Пример КПЭ ИТ-подразделения

KPI и системы компенсации

2839

14 октября 2018

HR-клуб

Анна Желобанова

HR-клуб

Дезинсекция, дератизация, охрана труда, пожарная безопасность, пест-контро
Автор 28 публикаций

В нашей компании была реализована система ежемесячной постановки задач всем сотрудникам офисных подразделений и руководителям производственных подразделений. На основании выполнения задач происходил расчет премии. выполнить нужно было не менее, чем на 75%. Была возмжность получить и агессивные значения по КПЭ - до 125%.. Прилагаю шаблон задач с отчетом на примере ИТ-подразделения.

Интересует какой-то конкретный шаблон?

Расскажите вашу задачу (описываете процессы, готовитесь к аттестации, изучаете лучшие практики) и мы предложим вам услуги по подготовке необходимых документов.

								Генеральный директор
			Цели подразделения
Наименование подразделения			Ф.И.О. ответственного						плановый период
Дирекция по информационным технологиям									3-й квартал 2014

требования к целям (S.M.A.R.T.)

Specific - конкретны		Measurable - измеримы	Achievable - достижимы			Realistic - реалистичны				Timed - определены во времени

Раздел 1	ПРИОРИТЕТНЫЕ ЦЕЛИ
№ п/п	формулировка цели			дата получения	планируемая дата выполнения		комментарии / результаты				вес %	ГРОСС (руб.)	Итого	Задачи/Текщий статус
1	Стабильная работа ИТ систем на складе			01.10.14	31.12.14		Результат: Отсутствие не согласованных остановок WMS на срок более 4-х часов в квартал суммарно				10%	6,70%	0	остановок не было
2	Реализация учета дополнительных операций в WMS. (продолжение)			01.10.14	31.12.14		Результат: Реализация системы контроля. Запуск УО на новом выбранном клиенте. Прочие работы по согласованному плану.				10%	10,00%	0	Система контроля реализована по всем клиентам клиент 1 - подготовлена (осталось два пункта) клиент 2 - проведена выборочная проверка нормативов, разгрузка-погрузка передана технологам Подготовлена карта операций по клиенту 3
3	Реализация полной инвентаризации с использованием ТСД			01.10.14	31.12.14		Результат: Функционал протестирован и принят производством. Внедрение - по плану работ.				10%	10,00%	0	В соответвии с планом работ: Проведена тестовая инвентаризация Подготовлена инвентаризация
4	Ежедневный БДР			01.10.14	31.12.14		Результат: Доработка и утверждение тестовой версии для 2 клиентов Внедрение далее - по плану работ.				10%	7,00%	0	Небходимо обновить справочники по клиентам в Инталев
5	Сайт и ISCLAD - разработка новой концепции			01.10.14	31.12.14		Результат: Для …. настроены модули Portal, Video, Link Создание WEB интерфейсов - по плану работ по модернизации сайта.				10%	3,30%	0	Запускаем на Электролюкс Модуль Portal на IPAD и WEB готов к 10.11.14 Модуль Video на IPAD и WEB готов к 20.11.14 Модуль Link на IPAD готов к 10.12.14
6	Проект по безбумажным технологиям			01.10.14	31.12.14		Результат: Реализовано по отгрузке Реализовано по приемке				10%	8,00%	0	Реализовано по отрузке 80%. Сдвиг из-за инвентариазции По приемкам согласование планов до 20.11.2014
7	Проект визуализации оперативной ситуации в режиме on-line			01.10.14	31.12.14		Результат: Реализовано по плану работ				10%		0	Задание выдано 20.11.2014!
8	Проект единого портала сбора данных о проблемах			01.10.14	31.12.14		Результат: Реализовано по плану работ						0	Задача отменена. По планам Анны - перенос на следующий год. Замена на задачу 12 Разработка и согласование бюджета
9	Перевод клиентов на Manhattan 2010			01.10.14	31.12.14		Результат: подготовка перевода CNH на Manhattan 2010 срок перевода обсуждается дополнительно						0	Задача отменена. Замена на задачу 11 прогнозирование трудоемкости планового задания на новом клиенте.
10	Перенос ИТ систем с 18 на 11 19 блок			01.10.14	31.12.14		Результат: По плану работ на квартал.				10%	6,00%	0	Разработан план переноса оборудования, Обррудование в закупке Подготовка 11 серверной к 10 декабря Переезд до 15 января.
11	Прогнозирование трудоемкости планового задания			01.10.14	31.12.14		Результат: Отладка прогнозирования на 2 клиентах по запросам. Внедрение на новом клиенте.				10%	8,00%	0	Прогнозирование Электролюкс и Хусварна - без замечаний Разработана карта операций по Райсио Согласование и настройка системы на 48 неделе...
