Насколько продуктивно в карьерном менеджменте работать с холодной клиентской базой?

Мария, здравствуйте. Спасибо за Ваш комментарий. Количество спам - звонков последнее время сократилось, а услуги карьерного консультанта таким образом мне больше не рекламировали. Могу сделать вывод, что это человек проверял гипотезу о холодных звонках таких услуг, и, не получив желаемого эффекта - угомонился.

Коллеги, добрый день! Я считаю, что работа с холодной кб в карьерном менеджменте не самая продуктивная стратегия. Причина проста — это не услуга первой необходимости, которую можно продать импульсивно, как подписку или запись на курсы (хобби). Карьерное консультирование — это осознанное вложение в себя, и здесь важно не просто продать услугу, а донести ее ценность.

Холодные звонки в этом случае похожи на 'стрельбу пальцем в небо', где вероятность найти заинтересованного клиента крайне низка. В этом случае задача не просто в продаже услуги, а в создании контекста, в котором клиент сам поймет необходимость карьерного консультирования и осознанно сделает выбор в его пользу.

Добрый день, Наталия, коллеги!
Исследование от HubSpot, показывает, что традиционные холодные звонки имеют низкую конверсию (до 2%), а использование роботов может и скорее всего еще снизит эффективность. Допустим, что конверсия будет 1%, т.е. из 100 звонок - 1 клиент.
Чтобы получить 10 новых клиентов, робот должен сделать 1.000 звонков пока карьерный консультант пьет свой чай. Теперь нужно перевести это все в деньги: расходы на рекламу (база + робот) и прибыть с клиентов.
Возможно, что для КК рабочая схема окажется.

Добрый день, коллеги!
Кто-то из карьерных консультантов решил использовать автоматизацию для поиска клиентов. Привлекать современные технологии в нашу работу прекрасно. Но на мой взгляд спам-звонки - это не лучший способ. Конечно же все зависит от базы, по которой идут эти звонки. Если это целевая аудитория кандидатов, которые ищут работу, база с работных сайтов, шанс найти клиента есть, но все равно на мой взгляд минимальный, из-за негативной реакции, которая сопровождает такие звонки. И в какой-то мере дискредитация репутации карьерного консультанта. Если же это просто рандомная база контактов, тогда такие звонки кажутся мне совершенно не эффективными.

Добрый день! Коллеги, а как хорошо, что такие звонки поступают! Ведь немногие знают об услуге карьерного консультирования. Люди начинают задумываться, интересоваться и как итог- приходят к нам за помощью. Так что, не знаю как увеличились продажи услуг компании делавших обзвон, но уверена, что запрос в поисковиках значительно вырос, в момент запуска.

Наталья, Коллеги, всем доброго времени суток!
Полный хаос и лавина (по большей части бесполезной) информации - это наше сегодняшнее окружение и стиль жизни и государственного управления. от спама не спрятаться и не скрыться.
С другой стороны, как можно узнать о полезных вещах, если о них не осведомлён?
Золотое правило продаж, которое я вывел ещё с 1995 года:
Если есть продукт, товар или услуга, значит обязательно есть покупатель! Если есть покупатель, то необходимо создавать такие правила игры с ним, чтобы донести до него, что этот товар, продукт, услуга - это именно то, что для него нужно, просто он об этом никогда не догадывался! Следовательно, его нужно поместить в мечту!
https://vkvideo.ru/playlist/-228989772_3
https://www.litres.ru/book/pavel-bormotov-22835938/kak-prodavat-mechtu-56350695/
В общем, Наталья, Вы не повелись! :-)
А кто-то, возможно, и призадумается!
Ведь работали мы с Жёлтыми страницами в 90-е и начале 2000-х!
Всем добра!

Привет, коллеги! У меня был похожий опыт. Мне предложили сделать рассылку со своими услугами по базе в телеграм. Я решила попробовать, дело было осенью 2022 года, предлагала услуги профориентации для школьников. Не сработало - от слова совсем (рассылка более 1000 сообщений была). В придачу получила несколько сообщений такого содержания "фу... как можно профориентцию предлагать через такие каналы..." Мой вывод - нужна прям очень сегментированная база, чтобы это могло кого-то заинтресовать.

Наталья, здравствуйте!

Начну с вопроса)
То есть, если вам позвонил страховой агент – это нормально, а если карьерный консультант, то это уже катастрофа?

Вы уверены, что все клиенты «созревают» строго по расписанию? Что каждый сидит и думает: «Вот сейчас, в 14:36, я осознал, что мне нужен карьерный консультант»?

В реальности люди часто даже не задумываются о таких возможностях, пока им не предложат. Потому что все люди разные, хотя]6 я очень хорошо знаю, что именно вам это непросто принять, но это константа.

А вот ваш тезис про то, что «на каждого клиента есть свой карьерный консультант» – это, конечно, красиво, но это скорее романтика, чем реальность. Если бы всё работало так идеально, рынок сам бы всех распределил, и никому не пришлось бы искать клиентов.

Так что, возможно, стоит не тратить свое драгоценное время, а просто принять: люди развивают свой бизнес так, как считают нужным. И судить о профессионализме специалиста только по тому, что он первым сделал шаг, не зная истинного мотива действия в конкретном контексте – ну, мягко говоря, не самый объективный критерий.

Наталья, здравствуйте! Соглашусь с коллегами: в экспертных услугах холодный обзвон не является эффективным. Возможно, кому-то захотелось протестировать такой способ, чтобы убедиться в этом)
Хочеться думать, что тенденцией такой тип привлечения клиентов не станет.

