Психологическая безопасность на работе

Психологическая безопасность играет ключевую роль в поощрении инноваций и совместной групповой динамики, когда все члены команды чувствуют себя комфортно, оставаясь самими собой.
Учитывая, что уровень «увольнений и увольняющихся» в стране огромен, а мир, в котором мы существуем, трясет от турбулентности, в организациях важно создавать атмосферу, так называемой, психологической безопасности.
В психологически безопасных коллективах сотрудники чувствуют себя принятыми и уважаемыми. Психологическая безопасность также помогает создать более инклюзивную рабочую среду , которая открывает двери для большего творчества, инноваций и увеличения удержания сотрудников.  

Что такое психологическая безопасность?

Профессор Гарвардской школы бизнеса Эми Эдмондсон в 1999 году придумала термин «психологическая безопасность». Она определила его как «командный климат, характеризующийся межличностным доверием и взаимоуважением, в котором людям комфортно быть самими собой». По сути, это команда, члены которой могут полностью посвятить себя работе и высказываться, не опасаясь последствий и негатива в свой адрес.   

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

В начале 2010-х годов Google провел обширное исследование, изучив 180 команд и проанализировав более 250 командных атрибутов. Целью было лучше понять, почему одни команды более успешны, чем другие, и их усилия стали известны как Проект Аристотель .

Хотя исследование Google не смогло расшифровать алгоритм идеального формирования команд, оно выявило пять движущих сил , которые, казалось, отличали высокофункциональные команды от остальных:

Надежность: Работники рассчитывают друг на друга, чтобы выполнить работу высокого качества.
Структура и ясность: роли, цели и планы выполнения команды ясны.
Смысл работы: Работники делают то, что важно лично для каждого из них.
Влияние работы: Рабочие верят, что работа, которую они выполняют, имеет значение.
Психологическая безопасность: работники могут рисковать в команде, не чувствуя себя неуверенно.
Результаты показывают, что эффективное командное сотрудничество жизненно важно для любой организации, чтобы раскрыть свой потенциал, а психологическая безопасность играет ключевую роль в развитии совместной групповой динамики.

Четыре стадии психологической безопасности

Все начинается с разделения психологической безопасности на ее ключевые компоненты. 

Ниже представлены четыре стадии психологической безопасности, через которые проходят команды, которые сосредоточены на двух измерениях – разрешении и уважении. 

По мере того, как в командах растет уважение и позволение, они все глубже продвигаются к четырем уровням психологической безопасности.

По мере роста уважения и разрешений в группах (насколько людям разрешено участвовать в группе и влиять на нее), они глубже продвигаются к четырем уровням психологической безопасности.

Все четыре стадии, описанные ниже в порядке от простого к самому сложному, основаны на основных психологических потребностях.

1. Безопасность включения: участники чувствуют себя принятыми как часть команды – их хотят, ценят и не чувствуют себя исключенными из остальной части группы.

2. Безопасность незнания. Члены команды могут задавать вопросы, экспериментировать, совершать ошибки, признавать свои ошибки и даже просить о помощи.

3. Безопасность участников: участники чувствуют себя в безопасности, предлагая свои собственные идеи, не опасаясь смущения или насмешек. Они повышают ценность команды и меняют ситуацию. 

4. Безопасность изменений. Члены группы могут предлагать существенные изменения в идеях, планах или процессах, в том числе тем участникам, которые обладают властью внутри группы. 

В результате этих 4 этапов «происходит взрыв уверенности, вовлеченности и производительности». Но если люди не чувствуют себя в безопасности в этих четырех областях, они могут отключиться и не могут полностью раскрыть свой потенциал.

Также важно понимать, что психологическая безопасность не статична, а развивается со временем. Не существует простого переключателя включения/выключения, и это не та черта, которая у вас либо есть, либо нет. Иногда команды могут двигаться вперед по шкале, а иногда назад. Кроме того, если кто-то в команде находится на другой стадии, чем остальная часть команды, это может привести к тому, что вся команда почувствует себя нелепо. 

«Когда ты кому-то доверяешь, невозможное становится возможным». Доверие может быть либо препятствием, либо шоссе, но, если руководител стремиться к созданию атмосферы доверия - команды должны открыто говорить о конкретных действиях, которые могут помочь участникам больше доверять друг другу, например, о прозрачности ежедневных задач или своевременности сдачи проектов. 

Измерьте психологическую безопасность своего коллектива 

Важно продолжать следить за психологической безопасностью на работе, поскольку она со временем меняется. Эми Эдмондсон из Гарварда предложила использовать следующий набор вопросов для измерения психологической безопасности внутри группы группы.

• Если вы допустите ошибку в своей команде, будет ли это против вас?
• Умеете ли вы поднимать проблемы и сложные вопросы?
• Люди в команде иногда отвергают других за то, что они другие?
• Безопасно ли рисковать?
• Трудно ли попросить помощи у других членов команды?
• Действуют ли люди в команде намеренно, чтобы подорвать ваши усилия?
• Ценятся ли и используются ли ваши уникальные навыки и таланты?

Эти простые вопросы помогут понять, как обстоят дела у вас, и в каких направлениях двигаться, чтобы улучшить. ситуацию.