Обучение бизнес-тренеров в Казани

Компания по обучению, развитию, оценке персонала "Бизнес-диалог" совместно с Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (Москва) проводит обучение бизнес-тренеров с выдачей диплома установленного образца о профессиональной переподготовке по специальности "Менеджмент обучающих программ и тренинговых технологий" (в соответствии с профстандартами) и сертификата от компании по обучению, развитию, оценке персонала "Бизнес-диалог".

Бизнес-тренер или специалист по корпоративному обучению — новая профессия, востребованная компаниями, ориентированными на постоянный рост и развитие своих сотрудников.

Обучение бизнес-тренеров зачастую происходит хаотично, представляет собой коллаж из разных тренингов и курсов, который специалист по обучению подбирает для себя сам по мере необходимости и востребованности знаний.

Компания по обучению, развитию и оценке персонала "Бизнес-диалог" более 10 лет успешно обучает сотрудников крупнейших предприятий и холдингов по всей стране. Наши бизнес-тренеры узнаваемы и востребованы.

Программа обучения тренеров в "Бизнес-диалоге" включает:

• Системные знания о структуре и построении тренинга и практическую отработку всех этапов тренерской работы — от согласования тренинга до обсуждения его итогов;
• Формирование профессиональных и личных компетенций бизнес-тренера.

Курс обучения предполагает разработку и проведение тренинга на выбранную тему каждым участником самостоятельно.

Специальное дополнение к курсу обучения — электронный кейс с богатой подборкой материалов для профессиональной работы бизнес-тренера и полугодовое сопровождение и консультирование участников обучения.

В электронный кейс входят: предтренинговые анкеты, формы выявления потребности в обучении, формы отчётов о тренингах, отзывы, программы тренингов, игры и упражнения, готовые рабочие тетради на более чем 10 программ и др.

Обучение бизнес-тренеров проходит в формате интенсива, сопровождение тренинговой деятельности предоставляется на полгода.

По данной программе прошли обучение корпоративные тренеры: Hoff, Touch bank, Zepter, Familia, Tele2, Massimo Dutti, Дикси, Volkswagen Bank, Первый клинический медицинский центр (Ковров), сеть медицинских центров "Макроклиник" (Ханты-Мансийский АО, Ямало-Ненецкий АО).

Цель программы — подготовить специалиста по обучению персонала (бизнес-тренера) в соответствии с современными требованиями и основываясь на опыте компании-практика.

Участники — все, кто связан или хочет связать свою профессиональную деятельность с обучением и развитием персонала:

• Начинающие и практикующие тренеры, тренинг-менеджеры, специалисты по работе с персоналом;
• Руководители учебных центров, ориентированные на систематизацию имеющегося опыта и обогащение тренерских методик;
• Руководители подразделений и ведущие специалисты, являющиеся наставниками своих подчинённых;
• Специалисты, решившие изменить профессиональную направленность и связать развитие карьеры с тренерской деятельностью.

Программа тренинга

Профессия бизнес-тренер. Личностные качества и профессиональная компетентность:

• Введение в профессию. Профессиональные задачи и компетенции бизнес-тренера.
• Индивидуальный стиль и эмоциональный интеллект бизнес-тренера.
• Имидж бизнес-тренера.

Специфика бизнес-тренинга как формы обучения:

• Особенности обучения взрослых.
• Отличия тренинга от других форм обучения.
• Виды бизнес-тренингов, цели и задачи каждого вида.

Разработка тренинга.

Предтренинговая работа:

• Цели и задачи предтренинговой диагностики.
• Переговоры с заказчиком. Работа с запросом. Перевод бизнес-задач в результаты тренинга.
• Роль и методы предтренинговой диагностики. Выявление потребности в обучении.
• Анализ потребностей в обучении. Архитектура тренинга под запрос заказчика и по уровню компетенций участников.

Проектирование бизнес-тренинга:

• Структура и основные этапы бизнес-тренинга.
• Модульная программа. Построение учебного модуля.
• Соотношение теоретических блоков и практической отработки умений в бизнес-тренинге.
• Методы обучения и формирования навыка:
  • Фасилитация, групповая дискуссия, ролевая игра, метафорическая деловая игра, деловая игра, кейсы, мозговой штурм, упражнение: подготовка, алгоритм проведения;
  • Влияние целей, задач тренинга, особенностей группы на выбор методов обучения и их очерёдность;
  • Роль тренера в использовании метода;
  • Влияние различных форм активности на групповую динамику;
  • Планирование динамической составляющей тренинга.
• Видео-и аудиоанализ в бизнес-тренинге.
• Методическое обеспечение бизнес-тренинга.

Проведение бизнес-тренинга. Практикум каждого элемента тренинга:

• Фазы развития группы в тренинге. Групповая динамика.
• Работа тренера на каждом этапе. Управление состояниями группы.
• Инструменты тренера для управления группой.
• Виды разминок.
• Работа со "сложными" участниками.
• Виды обратной связи, их роль в процессе обучения.
• Типология участников и методы работы с каждым типом.
• Роль и позиция тренера в группах с различным типом динамики.
• Параллельные процессы, происходящие на тренинге: обучение, общение, личностное развитие.

Презентация мини-тренингов участников обучения. Анализ.

Универсальный бизнес-тренер. Как провести тренинг любой тематики.

Проектирование тренинга свободной тематики:

• Тренинг продаж.
• Тренинг публичных выступлений и др. на выбор участников.

Универсальный бизнес-тренер. Как провести тренинг любой тематики. Проектирование тренинга свободной тематики:

• Тренинг клиентоориентированности.
• Тренинг по тайм-менеджменту и личной эффективности и другие по запросу участников.

Документационное обеспечение тренинговой деятельности, посттренинговая деятельность:

• Отчётность по тренингу. Трактовка результатов.
• Обсуждение результатов, динамики тренинга и спорных моментов с заказчиком.
• Оценка эффективности обучения.
• Роль и виды поддерживающего обучения.

Система обучения в организации:

• Место обучения в системе современной организации.
• Выявление потребности в обучении в соответствии с уровнем развития организации.
• Системный подход к организации процесса обучения в компании.
• Создание концепции корпоративного обучения в компании.
• Факторы, влияющие на эффективность обучения.
• Выбор оптимальных методов и форм обучения в зависимости от целей и задач организационного развития.

Аттестационное задание. Проведение тренингового модуля участниками обучения.

По завершении обучения участники получают диплом о профессиональной переподготовке (РАНХиГС, Москва) по специальности "Менеджмент обучающих программ и тренинговых технологий" и сертификат от компании по обучению персонала "Бизнес-диалог", подтверждающий участие в тренинге "Бизнес-тренер".

Тренер: Ольга Салтыкова (Москва)

Специалист по обучению и развитию, специалист по внедрению клиентского сервиса, тренер навыков бизнес коммуникаций.

Директор компании по обучению, развитию, оценке персонала "Бизнес-диалог", сертифицированный бизнес-тренер, специалист по внедрению клиентского сервиса и разработке корпоративной культуры, оценщик персонала (система "Ассесмент-центр), кандидат наук.

Постоянный внешний тренер более 40 компаний по всей России: Сбербанк, Руснарбанк, Россельхозбанк, холдинг "Медтехника" Татарстан, холдинг "Т+", Ростелеком, Акконд, Хевел, Гален, Четра-ПМ и мн. др.

Модератор стратегических сессий по запросу заказчика. Провела более 20 стратегических сессий по формированию корпоративной культуры, определению стратегии развития компании.

Тренер непрерывного обучения персонала и консультант по внедрению превосходного клиентоориентированного сервиса "под ключ" в клиниках и медицинских лабораториях:

• "Инвитро", "Гемохелп", "Открытие",
• Медицинский центр "Алтея", Нижний Новгород,
• Холдинг "Медтехника" Татарстан: центры МРТ-диагностики, медицинские клиники, оптики, магазины медицинских товаров — регулярное обучение всех сотрудников, взаимодействующих с клиентами,
• Медицинские центры "Амелик", Марий-Эл,
• "Первый клинический диагностический центр" в г. Ковров,
• "Частная клиника "Медик", Чебоксары,
• "Медфодент", Чебоксары и мн. др.

Авторские программы обучения:

• "Клиентоориентированный сервис как конкурентное преимущество",
• "Превосходный сервис при предоставлении медицинских услуг": для колл-центров, администраторов, среднего медперсонала, врачей,
• "Тренинг современных управленческих навыков"
• "Подбор и оценка персонала: как увидеть кандидата насквозь",
• "Продажи как вдохновение".

Опыт работы: 17 лет в системе обучения взрослых. 8 лет — владелец и руководитель компании по обучению, развитию, оценке персонала "Бизнес-диалог" (построение компании с нуля до более 500 клиентов).

Стиль ведения тренингов и обучающих программ — диалоговый, партнёрский, направленный на формирование устойчивого навыка через осознание необходимости нового типа поведения и отработку действия до автоматизма.