12	Разработка и согласование бюджета ИТ на 2015 год			01.10.14	31.12.14		Результат: Бюджет разработан и согласован в соответвии с графиком.				10%	10,00%	0	Выполнено вместе с разработкой бизнес плана на 2015 год.
	Личная оценка Руководителя
											100%	69%	-
Раздел 2	ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЦЕЛИ
№ п/п	формулировка цели			дата получения	планируемая дата выполнения		комментарии / результаты				вес %	ГРОСС (руб.)	Итого	Текущий статус
3	Запуск А			01.07.14	08.10.14		Результат: Клиент настроен и переведен на продуктив.							Выполнено.
4	Изменения в файле расчета ЗП			01.10.14	31.10.14		Результат: Внесены изменения в файлы							Выполнено.
5	Модернизация интерфейсов по отгрузкам.			01.10.14	31.10.14		Результат: Интерфейсы изменены и протестированы.							Выполнено,
6	Сверка - ежедневный отчет по транзакциям			01.10.14	31.10.14		Результат: Отчет рассылается автоматически							Выполнено. Осталось сделать отчет на портал
7	Видеонаблюдение на 14 блоке			01.10.14	31.10.14		Результат: Система установлена и работает							Выполнено,
8	Замена турникетов на 11 блоке.			01.10.14	31.10.14		Результат: Система установлена и работает							Выполнено.
9	Cистема учета рабочего времени			01.10.14	31.12.14		Результат: УРВ в новой системе внедрен во всех подразделениях.							Выполнено частично . Центр доделать. Контроль сдачи табелей административными подразделениями в ноябре.
10	Система видео конференц связи			01.10.14	31.12.14		Результат: Принято решение по системе. Внедрено для руководителей.							Идет настройка, тиражирование и обучение.
11	Постановка процессов нормирования операций			01.10.14	31.12.14		Результат: Выверка нормативов по запросам. Разработка нормативов для нового клиента в УО.							Выполнено по задачам Нормативы для РАШ Р - после переезда.
12	Обучение сотрудников			01.10.14	31.12.14		Результат: Провести обучение Outlook, Excel, Project							Outlook, Project - выполнено Excel - нет
13	Файловое хранилище			01.10.14	31.12.14		Результат: Провести работы по архивированию
14	Отчетность по доставке на портале			01.10.14	31.12.14		Результат: ТД - отчет по доставке от ПЭК на портале					0		ПЭК до сих пор не выполнил доработки.
15	Участие в разработке политики ИБ			01.10.14	31.12.14		Результат: Есть план действий по ИБ Выполнены мероприятия по плану на квартал					0
16	Надежность систем ЦО			01.10.14	31.12.14		Результат: Системы ЦО работают надежно. Установлены резервные сервера Каналы зарезервированы							В процессе
17	Надежность ИТ систем.			01.10.14	31.12.14		Результат: 100% резервирование Manhattan 2010 Модернизация систем резевного копирования.							В процессе
18	Надежность ИТ систем.			01.10.14	31.12.14		Результат: Изменение схемы защиты периметра. Сервисы FTP работают по обоим каналам интернет. Время перехода не более 60 мин							В процессе
19	Терминал с системой учета операций			01.10.14	30.11.14		Результат:Разработана отчетность Установлены 2 терминала							В процессе
20	Разработка KPI ДИТ			01.10.14	31.12.14		Результат: SLA по уровню сервиса разработаны и согласованы SLA оп ОТП настроены в системе
21	Сохранение почты уволенных в архиве			01.10.14	31.12.14		Результат: Есть архив почты уволенных							Для всех кто увольняется почта переносится на DVD
22	Модернизация переговорных			01.10.14	31.12.14		Результат: 13 переговорная - замена обрудования 12 переговорная - UPS и принтер							12 переговорная - выполнено 13 переговорная - в процессе
23	Разработка стандарта на оснащение РМ			01.10.14	31.12.14		Результат: Определены и согласованы принципы. Подготовлен регламентирующий документ							+ стандарт на перечень ПО
	Табло для клиентов			01.10.14	31.12.14		Результат: Разработано табло согласованных клиентов + светофорик							Отменено. Продолжение в 1-м квартале

2839

Пример КПЭ ИТ-подразделения

Станьте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

Комментарии

Лучшие статьи раздела