Для того, чтобы специалист мог выполнять свою работу, он должен обладать знаниями и навыками из своей профессиональной сферы, это технические или специализированные навыки, которые обычно приобретаются через основное образование, а так же обучающие курсы, например, программирование, владение иностранными языками, работа с определенным программным обеспечением и прочее. Такие навыки называют «Hard skills» - жесткие навыки. Без этих навыков специалист в той или иной сфере не сможет выполнять свои профессиональные задачи.
Как объяснить то, что иногда, два одинаковых по уровню квалификации и опыту специалиста по-разному могут выполнять одну и ту же работу? Один может справляться со своими профессиональными задачами лучше, чем второй. Это может быть связано с тем, что они могут обладать разными личностными качествами или эти качества могут быть развиты в разной степени. Набор навыков и качеств, которые помогают выполнять свои профессиональные задачи хорошо, такие навыки называют «Soft skills» - гибкие или мягкие навыки. Гибкие навыки, также помогают людям взаимодействовать друг с другом, работать в команде и решать проблемы. Это более абстрактные навыки, которые касаются личных качеств и межличностных взаимодействий. Они формируются через общение и взаимодействие с окружающими людьми.
При выборе соискателей на открытые позиции работодатели учитывают как hard skills, так и soft skills. Им важно, чтобы кандидат не только имел соответствующую квалификацию и опыт работы, но и обладал необходимыми личными качествами и мягкими навыками.
Американский психолог Дэниел Гоулман в своей книге «Эмоциональная культура: Почему она может иметь большее значение, чем IQ» акцентирует внимание на том, что высокие показатели IQ, которые ранее считались ключевыми для получения престижных и высокооплачиваемых должностей, больше не гарантируют успех в карьере. Современные исследования в области эмоционального интеллекта (EQ) показывают, что гораздо важнее иметь высокие результаты в EQ-тестах. Эта новая перспектива изменила подход и к подбору персонала. Но, есть и хорошая новость. Эмоциональный интеллект (EQ) можно развивать так же, как и IQ. Существует множество методов и упражнений, способствующих этому. По данным исследования компании Talentsmart, 90% успешных лидеров демонстрируют высокий уровень эмоционального интеллекта, что способствует увеличению производительности труда в различных областях на 58%.
Некоторым работодателям на определенные позиции важны в соискателях даже больше гибкие навыки, чем жесткие. Набор необходимых soft skills для разных позиций может отличаться, например в набор soft skills специалиста на позиции менеджера по работе с клиентами будет важно, чтобы он обладал такими навыками как: высокая коммуникативная культура, эмоциональный интеллект, стрессоустойчивость и другие. Для позиции бухгалтера или специалиста по кадровому делопроизводству: усидчивость, внимательность, аккуратность и другие. Но не только работодателям важны в кандидатах тот или иной набор гибких навыков, самим специалистам эти качества так же не обходимы. Развитие soft skills помогает сотрудникам улучшать свои коммуникационные способности, повышать уровень эмоционального интеллекта, что в свою очередь может привести к карьерному росту. Если в прошлом веке при приеме на работу уделяли внимание только или в основном наличию профессиональных знаний и опыта для того, чтобы человек мог выполнять определенную функцию, то сегодня на первый план выходят навыки сотрудничества и взаимодействия. Современные специалисты должны уметь быстро принимать решения, эффективно распределять и перераспределять ресурсы, в условиях постоянного потока рабочих задач организовывать свое время. Это создает новые требования к личностным качествам работников.
Самые востребованные soft skills: 1. «Критическое мышление» - это способность оценивать информацию, вырабатывать логические заключения и принимать решения, исходя из проведенного анализа. Данный навык способствует формированию независимого мнения и защите своей точки зрения. 2. «Коммуникационные навыки и командная работа» - способность эффективно взаимодействовать с окружающими, правильно воспринимая и передавая информацию. 3. «Эмоциональный интеллект» - способность распознавать и понимать свои эмоции, а также чувства других людей, осознавать их мотивы и желания.
«Возможно, с помощью IQ я и получу работу, но только EQ сделает мне карьеру» Дэниел Гоулман 4. «Креативность» - способность мыслить и действовать нестандартно и генерировать новые идеи. 5. «Адаптивность» - умение быстро подстраиваться к изменяющимся условиям и обстоятельствам. 6. Понимание потребностей и умение задавать вопросы для получения необходимой информации. 7. «Уверенность в себе» (не путайте с самоуверенностью) - способность уверенно выражать свои мысли, аргументировать, принимать решение. 8. Умение разбивать сложные задачи на более простые и управляемые этапы (декомпозиция задач).
9. Навыки обработки информации - это умение находить, систематизировать и представлять информацию в наглядной форме. 10. Управление временем - способность определять приоритеты, организовывать рабочую нагрузку и планировать свое время для повышения эффективности.
Для успешного построения своей карьеры важно уделять равное внимание как развитию hard skills (жестких навыков), которые включают профессиональные знания и умения, необходимые для выполнения конкретных задач, так и soft skills (гибких навыков), представляющие собой социально-психологические компетенции, способствующие эффективному выполнению этих задач и достижению высоких результатов.
Ваш карьерный консультант,Ирина Князева
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение