Помогает понять, на каких принципах строит менеджер общение со своими действующими клиентами. Что примяняет, как видит движение своего клиента от нового к постоянному. Подходит для опросов и подготовки к обучению. Можно применять для оценки общего состояния отдела. На сколько работа всех менеджеров однородна, либо имеются проблемы и нет общего видения работы с клиентом.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение