Пять мифов о бизнес-тренингах. Советы заказчику

Среди заказчиков бизнес-тренингов,  – корпоративных клиентов, бытует несколько устойчивых мифов относительно того, что это такое, зачем нужно, и каким должно (или не должно) быть. Руководствуясь этой мифологией, заказчики время от времени совершают ошибки, из-за которых тренинг можно было бы и не проводить…

Их достаточно легко избежать. Кто предупреждён, тот вооружён.

Среди заказчиков бизнес-тренингов,  – корпоративных клиентов, бытует несколько устойчивых мифов относительно того, что это такое, зачем нужно, и каким должно (или не должно) быть. Руководствуясь этой мифологией, заказчики время от времени совершают ошибки, из-за которых тренинг можно было бы и не проводить…

Их достаточно легко избежать. Кто предупреждён, тот вооружён.

Миф 1. Менеджеры сами знают, чему хотят учиться.

На самом деле: далеко не всегда. Очень многие руководители-практики, совершая тривиальные ошибки в управлении подчинёнными, просто не осознают их, а проблемы относят за счёт чего-то другого. нередко - за счёт того, что подчинённые глупые и плохие.

Пример:

- Проведите нам тренинг  по тайм-менеджменту!
- А в чём проблема?
- Времени не хватает!
- А почему? 
- Всё время уходит на совещания!

Мораль: предлагаешь тренинг по эффективным совещаниям, обзывая его «тайм-менеджментом». В психотерапии это называется терапевтическим мифом.

Совет: при подготовке тренинга надо начинать с проблем, которые следует решить, от них переходить к оценке целесообразности обучения, а отсюда - к формам и методам. Может оказаться, что именно тренинг как таковой либо не способен помочь, либо сработает только в сочетании с другими организационными мерами. Хотя бывают случаи, что цель - просто расшевелить "застоявшийся" персонал тоже вполне достойна.

Миф 2. Следует приглашать бизнес-тренера только с опытом работы в нашей отрасли. Или наоборот, специальный опыт не важен, главное чтобы умел тренинги проводить.

На самом деле и то и другое не верно. Тренер должен быть профессионалом в своём деле, но ему совсем не обязательно разбираться в деталях конкретного бизнеса. Как, например, бухгалтеру, которому всё равно где сводить баланс: на заводе или в торговой сети. Техники управления подчинёнными и там и там тоже примерно одинаковы. Но при этом надо элементарно понимать «матчасть», как минимум не путаться в профессиональной терминологии.

Пример:

Девушка вела тренинг продаж в страховой компании, и её перестали слушать уже после первой фразы: «Уважаемые СТРАХОВАТЕЛИ!». Если ты пришёл в страховую компанию, не вредно хотя бы знать, что выступаешь перед СТРАХОВЩИКАМИ. А СТРАХОВАТЕЛИ – ЭТО КЛИЕНТЫ.

Совет: тщательная пред-тренинговая подготовка. Тренеру следует помочь на элементарном уровне погрузиться в дела бизнеса. Снабдить его конкретными примерами, кейсами. 

Миф 3. В корпоративном обучении действует принцип оценки качества через цену: «дорогой» тренер всегда лучше «дешёвого». И наоборот, тренеры – они все одинаковые, найдём подешевле.

На самом деле, опять-же не верно ни то, ни другое. Самые «дорогие» – самые «раскрученные», иногда инфоцыгане. "Лайф-коучи" собирают стадионы чтобы поведать, как стать богатым и счастливым. . А «дешевизна» может означать неуверенность в себе, недостаточный опыт. 

Совет: отбирать предложение по цене стоит на уровне медианы рынка + максимум 25-30%. На HRTime все эти данные есть. Критерии отбора – профессионализм, умение выслушать клиента и понять его потребности. А главное, конечно, - опыт и репутация. Ещё важно соответствие личности тренера корпоративной культуре, духу и атмосфере компании. А ещё возраст немаловажен. Если в компании работает молодёжь, аудитория может не воспринять тренера 45+, он(а) просто будет говорить на чужом для них языке. И наоборот, тренинг для солидных дядей вряд ли будет успешен в исполнении молодой девушки: чему нас может научить эта пигалица?!

Миф 4. Солидная компания должна пользоваться услугами тренерских компаний, индивидуалы – это как-то не солидно.

На самом деле, качество тренинга не зависит от формы собственности. Просто ООО возьмёт премиальную цену именно за то, что оно – ООО. А потом пригласит к вам тренера, который на самом деле ИП, или даже самозанятый. И правильно сделает, поскольку «штатных» тренеров содержать накладно. 

Совет: не следует заранее пренебрегать ни тем, ни другим. Качество тренинга определяется профессионализмом тренера (возвращаемся к предыдущему пункту). Бывает, стоит переплатить компании за качество тренера. Только не следует пытаться заключить с ним сепаратную сделку.  Тренеры - индивидуалы очень ценят сотрудничество с компаниями, за счёт которого часто и живут, и им совсем не захочется терять репутацию.

Миф 5. Качественный тренинг – только офлайн! Никакой дистанционки. И наоборот, лучше онлайн, на этом можно сильно сэкономить.

На самом деле, всё зависит от содержания и формата тренинга. Многие темы, действительно, сложно проводить в онлайне, поскольку они требуют личного общения. Например, те же коммуникации. Но и онлайн тоже вполне себе работает, на эту тему – моя статья https://hrtime.ru/material/trening-v-onlayne-problemy-i-resheniia-139968/. 

Кстати, стоит иметь в виду: онлайн тренинг бывает дороже офлайна. Тренер понимает, что вы и так сэкономите на помещении, транзите участников, обедах и кофе-брейках,, чем можно воспользоваться. К тому же онлайн, как ни странно, гораздо больше выматывает тренера, особенно длинный.

Совет: если компания регионально распределённая и нет возможности всех свезти в Головной офис, - подойдёт и смешанный вариант. Вроде всеми любимых телевизионных ток-шоу.

Удачи всем! И заказчикам, и тренерам.