Наталья, коллеги, здравствуйте!
Безусловно, в экспертных продажах холодный обзвон не работает ( как мы все традиционно считаем). Однако, сейчас новая реальность, и то ли еще будет с внедрением ИИ:). Предлагаю такой звонок воспринимать как возможность подумать про расширение каналов и видов продвижения экспертов на рынке. Именно про это, на мой взгляд, " звоночек".

Наталья, здравствуйте.
Я все, подобного рода звонки отношу к спаму, и вообще никак не эмоционирую на них. Не вижу смысла. Давно пользуюсь на телефоне услугой «Защитник», большая часть звонков блокируется. Что касается конкретно вашего примера, то абсолютно с вами согласна, клиент осознанно должен прийти к подобного рода запросу, но никак не решать под влиянием случайного звонка…

Здравствуйте, коллеги! Мы с вами живем в огромном информационном поле, который открыт для всех, в том числе для ИИ и для мошенников. По телефону или через маркетплейсы будет продаваться все больше и больше. Мы должны быть к этому готовы, нравится нам это или нет. Все так же тревожно обсуждали переход на оплату банковскими карточками , виртуальные деньги и т.д. Вы же сами ведете всякие тренинги на тему продаж и карьерного роста...... ну вот почему бы этот рынок не заместить ...
Надо переходить на воспитание и просвещение самих потребителей, а не продавцов. Вот в этом я вижу исцеление!
нормировщик Галина Кирьянова

Коллеги, здравствуйте. Спасибо , вам, за мнения. Где - то успокоили, где-то наоборот встревожили и заставили еще раз задуматься, куда такие звонки могут завести нашу профессию. Мое мнение, что для нашего рынка - это дичь и дискредитация профессии, тем не менее, опыт показывает, что не все так думают, понимает и осознает это. Предположу, что у человека неограниченный бюджет на такие эксперименты и тяга к революционным действиям.

Есть много примеров, что холодные звонки хорошо работают. Многие за них до сих пор ратуют! Да, конверсия примерно будет 0.3-0.5%. Особенно в b2b, где один клиент тебя может кормить всю жизнь и это имеет смысл, если высокий чек. Стоимость базы + стоимость скрипта + стоимость инфраструктуры + еще что-то ну допустим 40 000 - 60 000 р в месяц - для b2b есть резон. Но в b2c... не понятно. Мне кажется, вообще не вариант

Коллеги, добрый вечер!
За эту неделю мне звонили - банки, новостройки, школа вокала, студия эпиляции, где записанный голос предлагал условия и скидки, я не дослушивала и блокировала. Много из вас тех, кто обращался за услугой по такому каналу? Лично у меня это не вызывает доверия и скорее дискредитирует исполнителя, я считаю это спамом, т.к. не являюсь целевой аудиторией и подозреваю, что у таких предложений все совсем грустно с продажами раз пошли на обзвоны всех подряд.

Друзья, холодные звонки - последнее истерическое прибежище лузеров.
Сейчас появились возможности использования ботов, чтобы дэвущкам на телефонах не париться, и лишнего не платить.
Однако, эта технология работает только на массовых рынках. Ладно, кредиты и прочая ерунда. Но когда пытаются продавать квартиры с помощью этой технологии - поражаюсь уровню кретинизма. Абсолютно не понимают, как устроено потребительское поведение.
То же самое - про нашу тему.
Представьте себе: пришёл я такой усталый с работы. Пью чай (или ещё что). Звонок робота: "А купите у нас квартиру!" . Или "Я - карьерный консультант".
Реакция нормального мужика: "А пошла ты на..!!!!" И блокировка звонка.
Я лично установил "Защитник". Теперь вместо всей этой байды ежедневно получаю 5-7 сообщений о блокировке подозрительных звонков. А супруга просто не отвечает на вызовы с неизвестных номеров.
Ничего, эти ребятки скоро придумают, как это преодолеть.
Роботы сраму не имут.
Конечно, обращение к таким источникам клиентов от консультанта - не от большого ума, хотя предполагает определённое финансирование. Если ваша "Елена" не робот, а звонит сама., - так ещё один признак, что нашла денег купить пиратскую базу данных, но не нашла ума понять, что это не работает. И ещё свидетельство о качестве такого "консультанта".
Кстати, а вы не думаете, что это очередные жулики? Я сторонник конспирологии, она обычно работает :)))
Что из этого следует?
То, что таких "консультантов" на сегодня очень много развелось. Больше чем банков и застройщиков.
Кстати, гадалки таро и маги ещё не звонили? Будем ждать. И экстрасенсов тоже.
Всем удачи, друзья!
В том числе, карьерным консультантам

Добрый день.
Очень согласна с Ольгой и Екатериной.
С одной стороны, возможно, это действительно тестирование гипотезы. НО не уверена, что любую гипотезу стоит тестировать. И из этого делаю вывод, что если люди решились на гипотезу явно имеющую мало шансов на успех, значит ничего более очевидное не сработало. И наверное причиной этому захламленность нашей жизни просто огромным количеством рекламы среди которого, даже если тебе действительно надо что-то или кого-то, то сделать это крайне сложно. Хочется научиться выходить из шаблонов звонков , рассылок и что-то поменять в рекламе своих услуг. А без нее, ну к сожалению, сложно.

Наталья, коллеги, здравствуйте!
Наталья, думаю карьерный консультант тестирует гипотезу. Возможно, в сотрудничестве с рекламным агентством. Я тоже удивилась такому способу. Теперь интересно посмотреть на аналитику, сколько захотели узнать о консультанте подробнее :).