Правила проведения собеседования

У каждого работодателя существуют свои правила проведения собеседований, обусловленные спецификой предприятия, особенностями кадровой политики и иными факторами. Тем не менее есть общие правила, соблюдение которых сделает собеседование наиболее эффективным. 
Статья будет полезна как начинающим рекрутерам, так и опытным профессионалам. 

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Собеседование — это процесс, во время которого представитель предприятия (руководитель, сотрудник кадровой службы, руководитель структурного подразделения, и др.) лично встречается с кандидатом на замещение вакантной должности (либо — сразу с несколькими кандидатами), и общается с ним в течение определенного периода времени.

Цель получение ответов на следующие вопросы:

• соответствие кандидата общим требованиям предприятия и пожеланиям работодателя;
• степень профессионализма кандидата, его способность выполнять требования должностной инструкции;
• стремление кандидата сделать карьеру, возможность его профессионального роста;
• возможность быстрой адаптации кандидата на новом месте работы;
• знакомство с пожеланиями кандидата относительно новой работы.

У каждого работодателя существуют свои правила проведения собеседований, обусловленные спецификой предприятия, особенностями кадровой политики и иными факторами.

Собеседование «один-на-один», несмотря на всю его популярность, является ненадежным способом отбора специалистов. Интервьюеру рекомендуется проводить собеседование при участии хотя бы одного помощника в целях принятия более объективного решения, а лучше всего — в составе группы (3-5 человек). Групповое собеседование позволяет исключить предвзятую оценку кандидата, однако требует тщательной предварительной подготовки и согласованного поведения интервьюеров. 

Что необходимо?

Для успешного проведения собеседования интервьюеру необходимо иметь в наличии:

• контрольный список кандидатов с критериями и местом для заметок;
• модель (профессиограмму) рабочего места или должности, или краткие требования к кандидату на должность;
• должностные инструкции;
• план собеседования;
• подготовленные заранее для собеседования вопросы;
• комплект бланков для записи ответов претендентов;
• выделенное время из расчета не менее 30 минут на каждого кандидата;
• подготовленное помещение (отдельная комната, стулья в коридоре для ожидающих и др.).

Время

Собеседование лучше проводить вечером или утром, поскольку большинство соискателей не могут покинуть рабочее место в течение дня. Учитывайте также время, которое понадобится человеку на дорогу. Например, лучше назначить собеседование на одиннадцать часов, а не на девять, так как соискателю потребуется время, чтобы добраться до места встречи.

График собеседований должен предусматривать, по крайней мере, 30-минутный перерыв перед началом беседы с очередным кандидатом. Это необходимо для нейтрализации психологических эффектов восприятия, когда впечатление от предыдущего кандидата проецируется на следующего. Эффективное собеседование, как правило, требует много сил, поэтому важно сохранять способность ясно мыслить.

Постарайтесь проводить не более шести собеседований в день, поскольку нелегко запомнить все сведения о претендентах.

Проведение собеседования

Вот несколько простых правил для удачного проведения собеседования:

1. Поприветствуйте кандидата и проверьте, тот ли человек пришел на встречу. Окажите ему некоторые знаки внимания. Рукопожатие, улыбка и несколько замечаний о погоде помогут человеку успокоиться.
2. Объясните претенденту цель собеседования и предстоящие задания. Если собеседование проводят два человека, нужно рассказать соискателю о роли каждого из них.
3. Работодатель должен помнить о собеседованиях с другими кандидатами и делать записи, чтобы не перепутать полученную информацию.
4. Рекрутер должен хорошо понимать, какие качества кандидата оценивать во время проведения собеседования. Следует определить приоритеты: что наиболее важно для успешной работы на вакантной должности, что менее.
5. Используйте составленный вами план собеседования. Начинайте с самих легких общих вопросов. Дайте человеку возможность успокоиться. Открытые вопросы задавайте в самом конце, когда соискатель будет чувствовать себя свободно.
6. Постарайтесь завоевать доверие собеседника. Помните, что нужно получить как можно больше информации.
7. Будьте объективны по отношению к каждому соискателю.
8. Дайте соискателю возможность высказаться.
9. Будьте гибким. В ходе собеседования можно услышать очень интересную информацию. В этом случае будьте готовы отказаться от некоторых вопросов, предусмотренных планом, и направить разговор в нужное русло.
10. Поддерживайте зрительный контакт. Это наилучший способ показать собеседнику, что его слушают.
11. Слушайте внимательно. Подводя итоги собеседования с каждым претендентом, принимайте во внимание все полученные сведения. В противном случае вы можете оказаться в нелепой ситуации.
12. Во время собеседования уделяйте максимум внимания ответам; следующий вопрос задавайте в зависимости от ответа на предыдущий. Время на вопросы и ответы нужно распределять в соотношении примерно 30/70.
13. Задавайте больше "открытых" и ситуативных вопросов, чем "закрытых".
14. Тон общения с кандидатом должен быть дружелюбным, но достаточно серьезным. Избегайте как высокомерной снисходительности, так и панибратства.
15. Предложите кандидату кейс из нескольких типичных рабочих ситуаций, оцените его профессионализм и находчивость. Само собеседование - тоже рабочая ситуация, а не "светская беседа", следовательно, нужно подготовить ряд испытаний для человека, которого вы оцениваете.
16. Расскажите о работе, но кратко. Не исключено, что вы упустите из вида какие-то важные детали, но обязательно должны проинформировать соискателя о:

• о зарплате; сообщить соискателю о размере вознаграждения и дне его выплаты;
• об отпуске; обязательно уточните, оплачивается ли он;
• о графике работы; начало и окончание рабочего дня, количество рабочих дней в неделе, рабочие смены и т. д.

Если не сообщить эту информацию соискателям, они обязательно поинтересуются и уровнем зарплаты, и отпуском, и условиями работы, но при этом у работодателя сложится впечатление, что претендента интересуют только эти вопросы.

После проведения первичного интервью у человека должна остаться информационная листовка с контактными телефонами компании.

   17. Заканчивайте собеседование, интересуясь, нет ли у соискателя  вопросов по поводу работы и компании. Обязательно нужно поблагодарить человека за встречу и сообщить, когда будет принято решение по его кандидатуре.

   18. Никогда не принимайте решение прямо на собеседовании.  Понадобится время, чтобы оценить всех претендентов, даже если вы уже склонны сделать выбор. Решение нужно принимать после проведения всех собеседований.

Относитесь к вакансии как к товару, который нужно продать, а к собеседованию - как к PR-акции вашей компании.