современных технологий.Программа: Введение в клиентский сервис в гостиничном бизнесе Основы клиентского сервиса: принципы и значимость Особенности взаимодействия с клиентами в гостиничной индустрии Роль персонала в формировании впечатления клиента Управление ожиданиями и удовлетворением клиентов Техники идентификации ожиданий клиентов Методы повышения уровня удовлетворенности клиентов Обработка отзывов и жалоб клиентов Повышение качества обслуживания и лояльности клиентов Стратегии улучшения качества обслуживания Программы лояльности: разработка и реализация Использование технологий для улучшения клиентского опыта Опыт: Банк ВТБ, ГК Иннотех (Холдинг Т1), Сбербанк, СберСервис, Первый ОФД (АО "ЭСК", Группа ВТБ), Группа Актион, Группа ГАРАНТ, Стройкомплект, Медцентр Лайт (Киров), Медклиника Нью-Лайф (Самара), Олпулс, Норд, Полезная вода (бренд Getwola), Энергон, СКОРУС, Отель 50/60, Ресторан Метафорфозы, Клиника Евромед, Санаторий Евромед, Сеть АЗС ТОПЛАЙН и другие. 0 0 0 0 9307 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв