Самые частые ошибки HR в первые 10 секунд звонка кандидату

Первая фраза HR"а по телефону может как зацепить кандидата, так и навсегда отбить у него интерес к вакансии. Звонок из ниоткуда, неуверенный голос, отсутствие структуры — всё это подрывает доверие и портит первое впечатление.

В этой статье разберём, какие фразы раздражают соискателей, почему важно чётко представляться и как за 10 секунд «продать» вакансию. Если вы хоть раз слышали «Я сейчас не могу говорить» и больше не получали ответа — эта статья для вас.

Разберём реальные примеры ошибок и дадим готовые формулы для первых секунд разговора, которые повысят шанс на отклик и доверие кандидата.

Популярное по теме

Чек-лист для быстрого подбора: что держать под рукой всегда

1048

0

Посмотреть чек-лист

❌ 1. Отсутствие представления:
«Алло, это Иван?» — звонящий не представляется, не называет компанию. У кандидата ощущение, что это спам или навязчивая продажа. Уровень доверия — ноль.

❌ 2. Слишком прямолинейный заход:
«У нас вакансия, вас интересует работа?» — звучит как холодный обзвон без интереса к кандидату. Соискатель чувствует себя номером в базе, а не человеком.

❌ 3. «Удобно говорить?» — без контекста:
Если вы задаёте этот вопрос в первой секунде, не представившись, это воспринимается как странный или даже грубый подход. Кто вы вообще?

❌ 4. Монотонность и усталость в голосе:
Если голос безэмоциональный или звучит устало, кандидат интуитивно теряет интерес: «Им самим неинтересно — зачем это мне?»

Как правильно строить первые 10 секунд:

📌 1. Представьтесь:
«Здравствуйте, меня зовут Ольга, я HR-специалист компании “ПромРесурс”.»

📌 2. Уточните время вежливо и коротко:
«Удобно ли вам сейчас говорить? Я буквально на минуту.»

📌 3. Заинтересуйте:
«Мы ищем электромонтёра на вахту, увидела ваше резюме — вы нам идеально подходите по опыту.»

📌 4. Улыбайтесь — это слышно по телефону.

Первые 10 секунд — это не просто начало разговора. Это момент, когда кандидат решает, будет ли слушать дальше. Отточите этот этап — и повысите эффективность звонков в 2–3 раза.