Почему тренинги не работают и что делать?

Да, бизнес — это не тренинг-центр или центр психологической помощи, но если у человека грипп, простуда или ещё что, ему дают больничный, и он идёт к специалисту, так как больной сотрудник для бизнеса неэффективен, а больной руководитель даже опасен.

Так почему этот принцип мы не включаем с точки зрения психологического и ментального здоровья?

Тем более наукой доказано, что оно первично, а физическое вторично.

Мир изменился, современный бизнес-тренер — это не "говорящая голова", это специалист, который мотивирует, вдохновляет, выводит из выгорания, меняет мышление и только потом даёт знания.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Почему тренинги не работают

Ответ на этот вопрос лежит в нескольких плоскостях.

Уровень профессионализма бизнес-тренеров трогать сегодня не буду, просто скажу — основная масса даже образования не имеет, много чего обещает, и непонятно, что и зачем делают.

Как мне ответил один "коллега" — я бизнес-тренер, потому что тренинги веду.

На что я ему ответил — я шеф-повар, потому что яичницу умею делать.

Люди нанимают бизнес-тренера за 20–30 тыс. рублей и ждут от него невероятного прорыва в компании. Об этом в следующей статье.

Многие бизнес-тренеры даже запрос с клиента снять не могут. И по факту что получается.

Заказчик: нужен тренинг по продажам.

Исполнитель: вот есть тренинг, давай проведу. Результат — никакой.

А что произошло? Сам заказчик толком-то не понимает, что он хочет.

Продажи чего поднять (средний чек увеличить, количество сделок в месяц, продажи какого именно товара увеличить, продажи неликвида поднять, или, может, фокус продаж на высокомаржинальный продукт сместить, а может, общий уровень навыков поднять (тогда какой именно и как поймёте, что подняли).

Запомните — кораблю без направления любой ветер не попутный. Часто заказчики именно такие, сами не знают, что хотят.

Тут высокий уровень профессионализма нужен, чтобы сформулировать запрос (ожидания) и дать именно этот результат.

Это было всегда, ещё с 2000 началось, и по факту не особо поменялось.

Но главное вот в чём.

Чтобы получить новый результат от своей деятельности, например в продажах, нужно начинать делать новые действия, чтобы начать делать новые действия, важно, чтобы в голове (в бессознательной части) были новые убеждения.

А убеждения "болтовней" не меняются. Можно сколько угодно сотруднику читать лекции, оплачивать ему тренинги, покупать курсы, если в его голове есть блоки, страхи, комплексы и т.д., он никогда новые знания применять на практике не будет.

Не говоря уже о негативном опыте, отсутствии системы психологической мотивации на работе и т.д.

Он похлопает в ладоши, эмоционально зарядится, общий командный дух даже может подняться, но через 2–3 недели всё будет по-старому.

Следующий момент.

Для того чтобы начать делать новые действия, нужно гораздо больше психоэмоциональной энергии.

Попробуйте начать писать левой рукой (если вы правша). Это всегда гораздо затратнее, чем делать что-то по привычке.

И тут даже опытные ответственные сотрудники не меняются, им очень сложно, так как уровень стресса вырос в разы, и на обработку

этого стресса уходят огромные силы психики. Причём обучение — это тоже стресс, для большинства позитивный, но стресс.

К этому процессу важно подготовиться.

Мы живём во время постковидной эпохи. Вы про это забыли, а психика — нет. Большинство людей психологически ещё не оправилось, плюс новые стрессы, как локальные, так и глобальные.

Уровень потребления транквилизаторов за 3 года вырос почти в 2,5 раза. О чём это говорит?

Люди не справляются, им очень-очень сложно жить в привычных моделях, у большинства преддепрессивное состояние, и основная масса людей даже не знает, что с этим делать. Вот и пьют таблетки.

А на фарме мозг не особо эффективен, он может действовать только в рамках понятных проверенных стратегий.

Новое он не будет воспринимать и тем более внедрять.

Вот он, замкнутый круг. Нам нужны новые результаты для выхода из эмоционального пробоя, а для новых результатов нужно ресурсное состояние, его нет, а для него нужны новые результаты…

Процесс обучения уже давно пора менять.

Это комплексный подход.

Первая задача — помочь сотруднику справиться с текущим стрессом и вернуть ему ресурс.

Это важный и ключевой момент, он должен учитывать и ситуации в личной жизни.

Так как именно эти ситуации на нас влияют максимально.

Второе — выяснить, какие у него убеждения по поводу новых целей, задач и действий. И ни в коем случае не оценивать их -правильные или неправильные. Они такие, какие есть, мы все разные.

Просто некоторые потеряли свою актуальность, а некоторые искажённые или ограничивающие.

Третье — если есть "ограничивающие" убеждения (а они точно есть), проработать их и поменять на новые, на те, которые будут помогать в новых действиях.

И вот только после этого можно запускать классический протокол обучения — тренинги, семинары и т.д.

Важно!

После обучения поддерживать сотрудника при внедрении новых действий, чтобы не было отката.

Это один из важнейших этапов, так как человек только начинает действовать по-новому, он может ошибиться, он может понять по-своему и делать с искажением.

Именно в этот момент важна поддержка и корректировка.

Вспоминайте, как вы учились на права. Сначала с инструктором в город, а потом уже сами.

А то часто после обучения сотрудник вдохновлённый недели две, а потом всё возвращается на "круги своя".

Да, бизнес — это не тренинг-центр или центр психологической помощи, но если у человека грипп, простуда или ещё что, ему дают больничный, и он идёт к специалисту, так как больной сотрудник для бизнеса неэффективен, а больной руководитель даже опасен.

Так почему этот принцип мы не включаем с точки зрения психологического и ментального здоровья?

Тем более наукой доказано, что оно первично, а физическое вторично.

Мир изменился, современный бизнес-тренер — это не "говорящая голова", это специалист, который мотивирует, вдохновляет, выводит из выгорания, меняет мышление и только потом даёт знания. 

Или же работает в паре с бизнес-психологом и бизнес-коучем (профессионалами).